大都会的再现：三看电影中的纽约

本文以三部有关纽约的电影——《金刚》（Merian C.Cooper.1933）、《后窗》（希区柯克.1954）和《偷窥》（Phillip Noyce.1993）讨论有关再现城市（urban representation）的若干理论问题。本文所关注的并不是城市在电影中的人类学显现.它也不关心城市、电影或再现这三者之中任何一维的“本质”,它认为,这三者在20世纪的际合并非简单地归结为“反映”或“反应”,“转移”或“摹写”。与纽约大都会共运而生.电影展示了新时代综合空间、形象和现实的可能.“再现”不仅仅是立此存照.电影影像也改变了城市为人们所知的方式.并进而影响其社会运作。本文将试图以三个时间切片来展现纽约都市理论重构的历史。     

销售渠道的选择

销售渠道的选择●袁贤祯销售渠道选择是房地产开发商营销决策中的重要环节。所谓房地产销售渠道，是指顾客（房地产消费者或投资者）取得开发商上市物业的路径，主要包括直销和委托代销。顾客直接从开发商销售部门取得所需物业的营销渠道方式，就称为直销或自销；开发商委...     

"以顾客为关注焦点",全心全意为建设单位服务

文章阐述了“以顾客为关注焦点”这一质量管理原则的内涵和重要性，以及监理企业在为建设单位提供服务的过程中如何体现“以顾客为关注焦点”，如何增进顾客满意。     

房地产营销新理念:CS经营战略

房地产营销新理念：ＣＳ经营战略姚韵萍一、ＣＳ经营战略的指导思想———让顾客满意风靡世界的“ＣＳ”（ｃｕｓｔｏｍｅｒｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ）即“顾客满意”，是市场营销研究领域的一个新概念。ＣＳ思想萌发于欧洲，传到美国后发展为对顾客满意度的调查。１９８...     

靠细节制胜

市场经济,商家有个共识:“顾客是上帝”！所以,在营销中商家推出了“保修”、“信誉卡”等等不同的服务措施,也收到了不同的效果。在茫茫“商海”中,本期为商家又选出一条商海经,名曰——     

影响顾客期望值形成的若干非财务性因素(二)

同业人员的介绍与推荐 工程机械顾客在采购设备前访问同业人员是十分普遍的事。营销人员为提高自己的工作绩效也会有意识地安排潜在顾客与满意度高的顾客见面。顾客自行考察从表面上看是一件非常客观公正的事,但经仔细推敲后不难发现同样存在信息失控的现象。任何八都有炫耀自己决策正确性的心理倾向,只要不是对自己使用的产品（服务）十分不满,就有可能向前来询问的潜在顾客做出有利于该产品的说明。     

解读顾客满意营销

“如果您满意，请告诉您的朋友；如果您不满意．请告诉我们。”顾客满意营销理论已成为目前众多企业的营销利器。细细地去品味顾客满意营销理论，你会发现其中包含很多新的营销思想与观念，也就是说它是一种整合了许多先进的营销思想与观念的营销理论。让我们一起来看看吧!     

永大电梯荣获全国顾客满意（行业）十大品牌

广受关注的“第三届全国顾客满意度测评活动”于9月17日在北京举办，上海永大电梯设备有限公司荣获“全国顾客满意（行业）十大品牌”，成为全国消费者满意标准的新标杆。     

LS空调，用实力铸就辉煌品牌——访LS空调系统（山东）有限公司营销总监刘衍滨

成立于1997年的乐星空调系统（山东）有限公司，是隶属于韩国LS集团，专业生产中央空调设备的外商独资企业，其前身是LG空调（青岛）有限公司。LS空调作为空调设备的专业制造企业，一直致力于高新技术的研究与开发，在中央空调设备尤其是吸收式溴化锂制冷机领域，始终引领着行业的发展。LS空调以“顾客满意、顾客感动、与顾客同行”为服务宗旨，为顾客提供一流的产品和服务。关于LS空调市场开拓和服务方面的一些经营理念，近期记者于广州制冷展采访了LS空调系统（山东）有限公司营销总监刘衍滨先生。     

论标准与质量的关系

在ISO9000：2000中，质量被定义为“一组固有特性满足要求的程度”。而要求又被定义为“明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望”。加上ISO9000族标准特别强调“以顾客为关注焦点”，使“顾客满意”，使人们对质量的理解转变为适用性，甚至转变为“顾客满意”。应当说，这种理解的转变是符合ISO9000族标准的本义的，