危机的背后,跨国公司缺失了什么

2005年春暖花开之时,在我国,一家又一家的跨国企业却经历着寒冬般的危机:广本的“婚礼门”事件、消费者状告宝洁SK-Ⅱ质量有问题、全球第二大食品公司卡夫所生产的“乐之”饼干被指含有转基因成分、肯德基承认其部分食品含有苏丹红一号、强生系列婴儿用品和部分护肤品被发现含有不安全的石蜡油成分、雀巢部分产品碘超标……那么,到底为什么在这么短的时间内,这些有着强大品牌影响力,有着几十年甚至上百年历史的跨国公司会先后深陷危机?当回顾2005年以来某些跨国企业对待危机事件所采取的态度与做法时,我们会发现它们都有一个共同点:轻视与…     

拿什么来拯救你,KFC

食品调味剂里含有苏丹红1号,对肯德基(KFC)无疑是天大的讽刺。但是长期建立起来的品牌影响力,使之从最忠实的消费者身上获得了最大的宽容。     

跨国公司与中国:谁更需要谁?

自2005年3月以来,一些著名跨国公司的产品质量问题在我国被曝光者可谓层出不穷,从亨氏、肯德基、麦当劳、家乐福等先后“触雷”苏丹红,到今年9月宝洁的SK-Ⅱ第二次被发现含有有害成分……跨国公司在中国的光环增添了几分阴暗的色调。跨国公司在华屡屡出现产品质量丑闻,是由于这些企业在质量监管方面存在双重标准,但也显示了我国管理部门和消费者质量意识的提高。在市场经济制度相对成熟稳定的发达国家,企业和消费者的关系不再像以前那么松散,企业之间比拼的不是单个产品的业绩或一时利润的高低,而是品牌忠诚度和市场占有率,是建立在与消费…     

苏丹红：食品安全拍案惊奇

民以食为天。食品安全关系到13亿人民的健康。苏丹红在英国出现后。却没有引起中国有关部门的高度重视。没有及时地拿出相应的对策。更令人愤慨的是。全国食品生产大家却拍着胸脯说。“我们没有苏丹红!”事情果真如此吗?敬请广大读者关注本文。唤起全民意识。追剿苏丹红市场．确保人民群众的生命安全。惊奇一：1996年我国食品添加剂卫生标准就明令禁止使用苏丹红．然而10年之中我国食品质监专家从未检测过苏丹红。惊奇二：许多企业异口同声说“我们没有苏丹红”。话音未落苏丹红在各地纷纷露出马脚。惊奇三：有关部门说苏丹红是洋玩意。没过多久被查出的苏丹红均为本土生产。惊奇四：苏丹红风波未平。世界卫生组织和联合国粮农组织又发布“丙毒”警告．然而“丙毒”的危害在中国还未引起重视。     

跨国公司，击中危机公关要害

危机管理上的失策,使跨国公司优秀的管理水平似乎在突然间化为乌有2005年上半年,跨国公司集体迎来了在中国市场上的危机:广本、亨氏、宝洁、卡夫、肯德基、强生、高露洁……突然之间,跨国公司优秀的管理水平似乎化为乌有。是什么原因,使这些跨国公司突然之间集体引起中国消费者的恐慌?跨国公司应该如何应对这些消费者的信任危机?这些问题的答案,不但对外企经理人有价值,当中国企业越来越多地走出国门时,也可以为诸如联想、TCL等本土跨国企业提供借鉴意义。     

卡夫公司缘何成首席执行官“制造机”?

