中美物业管理比较之三:业主委员会是小区的"中常委"

美国的业主委员会的权比物业服务公司大,它是小区的最高领导层。小区公寓的业主委员会成立后,它具有审议、准核、决策的大权,大楼的运行与品质的好坏就掌握在这几个人的手中。而物业服务公司或管理人员只有汇报、提议与执行的职责,物业服务公司不称职,不符合业主委员会的要求,业主委员会不必动用业主大会讨论,可随时决议解雇他们。     

中美物业管理比较之三:业主委员会是小区的“中常委”

美国的业主委员会的权比物业服务公司大,它是小区的最高领导层。小区公寓的业主委员会成立后,它具有审议、准核、决策的大权,大楼的运行与品质的好坏就掌握在这几个人的手中。而物业服务公司或管理人员只有汇报、提议与执行的职责,物业服务公司不称职,不符合业主委员会的要求,业主委员会不必动用业主大会讨论,可随时决议解雇他们。     

是什么让物业费不再难收?

正对于物业服务企业特别是中小型企业而言,如何提高物业费收缴率是一件很头疼的事,甚至直接威胁到企业的生存——小区物业费收缴率低,一个直接的后果是正常运作难以维持,只能降低服务水平,这又导致业主对物业服务公司的服务更为不满,物业管理运作更加困难,由此陷入恶性循环。如何化解这个至关重要的难题?通过下文中北京鲁能物业服务有限责任公司(下简称"鲁能物业")的几个案例,或许可以给我们带来一些启发。     

如何应对拖欠物业费的“老赖”业主？

业主拖欠物业费,是指业主不履行与物业服务公司签订的物业服务协议中约定的交纳物业费的义务.在业主欠费问题上,不仅物业服务公司遭受损失,业主也是受害者.这种不良现象如果继续蔓延必将危害整个物业管理行业的健康发展.因此,如何规范物业服务收费,尤其是处理好与那些长期拖欠物业费的业主的关系,妥善解决物业服务收费中存在的问题刻不容缓.     

物业管理服务用房属于谁?

百家湖西花园业主委员会在成立之初,就认识到可以利用小区物业管理服务用房实现自身经济循环,使其真正为业主服务.小区目前已交付建筑面积达30万平米,按照国家千分之三到千分之四的配比规定,我们最少将获得1200平米的物业管理服务用房,依据目前周边房价,这些房产价值一千五百万之多.当然,看到希望的同时,我们也担忧是否能够顺利实现这些房产的产权转移,从而合法的为全体业主谋取利益. 首先,我们查询了前期物业服务公司保管的物业管理服务用房的相关资料,发现了一些问题:物业管理服务用房权属不明;开发公司与物业服务公司进行的前期交接只是针对实际房屋的交接,且物业服务公司对于具体哪些属于物业管理用房也不甚清楚;物业管理服务用房与开发商自有产权房屋区分不清;房屋未进行有效编号;物业服务公司确认的部分物业管理服务用房存在不符合该类房屋建造的基本标准.     

要省物业费 业主可自治

<正>今年年初,上海康定大楼的物业服务公司在小区内贴出公告,鉴于长期收不到物业费,使管理公司连年亏损,现终止管理合同。这栋大楼的业主与管理公司之间已经"斗"了好几年,业主抱怨管理公司服务不到位,管理公司认为,你不交物业费,我怎么可能管好?     

日本公寓住宅修理公积金的经验和启示

日本的公寓住宅为了确保公寓良好的居住环境,维持和提高业主的资产价值,从出售开始就规定了征收一定金额的物业管理费和修理公积金.两者原则上是专款专用而不能互相挪用.     

酒店式公寓设计模式初探

近年来,一种新兴的酒店经营模式——酒店式公寓在我国逐渐兴起,发展迅速,但与其相对应的建筑设计理论与实践却没有形成一套成熟的体系。本文通过对近年来国内已建成的酒店式公寓项目的分析,从中总结出酒店式公寓在建筑设计方面的一些共同的模式语言,以供建筑师在设计中加以参考。     

波塞冬服务:源于需求,超越期望

正或许这就是波塞冬物业的服务——"当业主不需要服务的时候,我们不会打扰他,当业主需要的时候,我们会第一时间出现。如何让一位客户购买五套庄园?有一位业主,第一次到成都大陆希望集团的亚特兰蒂斯·黄金时代看房时,对房子的硬件很满意,便买下了样板房。不久后的一天,希望集团的房产销售人员意外地接到了这位业主的电话,这位业主表示想到亚特兰蒂斯·黄金时代的样板房居住一天,     

关于解决物业管理"弃管楼"问题的建议

所谓"弃管楼",一般是指产权单位由于经营状况不好等原因破产,或由于物业服务公司与产权单位存在矛盾纠纷,或由于物业服务公司与业主之间产生矛盾,导致产权单位和物业服务公司都不管的楼院。     

张卓雄：思想先行，共享致远

<正>改革开放40多年来,中国经济发展成就瞩目。对于物业管理行业而言,改革开放不仅推动了行业发展,还为行业注入了新思想。广东曜宸集团董事长张卓雄在改革春潮中投身房地产行业,最终却选择在物业管理行业坚守,这背后又有着怎样的故事呢?结缘物业,以此为志九十年代,年轻的张卓雄投身当时的房地产蓝海。由于当时楼盘的销售定位主要面向港澳市场,所以入住的都是港澳业主。为了满足境外业主对高品质服务的需求,组建了专业物业服务公司——星晨物业,率先在中山市引进港式物业服务,张卓雄与物业管理行业由此结缘。     

