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本文在客户生命周期价值的基础上,运用贝叶斯、决策树等数据挖掘算法,挖掘出客户的现有价值、潜在价值和客户忠诚度,并以这三项指标为维度对客户进行分类,对不同类型的客户制定不同的营销策略. 相似文献
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通过对航空公司现有数据仓库中客户信息的分析,针对客户关系管理中忠诚度这一问题,提出了一种基于数据挖掘技术的客户忠诚度计算模型;并通过实验对客户群进行了聚类分析,从而为航空公司针对不同客户群制定实施客户关怀,完善客户关系管理系统提供一定的理论依据。 相似文献
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过去几年中,随着网络的爆炸式增长,在网络搜索和电子商务领域,数据挖掘技术得到极大的重视和应用。本文中,我们阐述了网络营销时代保持客户忠诚度的关键,描述数据挖掘的一般流程,并讨论了如何将数据挖掘应用于客户忠诚度的提高。 相似文献
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罗强 《计算机光盘软件与应用》2011,(16)
本文以省妇幼保健院历史的住院业务数据为样本,通过数据挖掘的决策树建模方法建立其住院客户的划分模型,得到分类规则,在此基础上将住院客户划分为不同的群体。通过对客户的划分及其特征分析,医院可清楚的了解重点客户并给予重点客户群体以按需要定制的个性化服务,这将极大提升这部分客户的忠诚度和满意度,从而确保医院主流利润和收入来源的长期性和稳定性。 相似文献
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数据挖掘在电信行业客户流失分析中的应用 总被引:6,自引:0,他引:6
阐明了数据挖掘技术是电信行业提高客户的忠诚度,防止客户流失发生的重要手段,介绍了数据挖掘技术应用于电信行业客户流失分析中的方法、步骤及具体实现过程。 相似文献
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数据挖掘在CRM中的应用设计 总被引:6,自引:0,他引:6
讨论了在客户关系管理 (CRM)中用于客户细分和建立客户轮廓的数据挖掘技术。首先指出 CRM的概念和分类 ,然后分析了几种数据挖掘方法 ,最后提出面向 CRM的数据挖掘应用设计。 相似文献
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改进K-均值聚类算法在电信客户分类中的应用 总被引:2,自引:0,他引:2
研究电信客户分类问题,根据不同类型采用不同策略.针对电信客户实行差异化营销和服务,需对电信客户进行准确分类.传统的k-均值聚类算法是一种重要数据挖掘技方法,存在对初始值敏感和易陷入局部最优的缺陷,导致电信客户分类正确率较低.为了提高电信客户分类的正确率,提出了一种改进k-均值聚类的电信客户分类算法.首先改进k-均值聚类算法通过变异、杂交和选择操作,然后根据分类特征动态地确定初始聚类数k和自适应确定聚类中心,最后采用湖南省某地区客户分类数据进行验证性实验.仿真结果表明,改进k-均值聚类算法很好地解决全局识别寻优问题,提高了客户分类正确率,大幅度减小误差. 相似文献
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利用数据挖掘技术,对电信行业客户信息进行了分析,对用户进行关联、分类、聚类分析,给出了解决问题的模型和方法并在实践中得到评估和检验,本文提出了一种基于组合预测理论的预测算法,在实际客户流失预测分析的应用结果表明,该算法的流失预测的准确率高于传统的分类预测算法所得到的预测准确率.构建的预测模型对解决电信客户流失预测方面的问题具有应用价值. 相似文献
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面对电信市场竞争的日益加剧和信息技术的迅猛发展,电信运营商必须建立以“客户为中心”的管理模式。将客户进行分类,针对不同的客户,研究出相应的营销策略。数据挖掘中的K—means聚类算法能对大型数据集进行高效分类。对K—means算法进行改进,使其能够应用于复杂的电信客户关系管理,实现更加准确和全面的客户分类。 相似文献
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蔡玉硕 《数码设计:surface》2009,(8):174-176
近几年来,无论是学校还是社会在谈到大学生素质时,常常会涉及诸如缺乏创新能力、知识面狭窄、缺乏独立生活的能力、缺乏团队精神、心理承受力有限等问题。本文将结合教学实践和相关调查从社会需求与学生对团队精神认知之间的矛盾、设计与团队精神的关系入手,探讨如何培养高校设计专业学生团队精神以适应知识经济时代社会对设计人才需求的问题。 相似文献
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The importance of curriculum development on archives and records management in the digital era, especially on the African continent, cannot be overemphasized. While many universities in the global hub have included studies on all aspects of archives and records management programs with many emphasizing records created in networked environments, the same cannot be said about universities on the African continent. In