体检人群隐私保护需求调查与对策

[目的]了解体检人群对隐私保护的需求,进一步提升护理服务质量和体检者满意度.[方法]采用问卷调查法对我科2008年9月由某事业单位组织的200名体检者进行调查,以了解其对隐私保护的需求,针对调查结果改进相关环节;2009年10月对同组对象进行改进后的追踪调查.[结果]200名体检者对隐私保护的需求依次为:保护隐私部位占97.0%,保密病史病情占95.5%,保密个人信息占93.0%,尊重个人空间占81.0%;针对需求进一步改进,体检者对以上4个项目的满意度均有显著提高.[结论]重视体检报告的人性化管理是保护体检者隐私的重要环节以及尊重和保护个人生活空间等人性化服务措施可提高体检者满意度.     

人性化护理在内科门诊分诊中的应用

[目的]探讨以病人需求为导向,提高病人满意度对持续改进护理服务的作用.[方法]对900名病人及其家属实施人性化护理并调查病人及家属对护理服务的满意情况.[结果]本组病人、家属对就诊环境、护士的仪容仪表、行为举止、语言文明、服务态度、健康教育、业务技术、门诊管理等8个项目满意率均为95%以上.[结论]正确指导及合理安排病人就诊,能有效缩短就诊时间,对提高病人、家属满意度及医院的社会、经济效益有积极作用.     

健康体检人群心理需求情况调查及护理对策

[目的]了解健康体检人群的心理需求.[方法]采用问卷调查方法对435名健康体检者的环境需求、不同护理服务需求、健康宣教以及健康评估等心理需求进行调查.[结果]67.12%的体检者对体检中护理服务的需求是语言和蔼、态度热情、解释详细;64.83%的体检者在健康宣教方式中要求一对一讲解;57.93%的体检者对防病知识的需求比饮食指导、生活方式指导及锻炼指导要高;45.52%的体检者要求方便快捷、等候时间短和30.80%的体检者要求一站式服务.[结论]护理人员应了解健康体检人群的心理需求并采取针对性的护理对策.     

人性化管理用于护理风险管理的效果评价

[目的]了解人性化管理用于护理风险管理的效果.[方法]在护理风险管理中引入人性化管理,采用调查研究的方法于实施前后对护士及病人进行问卷调查,了解护士工作倦怠、离职意向以及病人满意度情况.[结果]护士工作倦怠、离职意向分别由69.7%、45.5%下降为59.3%、35.9%;病人综合满意度由88.8%提高到93.7%.[结论]在护理风险管理中实施人性化管理,能提高病人的满意度,降低护理人员的工作倦怠及离职意向.     

人性化护理工作在健康体检中的应用

[目的]探讨人性化护理工作在健康体检中的应用。[方法]将800例健康体检人群随机分为观察组及对照组各400例,对照组体检者进行常规性护理,观察组病人在对照组的基础上应用人性化护理,对比分析两组体检者体检时间、体检效率、体检可信度、满意度评分以及护理人员服务礼仪、护理态度、医护配合、工作责任心、解决问题能力的差异。[结果]观察组体检者体检时间、体检效率、体检可信度、满意度评分高于对照组(P0.05),观察组护理人员服务礼仪、护理态度、医护配合、工作责任心、解决问题能力高于对照组(P0.05)。[结论]对健康体检者应用人性化护理服务可提高护理人员护理质量,从而提高体检可信度及效率,缩短体检人员体检时间,提高病人满意度。     

针对性护理干预在健康体检中的应用及对亚健康人群CSHS-2评分的影响

目的探讨健康体检中针对性护理干预的方法及其应用价值。方法选取2017年1月至3月在某院体检中心首次接受健康体检者350例为观察对象,在2017年7月至9月接受二次体检,两次体检项目均一致。首次体检未开展针对性护理,二次体检时均实施针对性护理干预。对比两次体检项目用时、体检服务满意度和投诉率,并应用中国人亚健康状态量表(CSHS-2)评测亚健康人群的改善情况。结果二次体检的项目用时较首次均显著缩短(P0.05);二次体检满意度97.4%,与首次体检87.4%比较差异具有统计学意义(P0.05);二次体检时亚健康人群的CSHS-2各维度评分较首次体检时均显著改善(P0.05)。结论在健康体检中开展针对性护理干预,可以明显缩短体检的时间,提升服务满意度,对亚健康人群的身心健康有显著的改善作用。     

人性化护理在康复病人中的应用

[目的]总结人性化护理在康复病人中的应用效果.[方法]对2004年100例康复病人实行人性化护理,并与实施传统护理100例康复病人进行病人满意度比较.[结果]2004年病人对护理的满意度为99%,无护理投诉,而接受传统护理的病人的满意度为84%,有2起护理投诉.[结论]在康复病人中实施人性化护理可有效提高病人满意度,减少护理纠纷.     

