临床护患沟通的原则和技巧

护理人员的护理交流能力,是护患之间沟通感情的桥梁.近年来,随着“以病人为中心”的整体护理观的提出和建立,对护理人员的专业素质提出了更高的要求,本结合了我的护理实践和感受,总结了护患交流的原则和技巧,供各位参考。     

神经内科病区护患沟通无效的影响因素及对策分析

在临床护理过程中,受到神经内科护理工作特殊性、护理人员沟通技巧不足等因素的影响,经常出现护患沟通无效的情况,加剧了护患双方的不信任,情况严重的甚至会引发护患矛盾和纠纷事件。因此,加强对神经内科病区护患沟通无效情况的研究分析,对于提升临床护理服务质量,有效预防和规避护患纠纷具有一定的理论和实践意义。     

护士与病人沟通的技巧

护患沟通主要是指护士与病人之问的信息交流。所谓交流也就是人们在社会实践中彼此传输各种观念、思想和感情的过程。在临床实践中,护理人员常常需要应用适当的沟通技巧去收集病人生理、心理、精神、社会文化等多方面的健康资料,以制订护理计划并同时建立良好的护患关系,从而提高整体护理水平。现就我科1998年以来开展整体护理至今,如何与病人沟通,谈几点体会。     

心理护理在临床中的应用

在护理工作中,护理人员对开展心理护理越来越重视,一致认识应用心理学的方法与病人交流沟通,建立良好的护患关系,帮助病人适应和建立对疾病的正常反应性,是提高护理质量的一个重要方面,也是每个护士的责任。     

浅谈护患的沟通

“沟通”是一种信息传递的行为与过程,也称“交流”、“传播”,它是人际交往的工具和手段。良好的护患关系,既能使病人保持稳定的心态,达到身心健康的目的,也使护士保持稳定的情绪,提高工作效率。护患关系的建立与发展,是在沟通过程中实现的,有效的沟通将产生良好的护患关系;缺乏或无效的沟通会导致护患之间形同陌路或发生冲突,造成医疗纠纷。因此,掌握一定的沟通技巧,对护理人员而言是非常必要的。1沟通的目的1.1收集资料在临床护理工作中,护士除了通过常规的临床检查获得患者身体状况的资料外,还需要了解患者的社会背景,心理状况需求以及…     

临床常见护患矛盾原因及处理方法

随着医学模式的改变和病人法律意识的增强,护患关系出现了新的特点。护理人员应不断转变观念,认识到这些特点,并采取相应的应对措施,以维护良好的护患关系。护士每天和病人打交道,免不了会发生一些矛盾。若矛盾不能及时化解,不但会影响正常的护理工作秩序,也会影响病人的康复。在此总结一下临床护理工作中常见护患矛盾发生的原因及处理方法。     

临床常见护患矛盾原因及处理方法

随着医学模式的改变和病人法律意识的增强,护患关系出现了新的特点。护理人员应不断转变观念,认识到这些特点,并采取相应的应对措施,以维护良好的护患关系。护士每天和病人打交道,免不了会发生一些矛盾。若矛盾不能及时化解,不但会影响正常的护理工作秩序,也会影响病人的康复。在此总结一下临床护理工作中常见护患矛盾发生的原因及处理方法。因服务态度引发护患矛盾随着整体护理的开展和行业医德医风的加强,因服务态度不好引发的护患纠纷已明显减少。但仍有部分护士工作中使用服务忌语,不注意说话的方式和语气,回答问题简单,致病人误解而引…     

静脉输液带教中隐性护理知识技巧传递分析

隐性护理是在长期的护理实践中,护理人员积累的经验,是护理人员难以定形化、不能用编码或度量、内在的并难以和他人交流共享的护理知识[1]。也是自我护理行为中的扬弃和更新。将隐性的护理知识传递给护生,让护生在较短的时间内就能够掌握静脉穿刺的方法非常重要。现将作者在多年中的总结出来的经验和技巧报道如下。     

浅淡护患的沟通

“沟通”是一种信息传递的行为与过程,也称“交流”、“传播”,它是人际交往的工具和手段。良好的护患关系,既能使病人保持稳定的心态,达到身心健康的目的,也使护士保持稳定的情绪,提高工作效率。护患关系的建立与发展,是在沟通过程中实现的,有效的沟通将产生良好的护患关系;缺乏或无效的沟通会导致护患之间形同陌路或发生冲突,造成医疗纠纷。因此,掌握一定的沟通技巧,对护理人员而言是非常必要的。     

