某院地方住院患者来源及构成分析

目的分析某院地方住院患者来源及构成情况,确定医院发展方向。方法对某院2011年地方住院患者来源及构成进行回顾性分析。结果该院患者来源主要为本市患者,占44．52％。神经外科、耳鼻喉科、放射肿瘤科的住院患者居前三位。结论通过加强医院学科建设,改善就医环境,加强院内合作等措施,进一步扩大地方患者来源,促进医院健康协调发展。     

某三级甲等医院患者来源分析

目的分析某三级甲等医院2011年的患者来源以及构成,以了解该院的患者来源,从而加强医疗工作管理,优化医疗服务结构。方法通过使用统计软件对该医院资料进行统计学处理。并对病人的来源、年龄分布、结算方式等指标构成进行统计分析。结果1．出院患者来源省内和非哈市主城区的占55．29％;哈市城区内占35．62％,两者之和占总出院人数的90．91％,其余为外省份和无地址出院人数为9．09％;2．出院患者年龄构成：45—59岁、60岁以上的出院患者占总出院患者62．08％。结论通过对医院病人的来源等信息的分析,加强医院管理,以提高医院的服务和质量。     

某院 2010 年 -2012 年未成年精神疾病患者构成分析简

目的了解精神科专科医院未成年患者精神疾病的就诊来源及疾病分类构成特点,为加强儿科建设提供依据。方法对医院近3年门诊及住院未成年患者精神障碍的就诊来源及疾病分类资料进行统计分析。结果就诊来源以华北、华中地区为主,依次为北京、河北、山西、河南、山东、辽宁;门诊就诊疾病依次为精神分裂症、抽动障碍、情感障碍、情绪障碍、多动症、精神发育迟滞及行为问题;住院病人前2位的疾病累计构成为64．3％,以双相情感障碍、精神分裂症为主要病种。精神疾病构成比三年间相对稳定,但门诊及住院病人精神分裂症构成比下降,情感障碍构成比上升。结论充分发挥医院儿科优势,以危急重症、难治的重性精神病进行住院治疗,加强情感障碍的诊治工作,提高医生对多种未成年患者精神疾病的识别和治疗能力。     

综合医院五年住院患者医院感染调查分析

目的:分析某医院五年住院患者的医院感染现状,了解医院感染的分布规律以及病原菌的构成等特征,为预防与控制医院感染提供依据.方法:临床医师主动报告和感染控制专职人员前瞻性监测及回顾调查出院病历相结合的方法,收集2005～ 2009年住院患者的医院感染病例,对医院感染状况进行分析.结果:五年出院患者共159 621例,医院感...     

疾病分类顺位分析

0 引言 为了解我院住院患者的病种来源,加强各专科建设,进一步探讨县级医院建设的重点和今后技术发展的方向,更好地为疾病防治提供参考依据,现对我院1993/2002期间10a的住院患者前10位疾病构成进行分析。     

眼科住院患者疾病构成统计分析

目的 通过对某医院2013年1月-2013年12月眼科住院患者构成情况分析,了解并掌握眼科患者住院情况及眼科疾病的流行特征.方法 对疾病按照国际疾病分类标准ICD-10分类.对性别、年龄和病种采用列联表分析.结果 前五位疾病的病种依次是晶状体病、视神经和视网膜病、斜视及弱视和屈光类病、青光眼、眼睑病,占眼科所有住院患者的75.61％.结论 分析统计结果反映了医院眼科疾病的构成和分布特色,为今后眼科发展提供直观数据,可为眼科疾病的流行病学研究提供资料.     

新疆某三甲医院患者来源结构变动分析

目的：分析医院服务范围和患者来源特点，为医院经营管理提供参考依据。方法采集新疆某三甲综合医院出院患者来源信息，运用结构变动度方法分析患者来源的发展特点和结构变动度。结果2011年—2015年出院患者数量逐年稳步增长，年平均增长率达4.36%。住院患者以医院所在区县为主，占总出院患者的78.62%，为患者的主要来源。本市其他区县患者构成比一直相对稳定，平均保持在17.49%，为患者的第二大来源。历年医院所在区县患者结构变动贡献率一直较高，波动区间在26%~47%。结论某院患者来源相对固定单调，历年结构变动不大，稳固医院所在区县病源必须加强，发展本市其他区县病源需要深化，拓展本省其他市县病源需加倍努力。     