华北地区住院病人对护理工作满意度调查研究

[目的]了解华北地区三级甲等医院住院病人对护理工作的评价,并为护理质量改进提供依据.[方法]选取华北地区15所三级甲等医院,每所医院各抽取住院病人60例,采用根据台湾大学医院病人对护理服务满意度调查表修订问卷进行调查.[结果]15所三级甲等医院住院病人对护理服务总体及各维度的评价较高,平均满意率为93.08%,各维度平均得分3.79分～3.84分.L结论]应加强护理人员对病人的健康教育和沟通交流,满足其时医学知识的需求;护理管理者应将满意度测评结果充分用于护理质量改进过程.     

人性化护理在精神科病房中的应用

[目的]探讨人性化护理在精神科病房中的应用效果.[方法]开展全程优质护理服务、营造人文气氛、构建健康交流平台、创造温馨舒适的环境.[结果]密切了护患关系,病人满意度从96%上升到98%以上,社会效益和经济效益逐年提高.[结论]人性化护理是提高病人满意度和赢得医疗市场的重要保证.     

健康体检超声检查时优质护理应用及体会

目的探讨和分析在健康体检人群超声检查中应用优质护理服务的情况及体会,为今后在健康体检护理中推行优质护理措施提供参考。方法将2012—10—12在我院进行健康体检人员（共6680名）,随机分为两组,其中观察组3340名体检者采取人性化优质护理措施进行护理,对照组3340名体检者进行常规护理。调查两组体检者对各项指标的满意度,并进行统计分析。结果我们采取的优质护理措施包括：对体检人员进行相关健康知识的宣传,营造舒心的候检和检查环境以及对检查结果进行全面的分析和总结,并根据查出的不同结果,给予不同的健康指导和教育等。对体检人员满意度的统计显示,观察组在候诊环境、检查环境以及护理人员的服务质量等方面的患者满意度均高于对照组,两者存在显著差异（P〈0.01）。结论在健康体检人群超声检查中应用优质护理服务,可以显著提高受检者的满意度,值得推广。     

临床护理路径在住院健康体检中的应用

[目的]探讨临床护理路径在住院健康体检中的应用效果,为体检客户提供优质、高效、完善、便捷的护理服务.[方法]依据体检客户来院体检时间分成常规管理组和临床护理路径管理组,常规管理组采用传统组织及实施方法,临床护理路径管理组采用临床护理路径组织及实施方法,比较两组体检客户住院健康体检效率以及对护理工作满意度.[结果]临床护理路径管理组院内检查等待时间以及住院健康体检完成时间短于常规管理组（P〈0.05）,住院健康体检效率、体检客户满意度高于常规管理组（P〈0.05）.[结论]实施临床护理路径管理有利于提升住院健康体检效率和体检客户满意度.     

厂矿群体驱铅治疗的护理管理

[目的]探讨对厂矿群体驱铅治疗实施护理管理的方法,以提高护理质量及病人满意度.[方法]选择三家民营铅冶炼厂体检时尿铅超标的625名作业工人为研究对象,实施科学的护理管理,包括优化驱铅输液室环境,科学配置人力资源,树立良好的职业形象,促进护患沟通;加强护理人员业务培训,规范驱铅治疗流程,严格执行消毒隔离制度,预防感染,提高护士安全意识,保证用药安全;开展职业健康教育,提高病人职业病防护意识等一系列管理措施.[结果]病人满意率由实施前90%提高至98%,健康教育的覆盖率由81%提高到100%,知晓率由79%提高到95%.[结论]对厂矿群体驱铅治疗实施科学的护理管理,提高了病人对护理服务的满意率,提高了医院的形象和声誉.     

健康体检人群健康状况分析及护理管理对策

目的 探讨健康体检的护理管理及体检人群的健康情况分析.方法 选择我院体检科2010年3～10月健康体检人群5000人进行健康情况调查,给予健康护理服务,进行问卷调查.结果 健康体检的异常检查结果主要有三酰甘油异常2471人占49.42%,血压异常1649人占32.98%,尿酸异常1034人占20.68%,其他还有胆固醇、低密度脂蛋白异常等.体检者对体检护理服务、体检环境、健康教育的满意度不高.结论 体检者对体检的相关服务有待提高,通过健康体检护理管理可以有效提高体检者满意度.     