两年前的春天,数位争相角逐可口可乐公司头把交椅的首席执行官当中,有三位的背景惊人相似——美泰儿公司的罗伯特·埃克特(Robert Eckert),好时公司的理查德·列尼(Richard Lennyr)和吉列公司的吉姆·契尔兹(Jim Kilts),他们都曾在卡夫通用食品公司磨砺过自己的管理锋芒。这并非巧合。过去的20年中,卡夫公司已成为重量级人物的盛产地。虽然通用电气因培养出担当其他企业领导的人才而备受赞誉, 卡夫公司却已成为首席执行官“制造机”。秘诀在于卡夫公司的经理人发展流程。卡夫虽有正式的领导人培训规划,但在很大程度上,经理人的发展是在工作中进行的,更重要的是,这种发展服务于工作需要。自始至终,经理人发展都旨在强化卡夫公司的经营模式。其他消费品公司将品牌建设     

猎头眼中的“红色公关经理”

面对危机,企业需要什么样的高级公关管理人才? 肯德基苏丹红事件、高露洁牙膏 事件、杜邦特富龙事件……危 机公关一波未平,一波又起。无 怪乎今年以来,众多知名企业开始暗暗委 托猎头猎寻“红色公关经理”以备不时之 需。那么什么样的人才是企业急需的杰出 危机公关高级管理人员?他们需要具备什 么样的素质?     

苏丹红事件法律检讨

前段时间。苏丹红事件“红”遍全国．老百姓见“红”心惊。一切与“红”相关的食品严重滞销．红辣椒油、红辣椒酱、红辣椒腐乳、红油萝卜、红油香辣猪蹄、红油香辣鸡爪等老百姓日常生活离不开的东西没有多少人敢买敢吃了。笔者认为。苏丹红事件不是偶然事件。我国现行食品安全方面立法滞后，执法混乱是主要原因。因此。从法律角度检讨我国食品安全存在的问题并探讨解决对策．或许是食品安全问题标本兼治的最佳选择。     

食品安全危机的伦理分析与解决

近年来,我国正处于食品安全风险的高发期,各种食品安全事件接连发生,引发了消费者的不安和对食品消费的担心。从阜阳奶粉事件到南京冠生园陈馅月饼,从肯德基的苏丹红事件到转基因食品,无不让人感到触目惊心。据卫生部披露的统计数据:2006年,卫生部共收到全国食物     

3招做好媒体公关

正确引导媒体舆论与出色运营企业一样重要在一个资讯发达的现代商业社会中, 没有什么东西比坏消息与危机的传播与扩展更加迅速了。2005年是跨国企业中国危机年。广本、亨氏、宝洁、卡夫、日产、强生、联合利华、雀巢、光明相继发生了危机事件——如此多家名声显赫、有着强大品牌影响力的大企业在短时间内陷入一场又一场的危机事件之中,这     

开发智力资源要靠两个积极性

只因工作中的一点疏忽被肯德基辞退的徐延格为肯德基工作了11年，被辞退后才发现他的雇主竞然不是肯德基，而是一家自己连地址都不知的劳务公司，是该公司向肯德基派遣的工作人员。当徐延格把肯德基告上法院后，理所当然地遭到了肯德基的拒绝——对不起，您告错了对象。     

洋品牌集体“触雷”，偶然还是必然？

在国际市场拼杀了数十年的洋品牌,绝无可能在知情的情况下做自毁品牌的事2005年,对于在中国的跨国公司而言,确实是个多事之秋。肯德基“苏丹红事件”、高露洁牙膏事件、宝洁“SK-II事件”,以及刚刚曝出的雀巢奶粉事件……一个个看似完美的跨国公司纷纷在中国市场“触雷”,一个个海外知名品牌产品的“品质问题”在中国大陆市场被引爆,使原本对其信任有加的中国消费者,开始心生疑虑。     

全球化与宗教问题

一．从亨廷顿的“文明冲突论”谈起亨廷顿的“文明冲突论”提出以来，遭到的批评似乎多于肯定，但９．１１恐怖袭击事件的发生，却使我们不能不重新审视亨氏此说。亨氏此说认为未来世界的冲突根源来自不同文明体系的矛盾，他特别指出了最可能发生、最值得关注的文明冲突：基督教文明与儒家文明、伊斯兰文明（有可能是后两者联合）的冲突。亨氏此说首先遭遇到来自“儒家文明体系”（拥有儒家文明背景或传统的国家与民族）的非常符合其文化逻辑的反应。“儒家文明体系”的某些思想代表甚至政治家纷纷立言驳斥亨氏，认为“和为贵”的儒家古典信…     

