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为分析影响服装卖场顾客感知服务质量的不同因素,以经典的SERVQUAL服务质量模型为理论框架,结合行业特性、服务质量特征及我国文化背景等因素,构建了服装卖场顾客感知服务质量评价量表。以评价量表为基础,对收集的535份有效问卷的数据进行了处理,采用探索性因子分析得到顾客感知服务质量关键因子维度:服务态度、专业能力、可靠保证、有形证据,构建4 维度测量模型,其中服务态度对顾客感知服务质量的影响作用最大,专业能力和可靠保证的影响程度相近,有形证据的影响相对较小;采用验证性因子分析对模型进行检验,结果表明模型具有可靠的信效度。 相似文献
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为实现有效准确地了解煤矿机电设备的安全运行状态,建立信息熵和未确知测度的评价体系,利用该模型对机电项目进行安全风险分析。以同煤集团某煤矿实际项目为例,利用该模型进行验证,结果证明该模型有效可靠。 相似文献
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为分析C2C服装网购顾客对服务质量评价的主要因素并构建评价模型,以经典的eTailQ、E-S-Qual服务质量模型为理论框架,基于中国消费者视角及C2C环境下服装零售的特性,设计开发评价量表。通过焦点小组访谈、问卷调查和数据分析,构建了服装零售服务质量的测评模型,包括履行性、隐私性、功效性、享乐性、补偿性5个维度18个测量指标。验证性因子分析结果显示,该模型具有良好信度和效度。同时也验证了eTailQ、E-S-Qual模型并不适用于中国C2C交易环境。通过实证的方法分析维度对服务质量的预测能力,结果表明:履行性和享乐性维度对服务质量的预测最为显著,功效性和补偿性维度次之,隐私性维度对服务质量的预测并不显著。 相似文献
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文章在研究了安全评价过程控制体系的基础上,明确了安全评价过程中各因素相互影响和相互作用的关系。构建了能够客观、全面、评估安全评价过程控制的指标体系,再结合模糊综合评估方法[1],构建了比较合理的评估数学模型,将低级模型的结果作为上级模型进行评估的评判向量,用层次分析法[2]解决了从低级到高级的权重复合问题,后对结果进行归化,使得安全评价过程控制中的各个因素都得到了体现,并在具体的安全评价过程控制中进行了应用。 相似文献
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广播电视安全播出工作是广电单位工作的核心内容。其对社会精神文明建设、文化传播都具有十分重要的影响。文章简要介绍了构建安全播出工作的意义及现阶段播出体系的新特点,分析了安全播出工作中存在的问题,并对如何构建广播电视安全播出体系进行探索研究。 相似文献
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广播电视安全播出工作是广电单位工作的核心内容。其对社会精神文明建设、文化传播都具有十分重要的影响。文章简要介绍了构建安全播出工作的意义及现阶段播出体系的新特点,分析了安全播出工作中存在的问题,并对如何构建广播电视安全播出体系进行探索研究。 相似文献
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目前高职教育具有广泛的市场需求和良好的发展前景,医学专业作为高职教育中很重要的一部分,想要适应时代发展提出的新要求,需要进一步完善其教育模式。为此,对现代高职医学专业学生学习能力评价体系构建进行研究。分别确定评价对象、评价目标、评价指标及其对应权重,从而构建学生能力评价体系,设计对比试验对其有效性进行验证。 相似文献
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纺织企业安全生产监测评价指标体系与评价模型是构建纺织企业安全生产预警管理系统的关键。通过合理的指标监测和评价模型,就可对纺织企业生产的安全状态进行综合评价。本文在纺织企业预警管理系统的评价指标构建原则的基础上,设计了安全生产预警监测指标体系,并进一步用层次分析法构建了对预警指标体系的评价模型。 相似文献
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根据猪肉供应链质量安全因素的复杂性和模糊性,基于影响猪肉供应链质量安全因素的关键性指标和模糊可拓层析分析法构建猪肉供应链质量安全保障能力的评价体系和数学模型,采用质量安全特征值定量描述供应链质量安全保障能力等级。根据专家的经验运用层次分析法和可拓理论定量分析评价层级结构权重和构建基于专家效度物元模型的评价指标的隶属函数。采取"自下而上"方式逐一计算出各子系统的隶属度值形成猪肉供应链质量安全保障能力的特征值。以某畜牧公司的猪肉供应链为实例进行评价,结果表明,其质量安全能力处于良好状态与实际相符合,该模型能够客观地反映猪肉供应链的质量安全保障能力的状况,对猪肉供应链的质量安全监控具有重要的参考价值。 相似文献
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为了解18~45岁女性消费者在购买运动文胸时的情感偏好,以消费者在穿着体验中的评价为依据进行问卷调研,衡量消费者的情感偏好。通过探索性因子分析和验证性因子分析,构建5个一级指标和21个二级指标的消费者情感偏好评价指标模型,采用非线性主成分分析法确定影响消费者情感偏好设计要素的权重值。结果表明:一级指标权重值从大到小依次为面料(0.274)、色彩(0.191)、背部结构(0.188)、肩带形式(0.184)、罩杯形式(0.163),说明面料是消费者购买运动文胸时考虑的主要因素。 相似文献
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为了对农产品冷链物流质量安全进行评价,根据农产品特性,综合农产品冷链物流所需的特殊条件和设备建立了全面反映农产品物流环境、设施设备、作业流程、人员素质特征的指标体系。运用三角模糊层次分析法确定各指标的权重,并结合模糊综合评判构建了评价农产品冷链物流质量安全模型。最后,通过农产品冷链物流的实证分析验证了模型的有效性。 相似文献
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目的解决HACCP体系认证有效性评价问题。方法根据认证有效性评价要素的特点,选择合理的评价因子,采用模糊综合分析法建立模型,对认证有效性的质量进行综合量化评价,并以实例验证模型与方法的可行性。结果模糊综合评价法可以对企业HACCP体系认证有效性进行准确的定量评价。结论可以运用模糊数学定量方法对认证有效性进行评判,进一步规范认证活动。 相似文献
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针对服装审美评价体系来研究,通过市场调查论证服装美的规律,即服装的渐变、比例和平衡等形式下对服装美的影响;通过数学数值及图形构建服装审美体系的模型,构建服装的颜色、服装的廓形和服装的材质之间的关系来说明服装的美感;最后通过模糊综合评价法来验证服装审美体系的效果。 相似文献