全国2010年住院患者系统疾病统计及年龄分布

目的：了解全国2010年住院患者系统疾病构成及年龄分布状况。方法对全国2010年住院系统疾病分类资料进行整理、统计、分析。结果2010年全国累计住院36256226人,按系统疾病排序,前10位依次是循环系统疾病、呼吸系统疾病、损伤和中毒、消化系统疾病、妊娠、分娩和产褥期、肿瘤、泌尿生殖系统疾病、其他接受收医疗服务、传染病和寄生虫疾病、内分泌、营养和代谢疾病。位于前10位的系统疾病合计31378416人,占住院总数的86.54%。从疾病分类年龄别分析,15岁~44岁、45岁~59岁、60岁及以上3个年龄段的住院患者居多,共占住院患者疾病分类总数的83.70%。结论通过对全国2010年住院系统疾病的构成分析,可了解全国医院住院各系统疾病的发病、死亡及年龄分布,为有效开展疾病研究和防治提供可靠的统计数据。     

2008～2010年乌鲁木齐市儿童医院感染状况分析

医院感染又称医院内获得性感染或医院内感染,是指住院患者在医院内获得的感染;包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染;但不包括入院前已开始或入院时已存在的感染。为了解我院近三年住院患者医院感染发生和分布的情况,找出医院感染管理的问题所在,制定有效的控制医院感染的措施和防治办法。现对我院近3年所有住院患者的医院感染情况进行了总结和分析,现将结果报道如下。1资料与方法1.1资料来源来自我院2008年1月1日～2010年12月31日各临床科室的全部出院病人,提取其中与医院感染相关的信息。     

后藏地区某院地方住院患者来源构成及变化分析

目的研究西藏后藏地区某院地方住院患者来源构成及变化情况，为更好服务民族地区群众提供参考。方法对该院2009年以来地方患者来源构成，随时间变化规律进行回顾性统计分析。结果近年来地方住院患者主要来源为本地区51．5％、内地务工人员31．1％、内地进藏出差旅游人员8．5％，各类人群五年来均呈上升趋势且随季节性变化较为明显。结论医院应该加强收治力度，提高医院在后藏地区的影响力。     

11891例损伤住院病例统计分析

目的研究本院损伤患者的性别、年龄、来源及损伤的外部原因,了解该院的服务半径,为该地区损伤的防范与治疗提供参考依据。方法回顾性对2005~2010年损伤患者进行统计分析。结果损伤患者共11891例,男性70.35%,女性29.65%;来源于医院附近区县的占57.55%;由于交通事故和摔（滑）倒引起的损伤共占53.52%;16岁~60岁占总损伤患者的77.31%。结论交通事故和摔（滑）倒造成的损伤是我院损伤病例的主要构成,故在强化交通安全教育的同时,还应关注公民个人的人身安全,减少各种损伤的发生。     

某院病人来源结构变动分析

目的分析医院服务范围和病人来源特点,为制定宏观政策提供参考依据。方法对某三甲综合医院出院病人来源信息采用描述统计、变动度分析方法分析病人来源的发展特点和结构变动度。结果 2008年-2011年城区病人负向结构变动值最大,对医院整体结构变动贡献率最大;市辖各县上升为病人的第一大来源地区,病人正向结构变动值最大,贡献率第二大;外埠地区结构变动值最小,2010年-2011年病人增长迅速,正向变动值显著增长,贡献率第二大。结论应根据病人对医院的需求调整内部结构,进一步稳固城区市场,发展市辖各县病源,拓展外埠医疗空间。     

实施CRM 提高医院核心竞争力

通过分析CRM原理对提高医院核心竞争力的作用:可提高医院服务质量,为病人让渡价值,使病人乐意选择医院;可提高领导决策的有效性,更好地为病人服务,提高卫生服务的接受性;可完善医患关系,使患者满意,扩大医院的影响;可改变医院的服务理念,缩小与国外的差距;可重塑医院以病人为中心的文化形象,从而提出现阶段我国医院实施CRM的方法:树立病人导向的医院文化和经营管理思想;研究开发具有我国医院服务特色的CRM系统;取得医院上上下下行为上的理解与支持;完善医院的管理制度。     

