护理沟通技巧对护患关系的影响

近年来,由于经济低成本制改革对医院的冲激,医生和病人在各自维权的基础上,矛盾不断加剧,甚至发生纠纷造成医患关系紧张。透过现象看本质,在经过许多例医疗纠纷案例中我们发现,一些纠纷所涉及的医疗事件本身并不构成医疗事故或医疗过失,而是由于医患双方沟通不够或不当造成的,因此,作为直接面对病人的护士,掌握沟通技巧,     

体外受精-胚胎移植女性病人医患信任现状及影响因素分析

目的:探讨体外受精-胚胎移植女性病人医患信任现状及其影响因素.方法:采用一般资料调查表、中文版医患信任量表、医患沟通信心量表和医疗服务满意度量表对长沙市某三级医院203例体外受精-胚胎移植女性病人进行调查.结果:体外受精-胚胎移植女性病人医患信任现状总分为(36.97±13.95)分,处于中等水平.多元线性逐步回归分析显示,医患沟通信心和医疗服务满意度是体外受精-胚胎移植女性病人医患信任的主要影响因素.结论:体外受精-胚胎移植女性病人医患信任呈中等水平,受多种因素影响,医院管理者可通过改善病人的医患沟通信心和医疗服务质量满意度,从而提高其医患信任感,为促进和谐医患关系、减少医患纠纷提供可能途径.     

加强医患沟通的实践与效果

目的缓解医患矛盾,减少医疗纠纷,促进优质服务。方法分析儿科门诊医疗投诉中存在的问题,以医患沟通为切入点,把改变观念作为培训重点,从医务人员的言行举止、服务理念以及改善诊疗环境入手,加强医患沟通,并建立沟通体系,加强服务监督,强化廉洁行医。结果改善并提升了门诊服务水平,2004年患者满意度平均为97.8%。医疗投诉及纠纷发生率下降了30%。结论加强医患沟通是调节医患关系、促进医风建设、减少医疗纠纷、提高医疗质量的重要手段。     

"评估沟通"平台模式在医患沟通中的应用

[目的]应用"评估沟通"平台模式改善医患沟通障碍,以减少医患纠纷、增强医患和谐、提高病人治疗的依从性.[方法]参照艾森克人格问卷及汉密顿调查表,结合生物-心理-社会医学模式,设计平台划分量表,评估病人的理解和接受能力并依此制订沟通方式,将212例普外科住院病人随机分为两组,观察组采用"评估沟通"平台模式,对照组采用普通沟通方式.[结果]观察组治疗效果和沟通效果均优于对照组.[结论]"评估-沟通"平台模式可明显减少医惠纠纷、增强医患和谐,提高治疗效果及病人的治疗依从性.     

“评估沟通”平台模式在医患沟通中的应用

[目的]应用“评估沟通”平台模式改善医惠沟通障碍，以减少医患纠纷、增强医患和谐、提高病人治疗的依从性。[方法]参照艾森克人格问卷及汉密顿调查表，结合生物-心理-社会医学模式，设计平台划分量表，评估病人的理解和接受能力并依此制订沟通方式，将212例普外科住院病人随机分为两组，观察组采用“评估沟通”平台模式，对照组采用普通沟通方式。[结果]观察组治疗效果和沟通效果均优于对照组。[结论]“评估-沟通”平台模式可明显减少医患纠纷、增强医患和谐，提高治疗效果及病人的治疗依从性。     

院前急救潜在的医患纠纷及防范对策

院前急救所进行的是遭受危及生命的急危重症、创伤、中毒、灾难事故等患者抢救，由于院前急救时间短、风险大、病种复杂多变，患者发病急、需求急、患者和家属心里急、医护人员抢救处置急，救治手段单一，缺乏院内同行之间的配合、商量和探讨，也缺乏上级医师的指导，因此，医护人员的言语稍有不慎，就容易引发各种医患纠纷。因此，讨论院前急救工作中潜在的医患纠纷问题，分析医护工作与法律责任的关系，对提高医护人员的法律意识及其工作中防范风险和医患纠纷的能力，保护医患双方各自的合法权益，消除医患之间的纠纷至关重要。     

护患关系与沟通

医患交往中由于护士与病人家属接触较多,护士与病人的关系密切,故护士能够及时发现医患纠纷的苗头,如果护士有较好的语言沟通能力,对化解矛盾、稳定病人情绪、争取病人及家属配合治疗和护理工作将起到积极的作用。通过护士的形体语言及语言沟通能力的培养,对加强护患关系、创造和谐社会是非常重要的。     

浅谈医疗活动中的医患沟通与交流

医患矛盾是医院工作要解决和协调的主要矛盾，医院中大多数工作都是为解决这一矛盾而运作的。认真分析医疗纠纷，我们看到大量的纠纷所涉及的事件并不构成医疔事故、医疗差错，或根本不存在医疔责任，而是由于我们的医务人员不善于或不适当的医患沟通所造成的。医疗工作是一项群体性的工作，遍布千家万户，涉及多个环节和很多方面，各项工作和不同岗位的工作人员。要相互密切合作，共同努力才能科学有序地进行医疗活动。实现“以关注病人为焦点、以满足病人最大需求为目标、以病人为中心”的服务模式，进行医患沟通。     

护患关系与沟通

医患交往中由于护士与病人家属接触较多,护士与病人的关系密切,故护士能够及时发现医患纠纷的苗头,如果护士有较好的语言沟通能力,对化解矛盾、稳定病人情绪、争取病人及家属配合治疗和护理工作将起到积极的作用.通过护士的形体语言及语言沟通能力的培养,对加强护患关系、创造和谐社会是非常重要的.     

