护士与患者对护患关系认知差异的现状分析

目的：了解护患双方对护患关系认知差异,为实施有针对性的护患教育,建立和谐护患关系提供依据。方法采用自行设计的护患关系认知调查表对某三级医院141名临床护士和同期住院患者150例进行问卷调查。结果47．33％的护士和47．52％患者认为护患纠纷的责任主体是护患双方,护患双方比较差异无统计学意义（χ^2＝3．686, P＞0．05）。60．67％的患者期望与护士成为亲人关系,58．87％的护士则期望与患者成为朋友关系;护士和患者对当前护患关系性质及期望关系认知方面差异有统计学意义（χ2值分别为101．210,59．392;P＜0．01）。护士和患者在当前护患关系和谐程度、护患关系发展趋势认知方面差异有统计学意义（P＜0．05）。结论依据护患需求制定继续教育内容,应增加对护士心理学知识、礼仪知识等软技能的培训,加强双方信息交流,消除双方信息不对称等措施,建立以和谐护患关系为导向的护理继续教育体系。     

骨科护患双方期望及期望满足对患者的影响

目的：了解护患双方站在各自的角度在患者住院期间对对方的期望,使双方尽可能满足对方的合理要求,从而促使护患双方互相理解、互相配合,提高护理质量,实现优质护理,促进患者的整体恢复。方法：将40例刚入院的患者分为两组,一组为实验组,对他们进行护患双方期望调查,并采取措施尽可能做到期望满足;另一组为对照组,对他们进行常规护理,比较两组成员住院期间在躯体、心理、社会支持、物质状态功能等方面的恢复情况。结果：结果显示对于采取了满足护患双方期望措施的实验组成员,护患双方之间呈现出和谐的护患关系,并且患者的躯体疾病恢复相比对照组而言较快,心理方面存在的问题较少且恢复快,社会支持、物质状态功能等方面也呈现积极状态。     

影响良性护患关系认知因素的调查分析与对策

目的：了解实施优质护理服务后影响护士和患者对良性护患关系的认知因素。方法采用自设问卷、整群随机抽样的调查方法,分析影响护士和患者对当前护患关系的认知因素。结果学历和工龄的不同影响护士的认知;付费方式和文化程度的不同影响患者的认知。结论依据影响认知的因素,给予相应的对策采取分层培训,关注护士心理动态,优化服务流程,修订患者宣教内容,强化护患沟通等,倡导良性护患关系;促进护患关系的良性发展。     

实施优质护理服务后护患双方对护患关系认知的差异性研究

护患关系是指护士与患者之间的关系,是在特定的条件下,护理人员通过治疗护理等活动与患者建立起来的工作性人际关系[1].2010年卫生部开展优质护理服务工程是对我国现有护理服务模式和护理管理方式的改革.因为变革必然影响人际关系[2],因此,了解实施优质护理服务后护患双方对护患关系的认知,寻求双方对护患关系的认同点,重新构建符合护理新模式的良性护患关系具有一定的现实意义,现报道如下. 对象与方法 1.对象.选取某三级医院住院患者及临床护士各150名进行问卷调查.护士纳入标准:(1)从事临床护理工作1年以上的注册护士;(2)知情同意自愿参加研究者.患者纳入标准:(1)住院1周以上者;(2)意识清楚能够配合研究且能正确表达语义者;(3)知情同意自愿参加研究者.患者排除标准:(1)小学及以下文化程度者;(2)严重认知功能障碍者;(3)精神障碍者.     

护患双方对优质护理服务护士素质的期望调查

目的:了解护患双方对优质护理服务护士素质的期望,全面落实好临床护士的岗前培训和继续教育,更好地为患者提供优质护理服务。方法:2012年11月~2013年2月,采用自行设计的"护患双方对优质护理服务护士素质的期望调查量表"对住院5 d以上的136例患者和在职的136名护士进行问卷调查。结果:住院患者与在职护士对优质护理服务护士素质期望评价的21个项目中15项差异有统计学意义(P0.05,P0.01),护患双方对优质护理服务护士的服务素质、专业素质以及心理素质得分明显高于身体仪表素质得分。结论:护患双方高度重视护士的专业素质、服务素质,应重视护士的专业素质、服务素质的培养和追求。     

