融入第三次浪潮 拥抱全业务运营时代

当前,中国电信业正在重组的步伐下走向全业务运营时代。而纵览全球电信业的发展,全业务运营毫无疑问将成为继移动、宽带大发展之后的第三次浪潮。全业务运营时代的到来,将网络融合推向了目标更为明确的全新发展阶段:以聚焦用户需求、提升用户体验为中心,融合的网络将真正服务于全业务。     

全业务运营下的网络演进与融合

当前,全球电信业出现了新的变化,全业务运营成为一种趋势,成为继移动和宽带之后的第三波浪潮。与此同时,2008年国内电信业经过重组后,形成了三大全业务运营商,对于每一家全业务运营商来说,如何同时运营移动和固定业务,如何实现网络的演进,如何实现固定、移动的融合,提供更多有竞争力的融合业务和产品,实现差异化竞争,是新时期加快向综合信息服务提供商转型的挑战和亟待解决的问题。     

2009年中国IPTV用户预计将达到460万——但发展瓶颈依然存在

北京,2009年8月5日——2008年5月和2009年1月,酝酿已久并终于付诸实施的电信重组和3G牌照发放开启了中国电信业的全业务运营时代,中国的电信网络加快了朝着宽带化、IP化和移动化趋势演进的速度,其中基于宽带的融合业务也一直被视为是驱动运营商转型和增长的战略业务,这点对于宽带资源丰富而缺乏移动业务运营经验的传统固网运营商来说更是意义重大,因为这基本上是他们在全业务运营时代开始后,在与传统移动运营商开始正面竞争时的最大优势。     

统一用户数据库设计及其应用

随着电信进入全业务时代，以往分散式建网的模式已不符合网络发展趋势。用户对业务体验要求越来越高，希望业务能够实现一站式受理和开户，并能够通过统一的账号访问到尽可能多的业务，因此，运营商迫切需要实现统一的用户数据库。文章在分析宽带网络用户数据库问题的基础上，结合业务发展需求，提出了统一用户数据库的设计方案，并详细介绍了如何利用它来支持账号经营和差异化营销。     

走向网络融合——对FMC网络融合的探索与思考

当前,网络和业务融合已是大势所趋,国外以英国电信为代表的运营企业已成功地进行全业务运营和固网与移动融合的尝试;在国内,随着全业务监管政策的开放,固定、移动网络融合步伐将加快,市场需求多样化和追求高性价比的通信服务构成了网络融合的内在动力。可以预言,固网和移动融合将会成为中国电信的核心竞争力,走FMC之路是中国电信战略转型必然的选择,也是电信行业发展的必然趋势。     

铸造卓越客户体验的竞争利器

2009年是中国电信业的3G元年，也是运营商全业务运营的开启之年，很多专家都提出“全业务运营时代是体验为王的时代”。三大运营商在陆续推出3G业务以后，先后投入了近100亿的广告费在国内进行首轮广告战，可谓是枪声嗖嗖＼炮声轰轰、战事正酣，但是首批接触到3G的客户却是频频发出客户体验不佳的怨言，甚至有个别用户提出了“无线宽带”不如“有线窄带”＼期待不如等待的奇谈怪论。究竟是什么造成客户不满？如何才能提升客户体验？     

分场景开展LTE网络规划建设研究

论述了移动宽带时代,电信运营由语音经营向流量经营转变,必须以用户体验为导向开展网络资源配置。根据现网基站覆盖的区域特点,开展了数据挖掘分析,初探了基于典型场景的业务需求分析方法,建立了基于典型场景的分业务流量需求模型。     

发展无缝的融合宽带战略

当前,运营商的发展之路正“越走越宽”,机遇与挑战并存。一方面,用户的宽带业务需求持续提升,另一方面,运营商迎来全业务运营时代,固定网络、移动网络,都纷纷加入“宽带阵营”,为应对挑战提供了多条途径,这是机遇所在。然而,另一个问题又随之浮出水面了：宽带战略的具体实现途径尽管更加全面,但是却不一定会带来总体效果的提升,如何在给用户提供更高速带宽的同时,又给用户丰富多彩的业务和应用将是运营商面临的挑战。     

提升网络智能拓展赢利空间

目前，固定网络运营商正面临着前所未有的挑战。短期内，传统的电路语音业务话务量日益流失到移动及IP网络，如果没有新业务增加用户的消费需求，固网运营商的利润空间将越来越小；从中长期看，中国的运营商均会向全业务经营转型，如何将现有的固网、小灵通网络和新建的移动网络在业务层面有机融合起来．增强业务捆绑的能力．降低综合运维的成本．是运营商不得不考虑的问题。     

我国固定通信网和移动通信网融合发展策略的研究

立项背景面对世界电信业转型的大趋势,国内业界都在积极研究、探讨转型政策和策略。中国电信要实现从传统网络运营商向现代综合信息服务提供商转型,就必须结合我国电信业和中国电信的网络现状,研究固定通信网和移动通信网的网络演进和融合策略,理清固定通信网和移动通信网的关系;研究网络和业务融合情况下的政府监管政策,为转型和融合业务的顺利开展奠定基础。发现或创新点①全面归纳和概括了固定和移动融合的可能情况,包括网络的融合、业务的融合、终端的融合和支撑系统的融合等几个方面。②提出了中国电信近期(2006～2007年)可能采取的融…     