急诊科护理绩效考核与奖金分配的建立和实施效果观察

目的探讨急诊科护理绩效考核与奖金分配的建立和实施效果。方法 2013年我科对护士进行绩效考核管理,并根据绩效考核成绩分配奖金,观察实施绩效考核后的效果。结果实施护理绩效考核与奖金分配方案措施后,提高了护士工作的主动性及积极性,提高了护理质量,同时也提高了护患的满意度。结论护理绩效考核与奖金分配是临床护理管理的有效方法,可提高护理人员对奖金分配满意程度,持续改进护理质量,提高工作效率。     

运用护理程序实施个体护嘱在新生儿病房的应用

目的探讨运用护理程序实施个体护嘱在新生儿病房的应用效果。方法我科于2011年7月～2012年6月将护理程序应用到实施个体护嘱过程中,通过评估病人、护士、专科三方需要,制定详细周密的实施个体护嘱计划,展开规范护嘱内容,建立护嘱目录库,确定人员资质、组织培训,实行护嘱单床旁应用,严格护嘱执行制度等实施,评价护嘱下达质量和护嘱执行质量。结果应用护理程序组的护理质量和出院满意度明显优于常规护理组,差异有统计学意义(P<0.01)。结论护理程序应用于新生儿病房日常实施个体护嘱中,可调动护理人员的主动性、积极性,提高了护理人员的能力、素质,最终保证护理安全和临床护理工作质量。     

加强自我保护,防范护理纠纷

随着我国社会经济的发展 ,生活富裕了 ,人民群众的科学文化素质不断提高。维护自身权益的法律意识也在增强。但由于传统的社会观念影响 ,目前护理工作中仍存在着法律意识淡漠的现象 ,护理人员稍不留意就会引起病人的不满 ,造成护患之间矛盾和护理纠纷。因此 ,每位护理人员都应学习医疗法 ,懂得医疗法 ,使护理人员自觉地用法律意识来约束自己 ,严格遵守各项规章制度和操作规程。只有维护病人在治疗、护理和康复中获得心身安全 ,落实以病人为中心 ,不断提高护理质量 ,才能避免护理过程的纠纷发生。1　加强法律知识的学习 ,提高护理人员慎独素…     

神经外科护理中危险因素预防措施分析

目的:对神经外科护理中的危险因素及预防措施进行分析,为临床护理提供参考;方法:对我院2010年2月——2013年2月3年间神经外科护理资料进行分析,对护理工作中存在的危险因素进行分析,并以此为基础通过对神经外科的管理及护士水平进行改善等预防措施进行预防;结果通过有效的预防措施,提高了神经外科护理人员的护理水平和风险意识,大幅度降低了护理危险的发生,提高了护理质量;结论:对神经外科护理中的危险因素进行,并予以相应的预防,对降低护理的风险,提高护理质量,促进护患关系和谐发展均具有重要的价值。     

浅谈儿科护理中用肢体语言与患儿进行沟通的临床效果

目的观察肢体语言在儿科护理中与患儿进行沟通的临床效果。方法将我院2013年3月~2014年3月收治的140例患儿作为研究对象,随机将患儿均分为对照组与观察组。对照组患儿接受护理服务的过程中,护理人员单纯使用语言与患儿进行沟通;观察组患儿在接受护理服务的过程中,护理人员使用肢体语言与患儿进行沟通。结合两组患儿护理过程中的配合度,对比两组患儿护理依从性。结果护理工作结束后,相较于对照组患儿,观察组患儿护理依从性明显更高,组间对比差异有统计学意义(P0.05)。结论肢体语言在儿科护理中具有良好的应用价值,能够使护患双方保持有效沟通,间接提高患儿治疗依从性,适合于临床推广应用。     

急诊分层管理对急性下肢动脉血栓患者的临床效果观察

目的:探讨急诊分层管理配合介入治疗对急性下肢动脉血栓患者的临床效果,为临床护理工作提供可借鉴的方法。方法:回顾性分析2010年9月-2013年11月在我院接受治疗的69例急性下肢动脉血栓患者的临床资料。所有患者均接受手术溶栓治疗,术后将患者随机分为两组。常规护理组患者采用基本护理模式,而分层管理组患者采用层级管理的护理模式。观察并比较两组患者术后并发症的发生率及对护理服务的满意度等。结果:分层管理组患者患肢复通率为91.28%;常规护理组患者患肢复通率为84.61%;两组患者治疗后的患肢与健肢周径差均明显小于本组溶栓前的对应值,组内比较差异具有统计学意义(P0.05),组间比较差异无显著性(P0.05)。分层管理组护理工作的落实率为95.68%,患者治疗的依从性为93.91%,对护理人员服务态度的满意度为94.56%,对护理技能的满意度为93.78%,对健康指导的满意度为95.46%,对护患沟通的满意度为97.76%;常规护理组护理工作的落实率为76.55%,患者治疗的依从性为67.82%,对护理人员服务态度的满意度为89.66%,对护理技能的满意度为86.32%,对健康指导的满意度为85.47%,对护患沟通的满意度为86.21%。分层管理组的护理质量、工作落实率、患者依从性及满意度显著高于常规护理组,差异具有统计学意义(P0.05)。结论:分层管理的护理模式对急性下肢动脉血栓患者的治疗与预后起着重要的作用,值得临床推广。     