护患双方认知的差异性对建立和谐护患关系的影响

[目的]了解护患双方对医患关系认知的差异性,为建立和谐护患关系提供实践指导依据。[方法]采取整群随机抽样方法,对浙江省某市城区4家医院的部分护士和病人进行问卷调查。[结果]护患双方除了对医患关系重要性的认知一致外,对医患关系的性质和发展趋势、医患冲突的常见诱因、主要解决方式等方面的认知情况均有统计学意义。[结论]护患双方对医患关系的认知差异是导致护患间有效沟通的障碍,相互理解和彼此尊重是解决认知分歧和建立和谐护患关系的根本要求。     

护患双方对护患关系影响因素的认知研究

目的探讨护患双方对护患关系影响因素的认知。方法采用自行设计的护士和患者问卷对542名护士和330例患者进行问卷调查。结果护士问卷中得分居前3位的影响因素是疾病治疗效果、护士工作责任心、患者医疗费用,患者问卷中得分居前3位的影响因素是护士工作责任心、护士操作技能、护士服务态度;护患双方对护士服务态度、护士服务礼仪、护士服务质量、护士人性关怀能力、护士专业理论、护士操作技能、患者医疗费用、亲友、媒体等评价认知不同(P<0.01或P<0.05)。结论护患双方对护患关系影响因素的认知存在差异,作为护士应全面提升自身素质,为患者提供优质护理服务,促进患者早日康复,促进护患和谐。     

护患双方认知的差异性对建立和谐护患关系的影响

[目的]了解护患双方对医患关系认知的差异性，为建立和谐护患关系提供实践指导依据。[方法]采取整群随机抽样方法，对浙江省某市城区4家医院的部分护士和病人进行问卷调查。[结果]护患双方除了对医患关系重要性的认知一致外，对医患关系的性质和发展趋势、医患冲突的常见诱因、主要解决方式等方面的认知情况均有统计学意义。[结论]护患双方对医患关系的认知差异是导致护患问有效沟通的障碍，相互理解和彼此尊重是解决认知分歧和建立和谐护患关系的根本要求。     

急诊科护患纠纷起因与防范

目的：减少护患纠纷,和谐护患关系。方法：从护方、患方及其他相关方面深入分析急诊科护患纠纷起因,找出有效的防范措施。结果：护患关系向良性发展。结论：有效防范护患纠纷,对提高护理服务质量有重要意义。     

构建学习型护患关系的实践

目的:构建学习型护患关系,进一步提升护理服务质量.方法:从加强护士综合素质培养、提升护理服务质量、优化治疗护理环境、帮助患者提高疾病认知能力和康复能力四个方面进行探讨.结果:避免了护患之间信息不畅通现象,提高了护患之间的沟通效率,建立了护患之间相互学习、相互信任的关系,达到了护患共同的心理愿望.同时对护理服务、护理质量、护理行为起到了监督作用.结论:学习型护患关系是更高层次的良好护患关系,是一切护理活动的基础,对提升护理服务质量至关重要.     

护患纠纷现状分析及对策

通过阐述护患纠纷现状及护患双方对护患纠纷的认知状况,并从护士本身、患者、管理及社会多方面分析导致护患纠纷的因素.针对上述原因,从完善规章制度、增加护士编制、强化法律意识、规范护理文书、加强有效沟通、强化继续教育及加强护士情商培养等方面总结了相应的管理对策,以促进构建和谐的护患关系.     

护理人员和患者对护理制度文化认知差异的调查

目的 了解护理人员和患者对护理制度文化的认知差异.方法 参考大量文献,采用自行设计的问卷对220例护士和200例患者进行问卷调查.结果 所调查的护理制度文化的看法,护理人员和患者在多数问题上存在差异显著.结论 应采取多种措施和方法,增加护患双方对制度文化认知的一致性,构建更加和谐的护患关系.     