SDP带来市场机遇激发投资

IDC预测,在全业务与3G时代,以移动互联网为主的固网和移动业务的融合将加速中国电信运营商对于电信增值业务的投入。这对于全业务运营商在业务网络功能、架构开放性等方面提出了新的要求和挑战,运营商原有的服务平台架构已经无法满足业务转型需求。SDP(Service Delivery Platform)服务交付平台将逐渐成为运营商未来的IT投资热点。     

SDP是电信运营商的投资重点

在全业务与3G时代,以移动互联网为主的固网和移动业务的融合将加速中国电信运营商对于电信增值业务的投入这对于全业务运营商在业务网络功能、架构开放性等方面提出了新的要求和挑战,运营商原有的服务平台架构已经无法满足业务转型需求。服务交付平台SDP(Service Delivery Platform)将逐渐成为运营商未来的IT投资热点。     

HSPA:为全球宽带与因特网服务插上飞翔的翅膀

随着移动话音的普及，宽带也在走向移动，即移动宽带业务。移动宽带是一个融合的概念．它把现在固定网提供的高带宽服务移植到移动终端上。由于HSPA（High Speed Packet Access，高速链路分组接入）无线移动解决方案是3G网络的自然演进，具有广泛的全球用户基础和覆盖，因此是适合全球无线移动宽带业务的最佳解决方案。     

KDDI：转型与创新并重

KDDI,这个日本唯一的全业务经营的电信运营商在2006～2007年的表现很是不俗。它依靠自身的资费和网络优势,充分利用号码可携带的机会,大把地从竞争对手手中抢夺用户。同时利用其自身全业务经营的优势大力推进固定和移动融合业务的发展,挽救了固定电话业务的发展颓势;加强新业务的开发力度,先后推出声音识别向导服务、手机定位服务、同Google合作推出的移动地图服务、同英国电信合作开展的针对企业用户的ICT服务等;加强网络投资,不断提高网络性能。在电信市场竞争日趋激烈的形势下,KDDI能够维持如此好的经营业绩,它的发展策略值得我们借鉴。     

固定移动网络融合和运营商的应对策略

固定和移动网络融合的本质是业务提供与接入技术和终端设备相独立。IP多媒体子系统（IMS）是3GPP在Release 5版本提出的与接入技术无关的支持IP多媒体的子系统。基于IMS的固定与移动融合将是网络演进的方向。在网络完全升级到IMS之前，运营商的应对策略是首先应用/业务层和业务传送层进行融合，借助统一的用户数据和统一、开放、标准的业务平台开展固定移动融合业务，为下一步演进到IMS做好准备。     

全业务运营时代国内电信核心网络演进趋势

电信核心网络在持续不断地演进。随着三大运营商进人全业务运营时代。全业务运营彻底打破了固话、移动业务分立运营的格局,运营商之间的竞争日趋激烈。文章指出了电信核心网络融合的必要性和迫切性,对比了软交换、IMS等NGN技术,分析了电信核心网络的演进趋势,指出了网络融合潜在的问题。     

聚焦客户感知 提升全业务服务水平

当所有的公司都在宣称“用户第一”时,关注用户体验的理念已经开始融入电信行业。中国电信总经理王晓初强调,要积极发挥3G和全业务融合经营优势,以创新差异化的服务提升客户体验和价值,努力实现中高端市场的关键性突破。面对全业务经营对服务工作提出的更高要求,中国电信各省分公司都在明确自身服务提升的方向和全业务融合服务的思路。近期,《信息网络》约请中国电信合肥分公司、蚌埠分公司和黄山分公司的三位总经理撰写文章,他们分别从面向客户的营销的理念、加强产品、网络、IT环节对服务的支撑以及内部管理和客户的关系等方面提出建议,他们表示要促进全业务基础服务能力和渠道服务关键能力提升,快速形成面向客户感知的差异化融合服务能力。在这里也希望我们的企业能从让“顾客满意”走向让“顾客感动”,只有这样,企业才能成为市场的领导者。     

牛年红榜

中国电信九江分公司提出全业务经营“盯目标、抢机遇、抓重点、出实招”十二字的工作思路,将创新与突破贯穿于全年各项工作目标,用做市场的观点抢抓移动业务机遇,实现全业务发展大突破。瑞昌分公司发展移动业务推出“牛年红榜”新举措,在乡镇支局所将办理了“天翼”移动业务的用户,用张贴红榜的形式,分别在各支局所里进行张榜公布,让已办理移动业务的用户“扬名”,让欲办理移动业务的用户“争名”,让在咨询移动业务的用户“盼名”。     

SDP是电信运营商的投资重点

在全业务与3G时代,以移动互联网为主的固网和移动业务的融合将加速中国电信运营商对于电信增值业务的投入。这对于全业务运营商在业务网络功能、架构开放性等方面提出了新的要求和挑战,运营商原有的服务平台架构已经无法满足业务转型需求。服务交付平台SDP（Service Delivery Platform）将逐渐成为运营商未来的IT投资热点.     

运营商征途--开启全业务时代

电信运营商的转型开启了最后的帷幕：全业务时代降临。这意味着,它们将在固网和移动网络之间调集资源、开辟市场、全面整合无线和固网业务。伴随着运营商们前行步伐的,是在电信设备市场或蛰伏或高调、期待已久的设备供应商和解决方案提供商们蓄势待发的整顿。对整个电信业大环境而言,这的确是一个激动人心的时代。