提高护士长的综合素质 构建和谐医患关系

医患关系是社会关系的组成部分,和谐的社会需要和谐的医患关系。在现有医疗条件下,为构建和谐医患关系,加强护理管理,提高护理质量迫在眉睫。作为身兼业务和行政双重责任的护士长,是护理管理工作的基层组织者和骨干力量,在病区组织和业务管理中起着主导作用,是一个科室护士的核心,带领其他的护士姐妹们在为患者医治疾病的岗位上做出领率的作用,协助医生做好护理工作,同时又是患者的贴心人,起到了桥梁的作用,因此,提高护士长的综合素质,是提高服务质量,构建和谐医患关系的关键。     

重症医学科开展护士长接待日活动的效果分析

目的探讨开展护士长接待日活动在医疗护理管理实践及构建和谐护患关系中的作用。方法于2013年5月坚持每月定期召开护士长接待日活动,邀请患者家属参加,介绍ICU设施环境、医疗费用及感染控制要求,征求家属意见及建议,采用自设的满意度调查表,比较开展护士长接待日活动前后患者家属的满意度。结果开展护士长接待日活动后患者家属的满意度明显提高,服务方面满意度从78%提高到94.8%,技术方面从83.4%提高到91.2%,管理方面从81%提高到93.4%。结论开展护士长接待日活动,有利于营造医、护及患者家属间的和谐关系,提高患者满意度,减少医疗纠纷的发生。     

门诊护理创建“和谐医患关系示范岗”的实践体会

和谐医患关系是和谐社会的重要组成部分,构建和谐医患关系是建设中国特色社会主义卫生事业的重要任务。开展创建“和谐医患关系示范岗”活动,对于保障人民群众健康安全、促进社会安定有序具有重要意义。我院门诊护理团队通过创建“和谐医患关系示范岗”,着力营造医患关系和谐环境、和谐秩序、和谐文化,坚持以人为本,注重诚信服务,增强服务意识,提高服务质量,规范服务行为,改善服务态度,     

注重医患沟通构建和谐医患关系

通过对如何加强医患沟通,构建和谐医患关系的分析,认为尊重患者的知情同意权,建立良好的医患关系,营造相互信任、相互尊重、相互了解的气氛,能取得患者的信任和理解,提高医疗、护理质量,规范医疗、护理记录,化解医疗、护理风险.     

注重医患沟通 构建和谐医患关系

通过对如何加强医患沟通，构建和谐医患关系的分析，认为尊重患者的知情同意权，建立良好的医患关系，营造相互信任、相互尊重、相互了解的气氛，能取得患者的信任和理解，提高医疗、护理质量，规范医疗、护理记录，化解医疗、护理风险。     

急诊科护士长在协调医护关系中的作用

本文着手从急诊科医护关系中存在的问题进行分析,阐述了急诊科护士长在构建和谐的医护关系中协调工作的重要性。体会到医护关系和谐是医患与护患关系和谐的基础,和谐的医护关系是医院文化建设的需要,只有构建和谐的医护关系,才能为患者提供最佳的医疗和满意的健康服务。     

加强医患沟通防止口腔门诊医疗纠纷的发生探讨

随着我国医疗体制改革和经济体制改革的快速发展，患者的法律意识在不断增强，医疗纠份的发生呈急剧上升趋势，严重影响医患之间的和谐关系。随着医学模式的转变，在需求生物医学服务的同时，患者也同样需求心理的、社会的医学服务。为了真正做到以患者为中心，构建和谐医患关系，针对口腔门诊就医患者的心理特点，如何做好医患沟通，防止医疗纠纷的发生做以下探讨。     

门诊病人投诉的原因及相关对策

目的:分析门诊患者投诉的原因,以便减少投诉,构建和谐医患关系。方法:对本院门诊2006年1月～2010年12月发生的41起有文字记载的投诉,进行原因分类及分析,并提出相关对策。结果:41起投诉中,因工作责任心不强造成投诉的最多,其次是服务态度问题、医患沟通问题、等候时间、环境问题、咨询台服务问题、科主任出门诊问题。结论:门诊医疗投诉必须引起管理者的高度重视。医院要加强对门诊医务人员的思想教育,增强责任感;转变服务观念,改善服务态度;注重医患沟通,构建和谐医患关系;改善就医环境,打造服务品牌,以减少病人投诉,提升医院形象。     

急诊科护士长在协调医护关系中的作用

本文着手从急诊科医护关系中存在的问题进行分析,阐述了急诊科护士长在构建和谐的医护关系中协调工作的重要性.体会到医护关系和谐是医患与护患关系和谐的基础,和谐的医护关系是医院文化建设的需要,只有构建和谐的医护关系,才能为患者提供最佳的医疗和满意的健康服务.     

