病人的需求与未来的好病人

广大医务工作者越来越认识到临床医疗实践不仅仅是治疗某种疾病,还应该促使患者达到生理、心理和社会功能的完好状态,健康地回归社会[1].换言之,医生在重视疾病的诊断、治疗的同时,还必须关注患者的发病与患病经历,了解患者的需求与期望,包括对自身疾病的看法,患者的内心感受,尤其是对疾病的担心与恐惧感,疾病对机体与身心功能的影响,患者对治疗方案或措施的选择等.     

透过析医患矛盾因素，构建和谐医患关系

医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定医治关系。是医疗人际关系中的关键。现代医学的高度发展，“医”已由单纯医学团体扩展为参与医疗活动的医院全体医务工作者：“患”也由单纯求医者扩展为与之相关的每一种社会关系。传统医患关系中医者以为患者谋利益为己责，为患者解除痛苦，捍卫生命，医务工作者享有较高的社会地位，被施救的患者往往怀着感恩的心态对待治疗自己的医务工作者。近年来。医患关系却日趋紧张，医患矛盾有激化趋势，全国范围内医疗纠纷数量明显上升，导致医患关系紧张的原因有深刻的社会根源，主要有如下几点。     

妇科内分泌专家门诊医患交流质量的现状调查

目的了解妇科内分泌专家门诊医患交流中的情况及问题,以便改进工作,提高诊疗质量。方法采用自编《妇科内分泌专家门诊的医患交流质量评估表》对2010年4～8月期间在四川大学华西第二医院妇科内分泌专家韩字研教授门诊就诊的403例女性患者进行调查。结果患者提供病史和接受诊疗信息的情况:通过医生询问病史,只有29%(118/403)和38%(152/403)的患者能准确提供既往治疗史和检查情况。当医生向患者交代本次检查情况及治疗意见后,仅21%(86/403)的患者能准确理解检查结果,27%(108/403)的患者能准确理解处理和治疗意见。相关性分析显示,患者提供病史和接受诊疗信息的准确性在21～40岁年龄组高于≤20岁年龄组,初中及以上文化程度组高于小学组,非医护患者组低于医护患者组,差异均有统计学意义(P值均<0.05)。患者就诊态度:医患交流中,有55%(222/403)的患者希望得到医生更多关注,37.5%(151/403)的患者对医疗的期望值过高。结论在妇科内分泌专家门诊,大多数患者因受年龄、文化程度和职业影响,不能准确提供既往检查和治疗史,也不能准确理解本次检查情况和治疗意见,另外,患者的心理需求值得关注。     

医学生应注重医患关系的意识培养

随着医学模式的转变和医疗卫生事业的不断发展，医疗服务观念和模式在发生着新的变化。新的医疗服务模式要求每一个医务工作者重新为自己所提供的服务进行定位，不断整合与周围环境的关系，特别是与患者之间的关系。正确处理医患关系已成为临床医务工作者在工作中和即将成为临床医务工作者的医学生在学习中不容忽视的重要内容。近年来，医患关系较为紧张，矛盾亦较为突出。     

科室召开医患互动会的实践与效果

目的探讨有效建立和谐医患关系的方法。方法每两周组织住院患者召开1次医患互动会。结果科室召开医患互动会提高了患者满意度，患者投诉率降低。结论医患互动会有利于和谐医患关系，提高服务质量，减少医患矛盾。     

加强医患沟通，构建和谐医院

近年来，医患关系遭遇危机，医患矛盾已成为阻碍构建和谐社会和医院发展的不和谐音符。在构建和谐医院的进程中，构建和谐医忠关系尤为重要。如果医患关系紧张，相互戒备猜忌，就难以共御疾病这一顽敌。如何努力缓解医患矛盾，构建和谐医患关系，加强医患之间有效交流与沟通，创造新形势下医患沟通的最佳途径，重塑医务人员的天使形象，已成为当前医院管理的一项重要工作。那么如何才能有效沟通？本文将围绕这个问题进行探讨如下。     

如何构建门急诊和谐的医患关系

医院门诊是人员流动量最大，人员相对复杂，是最容易产生矛盾和矛盾集中的地方。因此门急诊作为医院服务的窗口，存在诱发医患之间不和谐的因素。而且这与医院的布局、流程有着一定的关系。寻找服务创新点，减少患者来院的诸多不便，用最简便的流程，为患者提供最优质的服务，解决患者看病难、看病烦的问题，是在门急诊构建和谐的医患关系重要的方面。     

构建和谐的医患关系 变医患两难为医患双赢

“医患关系”即“医生-患者关系”，是在医疗过程中医生(医学团体)与病人(患者)相互间特定的医治关系。它是一种具有特殊性法律意义的“契约”关系，只要医院开诊服务，病人付费就可以就诊，医患关系因此就可以建立。     

医患交流可减少或避免医疗纠纷且有益治疗

为了减少或避免医疗纠纷，医护人员必须不断提高医患交流技巧，规范医疗行为，增进医患间互信与配合、支持与理解，提高治疗效果，体现“以患者为中心”，达到疾病和心灵同时缓解和抚慰的目的。     

医患关系紧张原因浅析

医患关系是社会关系中一个普通而又特殊的关系。不同时代、不同民族、不同国家、不同人员对此认识不尽相同，但有一个共同的本质关系就是医务人员为人类健康服务，以疫防疾病、治疗疾病作为工作目标，而社会、患者为医务人员提供劳动报酬。我们设想没有患者，医生有必要存在吗?当然没有医生患者康复又如何呢?我的理解是医患关系是战     