物业费收缴纠纷浅析

<正>日常生活中,业主与物业服务公司的矛盾普遍存在,尤其是关于物业合同服务费缴纳的纠纷更是层出不穷。究其根本,不论是业主还是物业服务公司都没有恰当行使其相应的权力和义务。权利滥用、不当维权的现象更是屡见不鲜。本文从一个物业管理合同纠纷案出发,寻找业主与物业服务公司关于物业费缴纳的问题中权利和义务的边界,旨在探索类似问题的解决机制。     

且听业主说"物业"——黑龙江省物业管理和服务状况的调查报告

物业管理,是我国改革开放后出现的新兴行业,是与住房商品化、市场化和自有化相适应的一种房屋管理新模式,其管理目标就是为业主营造一个方便、文明、整洁、安全、和谐的生活环境。那么,物业服务的对象——业主,对物业服务有何看法?他们对物业了解多少?满意度几何?他们认为物业服务存在哪些问题?2008年6月—11月,黑龙江省消费者协会联合全省各市地区县消协,对目前全省物业服务状况进行了调查。此次调查以业主为主。共发放调查评议问卷4420份,收回有效问卷3120份,调查涉及全省各地住宅小区1183个。为了使物业服务公司倾听业主真实的声音,本期特刊登黑龙江省物业管理和服务状况的调查报告。     

共商互信实现多赢——申城物业“三方会谈”的启示

<正>在业主对服务需求日益多元化的今天,物业费仍然"原地踏步"。到底是涨价?还是维持现状?是摆在各个居委会、业委会、物业服务公司面前的一大问题。在当前物业服务企业生存环境不容乐观的背景下,将居委会、业委会与物业服务公司"捆绑"在一起,相互合作,互利多赢不失为一个好的策略。时值辞旧迎新之际,上海中星集团申城物业有限公司(以下简称申城物业)邀请公司下属各小区的居委会书记、主任,业委会主任坐在一起,就当下业内所关注的热点问题     

拾贰院运河岸上的院子别墅区之泰禾俱乐部

此项目坐落于北京通洲大运河北侧,是北京高端的私人会所之一,以供"运河岸上的院子"别墅区内200个家庭使用.整体地下1层,地上2层包含餐饮(10个包间)、红酒雪茄吧、宴会厅、健身、水疗、娱乐、贵宾接待室等多种功能,同时配备24套酒店式公寓,为酒店式经营模式.     

都是谁的事儿?

<正>业主对物业管理有许多误区,对物业服务公司的职责认识不清,导致许多业主把与住房相关的责任都推到物业服务公司身上,把物业管理单位当成"筐",凡与住房有关的事都往里装,并常常以此为由拒交物业费。物业服务公司好像哑巴吃黄连——有苦难言。那么,哪些事不该物业服务公司管、哪些事又该管呢?这些是业主自己的事:家里的门窗框、门窗把手坏了,水阀、水龙头坏了,开关坏了、电源短路了,座便箱浮球不     

丰荟集团 打造住宅产业集群综合体

一、企业概况威海丰荟集团成立于2000年,是一个以住宅产业为发展方向,集科研、设计、房地产开发、住宅部品制造、装饰装修、物业服务、酒店式公寓经营等为一体的综合性企业集团。公司拥有全资及控股公司五个,并与大专院校合作成立了住宅产业研发中     

业主奏鸣为何难谱和谐之曲——观《业主奏鸣曲》有感

《业主奏鸣曲》是我国第一部关注业主物权利益冲突这一当前热点话题的影片。影片将视角伸向了都市内的有房一族,关注点更是放在了社区里的业主、小区业委会与物业服务公司的冲突和矛盾上,在社会上引起热切关注。然而,某门户网站发布了一条消息,称“(该影片)在公映了四天后被六家影城停播。3月26日,影片《业主奏鸣曲》的发行方称因(迫于)物业服务公司压力停播,而影城则表示系票房太差,‘一天只卖出了84块钱’。“本文作者,曾为北京某小区业委会主任,现为某物业服务企业董事长,一直在思考这样一个问题:物业服务与管理是相辅相成的,物业服务与业主之间,真的就是冤家对头吗?     

房产商的“降价权”

因开发商大幅度降价,上海市嘉定区两个楼盘的愤怒业主将售楼处团团包围,讨要说法.售楼处内被砸得一片狼藉,业主们认为开发商降价让他们先前购买的房产大幅贬值,这是“赤裸裸的欺诈行为”. 业主们的心情可以理解,但这种“维权”方式有些欠妥.比如一个人到商场买了一件衣服,几天后去看,衣服打折了,他能要求商家赔偿差价吗?按照业主们的逻辑推导下去,任何商品都只能不断涨价而不能降价.     

浅谈化解物业服务纠纷之策

近年来,物业服务合同纠纷日益增多,其中以诉讨物业公共服务费最为常见.纠纷的及时合理解决,无论对业主还是物业服务企业都很重要,对于物业服务中存在的主要问题,我们需要法律的保障,需要制度的支持,更需要物业服务公司与业主的诚信履约.基于此,我们在张家港市澳洋·雅美阁花园对欠费业主进行普查,寻求确切的欠费缘由,本文就相关问题,浅要谈谈解决之道.