基于区域医疗平台实现面向个人的移动医疗信息服务

随着人民群众健康需求的不断增长,“以人为本”的医疗服务理念和需求,必将使“以疾病为中心”的医疗服务理念向“以患者为中心”的理念转变,而信息化技术的飞速发展,又为拓展医疗服务空间提供了可能性。在此背景下,提出利用移动通信网络与医疗信息网络融合技术,实现医务人员和患者双方随时、随地提供和接受个性化的诊疗服务的新型医疗服务模式及其系统,并简要阐述了建立这一信息系统的流程和架构。     

人文关怀在化解医患矛盾中的作用

目的：提升医疗护理质量,让广大患者满意。方法：树立以“以人为本．以病人为中心”的医疗护理服务理念,转变观念,倡导人性化服务,完善服务规范。结论：在人文关怀理念指导下的医疗护理能促进医患关系和谐,创造更高的社会效益．     

以人为本提供人性化护理

人性化服务是现代服务行业新的服务理念。所谓人性化护理是指在护理实践中以患者的需求为根本出发点，追求“以人为本”的服务理念，提高服务质量。新的医学模式提出医务人员不仅要治疗疾病，而且要重视患者的心理需求，护疾病与患者作为一个整体，实现医疗服务从“病”到“人”的转变，人性化医疗服务顺应了这一变化，也对护士提出了更高的要求。     

品牌科室建设

[系列专题NO．4]“您的满意,是我们最大的心愿”,这是杭州第三人民医院外科的服务宗旨。在医疗市场竞争日趋激烈的今天,“以患者为中心”的服务理念已经成为医院、医院科室共同遵循的服务准则。2006年,卫生部继续深入开展“以患者为中心,以提高医疗服务质     

服务:提升科室整体形象

“您的满意,是我们最大的心愿”,这是杭州第三人民医院外科的服务宗旨。在医疗市场竞争日趋激烈的今天,“以患者为中心”的服务理念已经成为医院、医院科室共同遵循的服务准则。2006年,卫生部继续深入开展“以患者为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,活动的指导思想是:坚持以科学发展观为指导,以患者为中心,以提高医疗服务质量为主题,把追求社会效益,维护群     

美国跨文化医疗实践的做法及对我国的启示

通过网页调查的方式，收集整理2019—2020年度美国最佳医院排行榜前20家医院的跨文化医疗实践的做法，总结了这部分医院跨文化医疗服务的理念、特色项目和模式等内容。整体上看，这些医院倡导“以患者为中心”的服务理念，提供就诊前、就诊期间、就诊后的全流程服务，涉及预约、住宿、交通、语言翻译、医疗流程管理等内容，重视文化因素在医疗中的作用和对员工的跨文化医疗教育和培训。在此基础上，提出中国医疗机构在涉外医疗服务工作中可从以下方面入手：接轨国际化医疗服务理念和标准，提升医务人员等群体的跨文化医疗能力，探索具有本土化特色的跨文化医疗服务模式，并以国际化环境建设塑造医院的国际化形象。     

"以人为本"是提高医疗服务质量的根本

坚持以病人为中心的服务理念,加强以提高医疗服务质量为主要内容的医院管理,直接关系到病人的生命安全和身心健康,是检验和衡量医疗服务工作的试金石,是医院发展的生命线。加强医疗服务质量管理是医院工作的核心。1坚持“以人为本”,转变服务理念医疗服务的对象是病人,病人首先是“人”。医疗服务不仅要提供良好的医疗技术服务,同样重要的是要在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想,尊重病人,关爱病人,方便病人,服务病人。牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念。世界卫生组织发布的《2000年世界卫生报告》,把“反…     

规范完善非医疗技术服务——强化"以人为本"的服务理念

随着医疗市场竞争的日趋激烈，现在医疗行业越来越注重“以人为本”的思想。树立“以人为本”的服务理念，就要以病人为中心，及时更新服务理念，规范、完善非医疗技术服务。     

依托一体化信息平台实现医疗服务能力的不断提升

无锡市人民医院信息化建设以“国内一流、国际先进”为目标,以“高起点规划、高质量建设、高水平管理”为要求,以一体化建设为基础,充分体现以“病人为中心”的服务理念和科学发展的宗旨,造就了医疗服务的系统化、智能化、人性化、现代化,缓解了群众“就医难”的现象,缩小了患者对医疗服务的期望质量与体验质量值的差距,实现了跨越式发展。     

以人为本构建和谐的医患关系

通过从我院牢固树立以患者为中心的服务理念和以人为本的宗旨,加强医患沟通,努力提高医疗服务质量;通过为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务,构建和谐的医患关系,逐步解决群众反映强烈的“看病难、看病贵”热点难点问题的具体实践,提出以人为本构建和谐的医患关系的一些做法。     