Africa, education and training of archives and records professionals can be traced back several decades. Archives and records practitioners in Africa’s different countries have, over the years, taken varying paths to attain their professional qualifications. This study outlines progress on an ongoing study by InterPARES Trust Africa Team that examines the curricula in different African educational institutions and investigates the extent to which they address the increasingly complex environment that includes the management of digital records in networked environments. It is hoped that the study will inform curriculum development and review in the area of digital records at the institutions of higher learning in Africa. 相似文献
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Piek Vossen Laura Bloksma Antonietta Alonge Elisabetta Marinai Carol Peters Irene Castellon Antonia Marti German Rigau 《Computers and the Humanities》1998,32(2-3):153-184
This paper describes how the Euro WordNet project established a maximum level of consensus in the interpretation of relations, without loosing the possibility of encoding language-specific lexicalizations. Problematic cases arise due to the fact that each site re-used different resources and because the core vocabulary of the wordnets show complex properties. Many of these cases are discussed with respect to language internal and equivalence relations. Possible solutions are given in the form of additional criteria. 相似文献
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随着IT技术的发展,许多企事业单位都开发了自己的网站。但随着时间的推移,经常需要对网站进行优化。在对网站进行内容审查市,可从客户对网站内容的看法、分析网站内容、重新规划网站内容、对网站原先内容重新优化四个方面进行。对企事业单位进一步提升网站的知名度有较强的指导意义。 相似文献
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移动IP为移动主机在移动过程中保持其通信不间断提供了实现方法,隧道技术是移动IP的关键技术之一,当通信节点向移动节点发送数据报时,需要使用到隧道技术。介绍了移动IP中隧道技术的基本原理,并给出了一种在Linux系统下的实现方法,对于移动IP相关软件的研究和开发具有一定的借鉴作用。 相似文献
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DevOps作为一次软件工程领域的变革,近10年迅速发展的原因是多方面的.关注了中国DevOps的发展历程中自动化工具带来的实际影响以及自动化工具产生的一系列问题.使用系统化文献评价获取了目前DevOps实践中被研究者分析最多的自动化支持工具,从50篇文献中识别出包括Docker、Chef、Jenkins和Puppet等69个自动化工具;然后通过灰色文献评价从一些中文博客文章中分析出自动化工具在中国DevOps实践中出现的3个层次的问题;最后通过民族志访谈方法分析了在中国环境下各方对待3个层次问题的看法和建议,得出自动化工具对中国DevOps实践的两个影响:(1)自动化工具在DevOps实践的前期作用明显,可以认为DevOps实践就是使用自动化工具;(2)软件组织实现DevOps转型以后需要减少对自动化工具的依赖,形成自己的DevOps文化.对于自动化工具在中国DevOps实践中产生的问题,整合访谈内容后形成了解决问题的3个建议,并给出了一个转型范例. 相似文献
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刘晓 《数码设计:surface》2014,(7):36-38
禅宗作为佛教的一个流派,其中蕴含着丰富的人生智慧。禅宗通过自己的修行方式,力求达到解脱的涅槃之乐。通过消除自心的贪嗔痴慢疑,进而回到自性本真的状态。日本是一个佛教盛行的国家,禅宗的思想融入到生活的方方面面,自然设计也不例外,因此有了独特的美,在国际设计界有巨大影响力。 相似文献
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