注重医患沟通 构建和谐医患关系

通过对如何加强医患沟通，构建和谐医患关系的分析，认为尊重患者的知情同意权，建立良好的医患关系，营造相互信任、相互尊重、相互了解的气氛，能取得患者的信任和理解，提高医疗、护理质量，规范医疗、护理记录，化解医疗、护理风险。     

注重医患沟通是防范医疗纠纷的有效方法

医患关系就是行医者与患者之间的关系。传统的医患关系比较简单 ,现代的医患关系随着人们道德观念、价值观念的变化及自我保护意识的提高 ,医患关系呈现出新的发展趋向[1] 。这是由于医患关系“物化”导致了医患关系“分解” ,出现了“人病分离”现象。医生只关心患者的病 ,不关心患病的是什么样的人 ;加之依赖医技检查 ,忽视心理情感服务 ,此时 ,若医务人员服务态度不好 ,技术水平不高 ,患者的某些要求得不到满足 ,则可能诱发医疗纠纷。医务人员要了解医疗服务的内涵 ,同时要学会“交际学” ,学会和患者做朋友 ,这样才能有效地防止医疗纠纷…     

浅谈新形势下和谐医患关系的构建

构建和谐社会是党的十六届四中全会提出的目标。和谐医患关系的构建有利于医疗卫生事业的发展，也有利于患者的康复。本文从四个方面阐述了构建和谐医患关系的途径。一是提高医疗服务质量；二是加强医患沟通，注重人文关怀；三是尊重患者权力；四是公正的社会舆论。     

从循证医学角度构建和谐医患关系

分析当前医患关系的紧张状况及其原因,提出循证医学能为深化医疗体制改革、完善社会保障制度提供科学依据;为医患双方提供充分的信息,提高医疗质量,减轻患者医疗费用负担;以患者为中心构建和谐医患关系。     

论和谐医患关系的构建

当前医患关系高度紧张的实质是医患之间利益冲突加剧，主要原因是患者的医疗费用负担过重。政府财政加大对医疗的投入，建立全民医疗保险制度，取消医疗机构药品销售比例加价政策，医师尊重患者权利、重视医患沟通等对策有助于构建和谐医患关系。     

患者对侵权责任法的认知及医患关系调查分析

目的了解患者对《侵权责任法》相关医疗法律法规的认知程度及其对目前医患关系相关问题的看法，为医疗安全及医疗立法提出建议。方法随机抽取2013年7月－9月6所医院的605例住院患者，利用自行设计的问卷对其进行调查，并对资料进行统计分析。结果共回收有效问卷542份，伤口患者对侵权责任法及相关医疗法规的认知程度不高，313例（57．7％）对侵权责任法一点也不了解；多数患者（50．6％）认为目前的医患关系更紧张，且平均月收入和付费方式不同的人群对医患关系紧张程度的认知存在差异；患者认为经济因素是影响患者群体就医行为选择的首要原因，不同收入的人群选择的就医行为也不相同；对于医疗纠纷解决方式，56．5％的患者不清楚医学会鉴定与司法鉴定的区别；仅有32．3％的患者相信第三方调解机构的协调意见。结论应通过多种渠道加大对大众的普法力度，使其明白自己在医疗行为的权利和义务；进一步建立健全医疗保障制度和完善医患纠纷解决方式，依然是构建和谐医患关系的关键所在。     

浅谈做好基层医疗工作的体会

随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，患者对医生的期望值越来越高。近期一项国际性研究显示，目前医患关系在患者的社会关系中处于第二位，仅决于家庭关系，比同事、精神顾问和财务顾问的关系都重要。医师被看作是患者获得健康信息的最可靠途径。然而，我们的国情现状是，患者对综合型大医院寄予厚望，但由于综合性大医     

医患信息不对称度现况分析

目的 测量医患信息不对称度,研究其分布和影响因素。方法 采取分层抽样的方法,抽取2015年驻马店市3家三级医院的住院患者及其主管医生30对,8家二级医院的住院患者及其主管医生81对和8家一级医院的住院患者及其主管医生81对,共192对样本,测量医患信息不对称度,并对其进行统计分析。结果 不同级别医院、不同类别医院、不同职称医生医患信息不对称度间差异有统计学意义（P<0.05）。可以认为高级别医院比低级别医院不对称,中医医院比西医医院不对称,中高级职称医生比初级职称医生不对称。结论 高级别医院、中医医院、中高级职称医生应更加注重改善医患信息不对称状况,提高医患信任度,构建和谐医患关系。     

门诊护士长在营造和谐医患关系中的职能作用

目的:探讨门诊护士长如何营造和谐的医患关系。方法:护士长履行职责,严抓护理质量,确保护理安全;严格控制医疗成本,降低医疗费用,减轻患者负担;优化服务流程,不断改善就诊环境,为患者创造全程优质亲情服务。结果:患者满意度从76%上升到97%,达到领导满意,医患关系融洽。结论:门诊护士长充分发挥自身的职能作用,可有效地营造和谐的医患关系。     

医学伦理学(5)--医患关系道德

医患关系(physician-patient relationship)是一种社会关系,是医务人员与患者在疾病诊疗过程中所建立的相互关系,是医疗活动中最基本、最重要的关系,具有明显的时代特征。医患关系概述一、医患关系的含义医患关系一般是指某一个体(患者)与另一个体或群体(治疗者或医疗卫生组织)在诊疗和预防保健康复中所建立的各种联系。医患关系有狭义和广义之分。狭义的是指医务人员与患者之间关系的一个专门术语。在广义的医患关系中,“医”不仅是指医师、护理、医技人员,还包括卫生管理者、医院后勤服务人员及医疗群体等;“患”不仅指患者,还包括与患者…