某院住院病人来源区域分布环状结构分析

目的通过对粤东地区某三甲医院近5年出院病人来源的地域分析,了解并掌握该院出院病人来源的构成特点,为进一步开拓医疗市场提供参考依据。方法以粤东地区为研究对象,用环状结构模型,即以该院地理位置为中心分成若干圆,由近到远分析住院病人来源区域。结果住院病人数量以医院为中心向外围逐步减少,各圈病人的构成比相对稳定,显示患者有就近求医的特点;2004年-2008年,粤东地区出院病人构成比分别为98.5%、98.48%、98.62%、98.49%、98.89%,说明该院病人主要来自粤东地区。结论巩固粤东地区病人来源,提高基层医疗单位病人转诊率,扩大公费和医保病人来源,加大宣传力度,扩大服务辐射面是我医持续发展的根本保障。     

智慧医院建设中满意度调查系统的实践与应用

目的:为提升医疗服务质量,改进医疗服务措施和院内管理,以提高综合服务水平。方法:利用信息化技术及统计分析,构建多渠道、多类型的满意度调查系统。对外全方位了解患者就医体验,提升医疗服务质量;对内提供职工满意度调查,从满足职工需求和提升满意度出发,不断提升医院的文化建设水平。结果:该系统通过微信公众号、短信、二维码等多种方式获取满意度数据。后台实现数据的分项、汇总及预警统计,并将结果及时反馈。客服人员根据反馈信息做进一步回访。结论:满意度调查系统可帮助医院及时了解院内服务和患者满意度情况,有利于医疗服务质量的持续改进,助力智慧医院建设。     

东莞市住院患者满意度第三方评价的探索及实践

目的通过第三方测评了解住院患者对东莞市二、三级医院医疗服务满意度,为进一步提高医疗服务质量提供参考。方法结合东莞市医疗行业实际情况,分别制定住院(在院、出院)患者满意度调查表,于2017年7月12～24日由第三方人员对东莞市53家二、三级医院14240名住院患者进行抽样调查,了解医院品牌、感知价值、医护技术和态度、医患沟通、环境设施。结果 2017年东莞市53家二、三级医院的住院总体满意度84.66分,在院患者的总体满意度为86.08分,出院患者的总体满意度为83.25分。三级医院整体住院患者满意度为88.57分,二级医院整体住院患者满意度为85.00分。结论本研究设计的住院患者满意度测评量表具有实用价值,可在市级医疗机构推广使用,患者满意度评价对于完善医疗服务,指导医院管理者运用患者满意度测评为医院改进提供方向。     

Hospital characteristics and the use of computer processing and abstract services

The use of computer processing and abstract services by hospitals is in a state of continuing change. Although many hospitals subscribe to abstract or turnkey systems, others are leaving shared services to set up their own in-house systems. To better understand the relationship between hospital characteristics and the use of computer processing and/or abstract services, data from the AHA 1982 Special Survey on Selected Hospital topic were analyzed using logistic regression analysis. Hospital size, ownership, and region were clearly related to the use of computer processing and/or abstract services for processing discharge data. Teaching status was also related to the use of abstract services, although teaching status hospitals also reported more reliance on in-house computer processing. Hospitals located in SMSAs and belonging to chains reported a higher use of discharge abstract services, and hospitals with higher operating margins were more likely to use abstract services on an “off-line” or batch-processing basis. The significance of these findings and their implications for abstract services are discussed.     

医患人员门诊就医满意度的综合分析及对策

为了解门诊病人对护理工作满意度的因素，为进一步提高护理服务质量提供依据，采用自行设计的问卷对600例患者进行调查，有针对性地分析影响门诊病人对医院护理工作满意度的因素。通过分析找寻到了有效提高病人满意度的合理途径，建议医院全盘综合考虑，加强护理服务意识，重视人文关怀，落实提高护理质量及护理人员的服务主动性。     

病人个人特征对门诊服务满意度的影响

目的：研究病人个人特征对门诊服务满意度的影响,为改善门诊服务管理,为患者提供个性化服务提供依据。方法：采用方差分析法分析门诊病人自身特征对门诊服务满意度的影响。结果：19-24岁年龄组对知情选择的期望最高,25-39岁年龄组对等待时间的满意度低于其他年龄组;大专以上学历的患者对良好医疗服务的期望高于其他人群;门诊自费患者对诊疗环境及费用的满意度低于其他付费方式患者。结论：医院应根据病人不同情况提供个性化服务,提高不同顾客的满意度。