特需门诊怎样更好地尊重就诊病人的隐私权

特需门诊是应时代和社会的需要,为方便患者就诊体检,开发医院优质医疗人力资源,确保医疗护理服务质量,为有特殊需要的病人开辟的优质高效的诊疗门诊。怎样更好的尊重服务对象的隐私权,是构建良好和谐的医患关系,贯彻全程优质服务的重要环节之一。本文结合自己的体会,进行讨论。     

门诊患者投诉原因分析及对策

总结分析92例患者在门诊就医时发生投诉的原因并提出了相应对策。投诉的主要原因涉及服务态度、医患沟通、医疗护理质量、就医流程、就医环境、医疗体制等方面。对策包括提高服务意识与沟通能力、简化服务流程、严格收费标准以及提高医护质量。认为分析门诊患者投诉的原因，并给出针对性的对策，可有效降低门诊患者投拆次数，有利于构建和谐的医患关系。     

Ⅲ期药物临床试验中受试者随访依从性的护理管理

总结提高Ⅲ期药物临床试验患者随访依从性的护理管理。建立标准操作流程,重视受试者的安全、利益,营造和谐的医患关系,能有效提高受试者随访依从性。36例受试患者均按照研究方案进行,至临床试验结束完成率达94.44%,药物试验脱落2例、药物试验脱落率5.56%,门诊随访脱落2例、门诊随访脱落率5.88%。     

失地安置社区医患关系影响因素研究

目的 通过对失地安置社区医患双方的调查,了解失地安置社区医患关系的影响因素,以便提高失地安置社区医疗服务水平,构建和谐医患关系.方法 运用失地安置社区医患关系调查问卷对失地安置社区284名医护人员和381例患者进行调查.结果 失地安置社区医患双方的医患关系走向认定比较差异具有统计学意义（P＜0.01）.医患关系影响因素中,患者认定的前3位影响因素是：医疗费用、门诊和住院的便利、医护人员的工作态度;医护人员认定的前3位影响因素是：患者的经济状态、患者病情的严重程度、患者对医护人员的信任度.患者对医患关系走向认定的影响因素包括门诊和住院的便利、医疗费用、医护人员与您之间的沟通和医院的人性化服务,医护人员对医患关系走向认定的影响因素包括患者对医护人员的信任度和患者受教育程度.结论 失地安置社区医患关系影响因素双方各不相同,具有特殊性,需要针对性地健全失地农民医疗保障和加强社区医院管理,促进和谐医患关系建立,保持社区社会稳定.     

优质护理服务在产科门诊的实施与体会

[目的]为产科门诊孕妇提供优质护理服务。[方法]通过优化产科门诊就诊流程,增加特色服务项目,加强护理人员的培训,提升产科门诊的服务质量。[结果]产科门诊孕妇就诊等候时间明显减少,护理满意度显著提高,医患、护患关系和谐。[结论]门诊开展优质护理服务后,和谐了医患、护患关系,方便了孕妇就诊,为医院树立了良好的社会形象和品牌形象。     

门诊输液室实行人性化管理与成效

静脉输液是最常见的护理工作内容之一,也是门诊病人常用的治疗手段,其服务质量直接影响医疗护理质量。为此,我院门诊输液室自2005年3月开始推出人性化服务新举措,取得了一定成效。现报告如下。1人性化管理1.1树立以人为本的管理理念管理就是服务[1]。护士长作为基层护理工作的组织者和领导者,自身观念的转变非常重要。为此,护士长要为临床一线护士做好服务,积极营造宽松、和谐的环境;在工作中以公平、公正、管理严、待人宽为原则;在生活上多关心理解下属,如护士或其亲人有病住院,护士长代表科室探望,帮助其解决困难,缓解心理压力。1.2开展“…     

市场化的医院 企业化的理念 人本化的管理

目的改革护理管理制度，借鉴企业管理理念，实施以人为本的护理管理模式，发挥护理人员的潜能。方法改革护士长管理办法，强化护理就业理念，更新服务观念，建立有效的沟通途径，正确处理患者的抱怨。结果护理管理达到了规范，病人的满意度调查达到99％以上，护理投诉率明显降低。结论增强了护士长的角色使命，提高了护理人员主人翁精神，建立了和谐的医患关系，实现了人性化护理服务。     

护士长在病区管理中的"不和谐"因素分析与对策

在医疗护理活动中,营造和谐的医疗环境,对于提高医疗护理质量,满足病人需求至关重要。通过对护士长在病区管理中的“不和谐”因素分析,分别找出与科主任、医生、护士以及病人之间的“不和谐”因素,并制订相应的对策,充分发挥护士长的协调作用,从而保证各项医疗护理工作顺利开展。     

新形势下对护士实施人性化管理的初探

目的:探索新形势下护士长的人性化管理。方法:对护士实施人性化管理,调动护士的工作积极性、主动性,减轻护士的压力。结果:护士工作满意度增强,患者对护理服务感到满意,护患关系和谐,医护配合默契。结论:新形势下护士长重视护士的需求,尊重护士,营造良好的管理氛围,促进护士的职业生涯成长。     

心血管内科护士长医患沟通与医疗风险防范探讨

总结了心血管内科护士长在病区护理工作医患沟通中的作用。包括与患者及家属、与医生、护士之间的沟通。认为心血管内科是风险事件发生率较高的科室,良好的医护患沟通既是建立和谐医患关系的内在要求,也是防范医疗风险的有效手段,对保证科室正常工作具有重要的意义。     

开诊仪式在门诊护理工作中的应用

大庆油田总医院是三级甲等医院,医疗水平在大庆及周边地区信誉度较高.门诊是医院的窗口,每天接待的患者和陪护数以万计,其服务形象和服务质量代表着医院工作的整体水平.面对日益激烈的医疗市场竞争,作为门诊护理管理者,既要遵循护理管理工作的普遍性,又要掌握窗口管理的特殊性[1].为了有效地与患者沟通,为患者创造便捷的就诊流程、温馨的诊疗环境,建立和谐的医患关系,我们在日常护理工作中加入了一项适合我院门诊特点的内容--开诊仪式.现将开诊仪式作如下介绍.