健康体检人群健康状况分析及护理管理对策

目的 探讨健康体检的护理管理及体检人群的健康情况分析.方法 选择我院体检科2010年3～10月健康体检人群5000人进行健康情况调查,给予健康护理服务,进行问卷调查.结果 健康体检的异常检查结果主要有三酰甘油异常2471人占49.42%,血压异常1649人占32.98%,尿酸异常1034人占20.68%,其他还有胆固醇、低密度脂蛋白异常等.体检者对体检护理服务、体检环境、健康教育的满意度不高.结论 体检者对体检的相关服务有待提高,通过健康体检护理管理可以有效提高体检者满意度.     

人性化护理服务在特诊病房的实施与成效

目的探讨人性化护理服务在特诊病房施行的成效。方法对320例住院病人实施人性化护理,并在病人出院前1d调查病人对护理服务的满意度情况。结果病人对住院环境、健康教育、护患关系、技术水平、病房管理、出院指导满意率均为96%以上。结论施行人性化护理服务,对提高护理工作价值的内涵、病人满意度、医院的社会和经济效率有着积极的作用。     

大庆市高中教师亚健康状况及其心理因素的研究

[目的]研究大庆市高中教师亚健康状况及其心理因素,为该群体的健康教育与健康促进提供依据.[方法]采用整群抽样方法,运用亚健康状况调查问卷(SHSQ-25)等量表对256名高中教师进行心理测评.[结果]高中教师亚健康的发生率达53.2%;亚健康与神经质和消极应对呈正相关,与内外向和主观支持呈负相关.[结论]应根据亚健康状况的相关心理因素,开展针对性的健康教育与健康促进措施.     

不同人群对甲型H1N1流感的认知及健康教育

[目的]了解不同人群对甲型H1N1流感相关知识的认知情况,为制订健康教育方案提供依据.[方法]将360名不同人员分3组,使用自行设计的问卷调查表进行甲型H1N1流感相关知识的认知情况调查,并进行总结分析.[结果]不同人群对本病了解率:医务人员57.50%～89.17%,呼吸道病人14.17%～43.33%,健康人群15.83%～34.17%;大专及以上文化程度人群对本病的了解率为50.24%,高中或中专以下的人群对本病的了解率为5.77%以下.[结论]人们对甲型H1N1流感相关知识的认知不足,与文化程度有关,制订健康教育方案时应加以考虑,使人们更易于掌握本病的知识.     

健康教育流程再造对产科护理质量的影响

[目的]探讨健康教育流程再造对产科健康教育质量及护士满意度的影响.[方法]随机抽取2008年分娩的产妇120例为对照组.采用传统方法进行健康教育;抽取2009年分娩的产妇120例为干预组,应用再造的健康教育流程.[结果]干预组运用再造的健康教育流程后产科健康质量得分、产科相关质量、对护士的满意率及电话随访满意率与对照组比较差异有统计学意义(P<0.05).[结论]再造的健康教育流程规范了产科临床护士的健康教育程序,为护士实施健康教育活动提供指南,提高了产科护理质量及护理满意度.     

人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用

[目的]探讨人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用效果.[方法]将人文关怀护理应用于内窥镜检查护理中,通过采用本科室制定的门诊病人满意度调查表,以不记名的方式进行问卷调查.对在我科门诊耳鼻喉内窥镜检查患者中实施人文关怀护理前的150例患者满意率,与2007年7月至12月实施人文关怀护理后150例患者满意率进行比较.[结果]病人对护理的满意率由上半年的92.9%提高至下半年的98.6%.[结论]在耳鼻喉内窥镜检查病人中实施人文关怀护理,可以大大改善护患关系,提高患者满意度.     

护理细节服务在体检中心实施的体会

目的：适应新时期的健康体检模式服务需求,为健康及亚健康体检者提供人性化的细节服务,提高对体检工作的满意度。方法：通过转变服务理念,提倡人性化的细节服务,创造温馨的体检环境,改进体检流程,建立体检信息汇总反馈中心,进行针对性的健康知识的宣教,将人性化细节服务贯穿于体检流程的每个环节。结果：体检者对护士服务态度及体检工作的满意度提高。结论：为体检者提供人性化的细节服务,并将细节服务贯穿于体检全过程,可提高体检者的满意度。