心内科住院患者人性化护理问题的分析与对策研究

目的：探讨心内科实施人性化护理的问题及产生问题的原因,寻找有效的解决措施。这对提高护理质量,有效保证住院患者的安全,促进住院患者身心健康有重要意义,同时,也为临床护理提供依据。方法：对我院2011年1月-2011年3月心内科住院患者进行护理满意度和护理需求问卷调查。结果：调查数据显示,实施人性化护理患者的满意度为89．86％,较2010年有较大的提高。导致患者不满意的原因依次为护患沟通不足、护理人员专业素质差、护理人员缺乏经验和个别护理人员职业道德低下。根据患者需求调查数据显示,患者在病房环境、个人隐私尊重与保护、服务态度、医疗技术操作水平及职业道德5个方面还有较大需求。结论：人性化护理对改善医患关系,提高护理安全,促进患者的身心健康有积极的作用。依据调查的患者需求量,人性化护理还需要有针对性的改进和提高。     

心内科住院患者人性化护理问题的分析与对策研究

目的:探讨心内科实施人性化护理的问题及产生问题的原因,寻找有效的解决措施。这对提高护理质量,有效保证住院患者的安全,促进住院患者身心健康有重要意义,同时,也为临床护理提供依据。方法:对我院2011年1月-2011年3月心内科住院患者进行护理满意度和护理需求问卷调查。结果:调查数据显示,实施人性化护理患者的满意度为89.86%,较2010年有较大的提高。导致患者不满意的原因依次为护患沟通不足、护理人员专业素质差、护理人员缺乏经验和个别护理人员职业道德低下。根据患者需求调查数据显示,患者在病房环境、个人隐私尊重与保护、服务态度、医疗技术操作水平及职业道德5个方面还有较大需求。结论:人性化护理对改善医患关系,提高护理安全,促进患者的身心健康有积极的作用。依据调查的患者需求量,人性化护理还需要有针对性的改进和提高。     

某大型综合医院护理人力资源配置研究

?????? 目的 从目前护理人员承担的工作量出发,探讨临床科室护理人员配置理想床护比,为医院护理人力配置提供依据。方法 以工作量测算法作为核心研究方法,采用工现场观察法对西安市某大型综合医院42个临床科室护士的工作量进行测算,并使用Excel、SPSS17.0统计软件进行公式运算和统计分析。结果 （1）临床科室护理人员的工作时间超过标准工作时间6小时;（2）所调研科室现有床护比仅为1: 0.46,缺编41.50%;（3）依据目前的工作量需要,内科病房的床护比应为1:0.62,外科病房床护比应为1:0.63,监护科室为1:2.08,平均床护比1:0.78。结论 临床科室医师人员配备亟待补充,医院应根据实际工作量进行合理测算后配置护理人员,通过工时测定提出了的理想床护比可为其他医院提供参考。     

探讨护患关系中的道德要求

护患关系是指护士与病人相互关系中的道德现象。护患关系在本质上是在人格平等的前提下的服务与被服务的关系。护士要全心全意地为病人的健康服务是正确处理护患关系的基本原则。护理工作是整个医疗卫生工作的重要组成部分,在日常护理工作中如何正确地处理好护患关系,反映了职业道德中最普遍的要求。“道德作为一种巨大的精神力量,它是调整人们之间、个人与社会之间关系的行为规范,是以道德评价为形式,依靠社会舆论和人们的信念来维持的”。在护士工作中,护士每天都要面对自己的服务对象———病人,怎样才能正确处理好护患之间的关系呢?护理…     

对急诊护理操作实施风险管理的探讨

目的:探讨风险管理在防范急诊医疗纠纷和投诉中的作用。方法:对急诊工作中高风险的护理行为制订风险管理制度,并组织全体护士认真学习。管理者随时督导检查讲评制度落实情况。不断完善和修订制度。结果:实施风险管理1年多,密切了护患关系,变"家长制"护理操作模式为"理解配合"型护理操作模式,降低了纠纷和投诉的发生率。结论:在急诊护理操作中实施风险管理体现了尊重病人意愿的"人性化管理"思想,在护士和病人间架起了一座沟通的桥梁,经护患双方共同努力将高风险因素降至最低限度,受益的不仅是病人还有护理人员,达到了降低护理纠纷和投诉发生的目的。