精神科出院患者回访工作的实践与体会

为进一步落实“以人为本、博爱为怀、启迪心灵、德技双馨”的院训,打造“以优质赢得满意、以诚信赢得信任”的理念,把医疗服务延伸到患者家中,我院子2007年4月成立了“医疗后服务办公室”,对每例出院患者电话或书信回访,收到良好的社会效益,现将具体实施情况及体会介绍如下：     

深化医院管理理念 提高医疗服务质量

医院医疗质量的好坏和医生职业道德的优劣，不仅关系到国民身体素质的改善，更对整个社会的稳定发展有着巨大的影响。医院是以患者为中心，为人民群众提供医疗服务的机构。所以医院的管理理念必须是以患者为中心，坚持以人为本，开展个性化服务，树立“质量第一”保证医疗安全，以提高医疗水平服务，实现医患满意。     

药学实践的道德修养体会

药学工作直接为患者服务,药剂师必须树立“以人为本”、“以患者为中心”的理念,坚持“患者利益至上”的原则.药剂师在工作中应该具备强烈的责任心;坚持认真负责的工作态度;培养相互配合、团结协作的集体精神;积极开展社区医疗服务活动.     

倡导现代医学人文关怀，构建医院新型医患关系

论述与探讨现代医学人文服务体系，坚持以人为本，构建成新型医患关系。随着改革的深入，“以患者为中心”的医学人文服务体系正在形成和完善。医学兼有自然科学和人文科学的双重属性。患者的要求包括技术性医疗服务与人文关怀服务，后者是除了医疗技术之外还要为病人提供必须的精神的、文化的和情感的服务，以满足病人的健康要求。医院建立健全现代医学人文服务体系，本着坚持“尊重、理解、关爱、和谐”的服务理念，积极探索适应现代医学发展的全新医疗服务模式，坚持以患者为中心的服务宗旨，倡导新型人文关怀服务理念，构建医院新型医患关系。     

以患者为中心：少即是多？

少即是多 少即是多,源自建筑大师米斯·凡德罗,其设计理念提倡极致精简。“以患者为中心”的医疗服务——“less is more”意味着什么呢？ 我们通常将“以患者为中心”理解为如何提供更多的增值服务,如何努力满足其个性化需求,但却经常忽略医疗的本质和服务的基本面,最终结果可能适得其反。因此,“以患者为中心”首先要回归服务“原点”,去除现有服务流程中的“三多”现象（多余环节、多余动作和多余时间）,通过做“减法”达到“加法”效应。这就是“less is more”在医院服务质量中的真正含义。     

推行“人性化”服务 满足患者的需求

医院作为治病救人、救死扶伤的场所,理应是最有人情、最尊重人的地方。如何做到医疗服务人性化?我院以深化医疗服务为重点,树立“以人为本”的服务理念,认真研究患者的医疗服务需要,不断转变服务观念,拓展医疗服务领域,在提供高质量医疗服务的同时,让患者也感受到医务工作者的温馨关爱。一坚持“以病人为中心”的服务原则社会在不断发展,群众对医疗服务的要求越来越高,而过去许多医护操作要求更多体现在技术上,只强调标准化而忽视个性化和人文方面的内容。要改革在计划经济时代病人看病是有求于医院的心理偏见,树立起主动为病人服务意识,把…     

开展人性化服务——做到三心让患者满意

医务人员时刻树立“以人为本”的服务理念,处处体现以“病人为中心”给患者真诚,“信心”和“爱心”,真正把提高医疗、护理、服务质量落在实处,换位思考,理解病人,耐心细致地解答疑问,消除顾虑。开展一系列的人性化服务。做到了患者放心就医,安心治病。     

浅谈医院的人性化管理

人性化管理是以人为本的管理：医院的每一项管理只有从方便患者出发,才能提高服务质量和病人的满意度。“以人为本”的服务理念．是医院服务理念和管理理念的重大突破。如何将人性化理念融入到医疗服务与医院管理的全过程,改变以往“病人来医院是看病,医院对病人是只管治病”的陈旧观念,树立医疗对象首先是“人”,其次才是“病”的现代医学模式,将是现代化医院建设和管理的重要课题。     

如何做好门诊护理工作

我院是一所集教学、科研、治疗及服务为一体的综合性省级三甲医院,也是全国“百佳”医院。近年来,我院全面落实科学发展观,立足本职,开拓创新,积极开展“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的系列活动。其目的在于进一步转变医护人员管理理念、工作理念、服务理念和发展创新理念,不断提高管理质量、服务质量、医疗质量、护理质量,以管理促工作,以服务赢民心,以质量求发展。     

如何做好门诊护理工作

我院是一所集教学、科研、治疗及服务为一体的综合性省级三甲医院,也是全国“百佳”医院。近年来,我院全面落实科学发展观,立足本职,开拓创新,积极开展“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的系列活动。其目的在于进一步转变医护人员管理理念、工作理念、服务理念和发展创新理念,不断提高管理质量、服务质量、医疗质量、护理质量,以管理促工作,以服务赢民心,以质量求发展。