护患双方对医疗过程体验的差异性研究

目的 了解护患双方对当前医疗过程的体验,对构建和谐护患关系提供对策和建议。 方法 选取2家三级综合医院及2家三级专科医院,随机抽取300名护理人员和300名患者进行问卷调查。 结果 护患双方对医疗过程的体验存在差异。 结论 护患双方对医疗过程的关注点不同,导致对医疗过程体验差异。提高双方认知共同点、加强护患间的有效沟通、树立舆论宣传的正确导向作用、建立健全有效的医患纠纷的解决机制是预防护患纠纷的有效措施。     

开展优质护理服务对儿科护理质量的影响

目的 探讨开展优质护理服务对儿科护理质量的影响.方法 以2012年2月～2012年5月在儿科住院患儿为调查对象,采取满意程度调查表进行相关调查,在入院接诊、知晓责任护士、护理技术、用药及疾病知识的健康教育宣传,以及护士被患儿及家属点名表扬人数等方面,对开展优质护理服务的得分情况进行统计,比较开展优质护理服务的效果.结果 开展优质护理服务后,在入院接诊、知晓责任护士、护理技术、用药及疾病知识的健康教育宣传方面得分逐月递增,护士被患儿及家属点名表扬人数逐月增加,满意度逐月提高.结论 开展优质护理服务,在保证护理安全的前提下,切实提高护理工作质量,提升护士自我价值,降低护理风险,促进护患关系的和谐发展,提高患者满意度,值得推广.     

外科病房护患纠纷的原因分析及对策

护患关系是当前护理工作中的重要问题.造成护患关系紧张的原因是多方面的,主要表现在服务、收费、沟通等方面.如何建立和谐的护患关系,这需要进一步提高护士的自身素质及修养;业务技术做到精益求精.现将我院病房外科护患纠纷原因及对策总结如下.     

开展优质护理服务 构建和谐护患关系

阐述开展优质护理服务的背景及优质护理服务的内涵,介绍优质护理服务实践,通过充实临床护士队伍、实施责任制整体护理、将时间还给护士、加强护士培训等措施,使护士有更多的时间为病人服务,贴近病人,从而构建和谐的护患关系。     

实施优质护理服务的效果评价

目的：对我科实施优质护理服务的效果进行评价。方法通过组织学习宣传,提高思想认识,开展责任制护理,落实基础护理等措施实施优质护理服务。结果实施优质护理服务后患者对护士的服务态度、生活护理、专业护理等方面的满意度明显提高。结论优质护理服务的实施改善了护理服务,提高了护理质量,提升了患者满意度,促进了护患关系和谐。     

儿科开展优质护理服务对满意度的影响

[目的]探讨优质护理服务在儿科病房临床护理中的应用,提高病人及家属的满意度,构建和谐的护患关系。[方法]针对当今护患关系紧张的原因,转变护理观念,实施优质护理服务,促进护患关系的和谐发展。[结果]病人及家属对护理工作的满意度≥96%,住院病人的健康康复率达96%。[结论]优质护理服务的实施,充分调动了护理人员的积极性,提高了护理服务质量和病人满意度,达到了病人满意、家属满意、社会满意、护士满意的目的。     

新生儿病房开展优质护理服务的实践与体会

目的:实施优质护理,为患儿提供人性化及个性化护理服务,提高患方满意度,构建和谐的护患关系。方法:根据"优质护理服务示范工程"要求,从制定计划、创新管理、落实措施、规范服务、优化流程等环节开展工作。结果:护理服务质量及护理管理效能有效提高,患儿家属对护理工作满意度≥99%,健康教育率达100%,出院回访率100%。结论:通过开展"优质护理服务示范工程"活动,提高了护理服务质量和患方满意度,激发了护士为患方服务的热情,构建和谐医患关系。     

基层医院开展优质护理服务活动的探讨

自2011年我院开展优质护理服务示范活动以来,通过护士对患者提供主动的优质护理服务,强化了基础护理,从真正意义上体现了以患者为中心的护理服务模式,取得了患者及家属对护士的信任与配合,建立了和谐、融洽的护患关系,减少了护患纠纷。优质护理示范活动的开展,很大程度上缓解了我院护患关系紧张的局面。