重视医学生医患沟通教育降低临床病理工作的风险

医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系，这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转。近年来，国内出现一系列医疗卫生行列的恶性事件，这些恶性事件的频繁出现说明医患冲突仍在加剧。医患关系从总体上看是基本和谐的，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系存在问题的成因复杂，医患纠纷不断增多，这就要求临床医生不宜以救命恩人自居，应加强医患沟通，从而减少医患纠纷、促进医患和谐。     

和谐医患沟通的探讨

目的 探讨和谐的医患沟通.方法 分析医患沟通的现实要求、方式、内容及交流技巧.结果 和谐的医患沟通需要医生占主导,医患双方共同努力.结论 和谐医患沟通是医学人文精神的需要,是医学发展的需要,更重要的是提高医疗服务质量,减少医患纠纷的需要.     

服务热线电话在医患沟通中的作用

近年来，医患纠纷已经成为社会关注的热点问题。医患沟通是医患关系的重要组成部分，已经引起医院管理者和医护人员的重视。由于医患沟通不当而引起的误解和纠纷屡见不鲜。许多医院把医患沟通作为一种制度规定下来，但是要真正实现医患沟通还有许多问题需要解决和探讨。     

如何培养实习医生医患沟通意识

探讨在见习和实习过程中培养医科学生医患沟通意识和沟通技能的方法。通过参与式学习,提高其医患沟通能力。为他们今后顺利处理医患关系打下良好的基础,尽量避免纠纷的发生。     

医患沟通中有效倾听能力测评工具的研究进展

沟通在医患关系中发挥着重要作用,医患沟通是医护人员与患者及其家属双方相互交换预防、治疗疾病的信息及意见,传递情感,达到共识,以促进患者的身心健康的一项活动。有效的沟通有助于调整患者对医疗的目标预期值,使之合理化,从而降低发生纠纷的风险[1]。倾听、共情、沉默等语言及非语     

渗透于创伤骨科教学中的医患沟通教育

目的：帮助医学生在掌握创伤骨科知识的同时，提高与创伤骨科患者及家属的沟通能力。方法在创伤骨科教学中，结合具体病情与患者的特点，渗透医患沟通的教育。结果创伤骨科教学过程中，渗透医患沟通的教学有助于医学生医患沟通能力的提高。结论创伤骨科是医患纠纷多发的科室，医学生医患沟通能力的提高，有助于其在今后的临床实习与工作中减少医患纠纷与矛盾。     

病人不依从性的潜在医疗风险及其改善策略

病人依从性是指病人按照医生的规定进行治疗、与医嘱一致的行为。改善病人依从性可明显提高治疗疾病的疗效,从而提高医生和医院的知名度,既有利于节约卫生资源,又减少医疗纠纷,改善医患关系。影响病人依从性的因素主要有医患沟通不良、患者满意度、治疗方案、社会和环境因素以及创造性不依从。因此,探究阻碍病人治疗依从的因素,提高医护人员沟通技巧,加强对病人的健康教育并持续督导,注重医疗细节的改善,改善服务态度,获得病人家庭和社会的支持,均有助于提高病人依从性,从而减少医患纠纷。     

医患沟通表在预防压疮中的应用

压疮是临床护理中的重点及难点。一旦发生,不仅给病人带来痛苦、加重病情、增加病人和家属负担,有的还会引起护理纠纷[1]。在临床护理中护士应加强与家属的沟通,增强其防范意识,护患共同努力更有助于压疮的防治。我科对压疮发生高危病人进行及时评估,与评估后定为有发生压疮危险的病人和家属进行口头沟通的同时与家属签署医患沟通表,将病人发生     

医患沟通中有效倾听能力培训的研究进展1)

医患沟通是医(护)、患双方交换预防、治疗疾病的措施的意见,达成共识和传递情感的途径。沟通可以赢得病人的配合,家属的支持,直接影响病人身心的康复。有效的沟通,有助于调整病人对医疗的目标预期值,使之合理化、现实化,从而降低发生     

医患沟通在防范医学美容医疗纠纷上的作用探讨

目的:探讨医患沟通在防范医学美容医疗纠纷上的作用。方法:我科通过强化医患沟通的意识,注重沟通技巧,加强术前、术中、术后的沟通,提高护理质量,防止医疗纠纷。结果:近3年来无1例投诉纠纷发生,有效地防范了医学美容医疗纠纷的发生。结论:加强医患沟通是改善医患关系、减少医疗纠纷和提高护理质量的重要手段,在医学美容防范医疗纠纷中起着重要的作用。     

护患沟通艺术与构建融洽和谐医患关系的探索

护患关系是病人与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系，它直接影响膂病人的心理变化，与病人的康复有着密切的联系。护患沟通是指护士与病人及其家属、陪护人员之间的沟通。医患关系伴随着医疗服务而诞生，一直以来，医患关系是医务工作者和病人共同关心的敏感话题。随着人类社会的进步，人们文化生活水平的提高及健康观念的转变，病人的自我保护意识也不断的增强，护患沟通方面的问题逐渐暴露出来，各种医疗护理纠纷有上升的趋势，严重影响病人的满意度，其影响范围越来越大，引起了卫生界、法律界、新闻界的广泛关注，