食品安全:为百姓把好“进口关”

俗话说,“民以食为天”。食品安全一直是老百姓最为关注的问题。然而,如今吃菜怕有农药残留,吃肉怕有“瘦肉精”,吃鱼怕浸泡了甲醛,吃一个西红柿又怕打了催熟剂,吃辣椒酱还怕里面含有苏丹红……国家食品药品监管局发布的《2006年31个城市食品放心工程满意度调查报告》显示:有约65%的消费者对食品市场安全状况感到不放心,也就是说十个消费者中就有六至七人给中国食品安全投了“否决票”。这个调查结果引起全     

中国奢侈品告别高价时代

“Le boy黑色中号还有吗?” “没有了,最后一个刚卖掉,不过可以预定.” “那255中号呢?” 3月18日,香奈儿上海一家门店前排起了长龙.“我排队俩小时了,只往前走了25米.”消费者陈小姐告诉记者. 如此盛况只因就在此前一天,向来只涨不跌的香奈儿公司罕见地宣布从4月8日起协调全球各个市场的价格差距,尤其是中国区价格,三个经典款降价近万元、幅度高达20％,终结了其连续五年的涨价趋势. 中国奢侈品市场正迎来一场无声的地震.     

肯德基的飞行检查

位于北京前门大街上的肯德基快餐店，据说是美国本土之外最大的一家“分号”，每天食客盈门，生意做得非常火爆。此间的肯德基与美国佛罗里达的“家乡鸡”是否口感一样，“走味”了没有？肯德基的老板事先没有打招呼，来了一次“飞行检查”。他扮作一名普通的消费者，在北京分店细品了一份“普通”的炸鸡，觉得味道与“正宗”的并无两样，这才满意而去。肯德基老板的此番“检查”，不显山不露水，至少有三点可借鉴：其一，“检”与“查”呈突发性，对方完全处于被动状态，检查者耳闻目睹的是未被加工的“常景”，所以不至于被糊弄；其二，检…     

“红派壹号”缘何打造

近日,一款自称专门为领导干部量身定制的平板电脑“红派壹号”蹿红网络,单机售价达9999元。按宫网的介绍,其旨在方便领导干部网络问政和移动办公。红派科技的法人代表刘鲜日向南都记者证实,其用户定位就是领导干部,目前没有在市场上公开销售,提供的主要是与平板电脑打包的内容服务。     

肯德基“秒杀”信任危机

肯德基深陷“秒杀门”早已经满城风雨，一方有理有据，另一方坚持认定对方“商业欺诈”，孰对孰错也难做讨论。然而面对纷纷质疑，舆论几乎“一边倒”的认定肯德基失信，对方的解释也难以令人信服。事态的升级往往伴随难以收尾的恶果，在舆论普遍以“究竟谁秒杀了谁”作为疑问发声的时候，很多人都会理所当然的以为，肯德基走了霉运，然而事实是这样吗？     

“金宝汤人”戴维·约翰逊

美国罐头汤料冠军公司(Campbell Soup),简称金宝汤公司,已有127年的历史。现任总经理戴维·约翰逊的管理秘诀是:无休止的加油、鼓劲和板上钉钉的财务指标。     

中国蓝盔勇士感动非洲——记济南军区联勤某分部副部长张勇

济南军区联勤某分部副部长张勇,两次率队参加联合国苏丹瓦乌任务区的维和行动,两次被授予联合国“和平荣誉勋章”和联合国苏丹特派团（简称“联苏团”）“特别贡献奖”,荣立二等功两次,荣获“第二届中非友谊贡献奖”,11月12日被中非友协表彰为“感动非洲的十位中国人”之一。