临床常见护患矛盾原因及处理方法

随着医学模式的改变和病人法律意识的增强,护患关系出现了新的特点。护理人员应不断转变观念,认识到这些特点,并采取相应的应对措施,以维护良好的护患关系。护士每天和病人打交道,免不了会发生一些矛盾。若矛盾不能及时化解,不但会影响正常的护理工作秩序,也会影响病人的康复。在此总结一下临床护理工作中常见护患矛盾发生的原因及处理方法。因服务态度引发护患矛盾随着整体护理的开展和行业医德医风的加强,因服务态度不好引发的护患纠纷已明显减少。但仍有部分护士工作中使用服务忌语,不注意说话的方式和语气,回答问题简单,致病人误解而引…     

探讨护患关系中的道德要求

护患关系是指护士与病人相互关系中的道德现象。护患关系在本质上是在人格平等的前提下的服务与被服务的关系。护士要全心全意地为病人的健康服务是正确处理护患关系的基本原则。护理工作是整个医疗卫生工作的重要组成部分,在日常护理工作中如何正确地处理好护患关系,反映了职业道德中最普遍的要求。“道德作为一种巨大的精神力量,它是调整人们之间、个人与社会之间关系的行为规范,是以道德评价为形式,依靠社会舆论和人们的信念来维持的”。在护士工作中,护士每天都要面对自己的服务对象——病人,怎样才能正确处理好护患之间的关系呢？     

整体护理与护患关系

当今社会 ,随着医学模式的发展 ,护理工作由过去的以疾病为中心的“功能制护理”转变为以病人为中心的“整体护理”,人们越来越重视社会因素和心理因素对疾病的影响。在病人就医过程中 ,与医护人员的关系直接影响着病人的心理变化 ,与疾病的康复有直接的关系 ,建立良好的护患关系 ,不仅对患者是必要的 ,对护士而言 ,也能使其心情舒畅 ,带来愉快的情绪 ,有益于工作和生活。现就护患关系中应注意的几个问题阐述如下。1　建立良性护患关系　　建立良性的护患关系才能使病人在治疗过程中保持稳定的、良好的心态 ,达到身心健康的目的。护患关系中…     

神经内科病区护患沟通无效的影响因素及对策分析

在临床护理过程中,受到神经内科护理工作特殊性、护理人员沟通技巧不足等因素的影响,经常出现护患沟通无效的情况,加剧了护患双方的不信任,情况严重的甚至会引发护患矛盾和纠纷事件。因此,加强对神经内科病区护患沟通无效情况的研究分析,对于提升临床护理服务质量,有效预防和规避护患纠纷具有一定的理论和实践意义。     

外科病房影响护患关系的因素

护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系,它直接影响着患者的心理变化,与患者的康复有着密切的联系[1]。随着医学科学的发展和医疗卫生体制改革的不断深化,市场经济对道德关系的影响和科学技术对传统观念的挑战,人们的价值观、伦理观受到很大冲击,由此引发了一系列有关医护人员社会公众形象和医疗护理质量与服务问题的争议,甚至诉讼法律。如何协调护患关系,解决护患矛盾,将为缓解上述问题提供可行的帮助。护患关系的基础条件在开展整体护理的今天,护士与病人接触的机会最多,护士的工作已不再是简单的“打针送药、翻身、…     

护士长的工作方式对护患关系的影响

目的 探讨护士长的工作方式对护患关系的影响。方法 护士长改变传统的工作方式，每天与病人家属进行有效沟通，主要针对新病人、危重症病人、临出院病人。结果 实验组病人家属对护理工作的满意度较对照组有明显改善。结论 与病人家属建立良好的护患关系，为患者及家属提供优质的服务，是改善护患关系的重要举措。     

探讨护患关系中的道德要求

护患关系是指护士与病人相互关系中的道德现象。护患关系在本质上是在人格平等的前提下的服务与被服务的关系。护士要全心全意地为病人的健康服务是正确处理护患关系的基本原则。护理工作是整个医疗卫生工作的重要组成部分,在日常护理工作中如何正确地处理好护患关系,反映了职业道德中最普遍的要求。“道德作为一种巨大的精神力量,它是调整人们之间、个人与社会之间关系的行为规范,是以道德评价为形式,依靠社会舆论和人们的信念来维持的”。在护士工作中,护士每天都要面对自己的服务对象———病人,怎样才能正确处理好护患之间的关系呢?护理…     

浅谈护患关系与系统化整体护理

目的：建立良好的护患关系,使系统化整体护理顺利进行,并促进病人早日康复。方法：护士以礼仪服务、语言艺术、行为艺术、自身修养和工作能力赢得了患者的信任,达到了护患间的双向沟通。结果：在良好的护患关系下,病人才理解与支持护理工作,护士的社会地位得到提高,同时也提高了护理质量。     

浅谈外界因素和护理工作的关系

近年来,由于护理行为的过失造成的护理差错事故所引起的护患纠纷呈上升趋势。导致护理差错事故常见的原因有：情绪不稳定、工作繁忙及疲劳、习惯性心理和心理定势的影响;工作失职、语言行为不规范;环境和特殊时间因素及专科知识缺乏等。因此,有必要强调依法规范护理行为,加强责任心,切实落实查对制度;及时完成护理文书书写,真实反映护理行为;严守岗位职责,不断学习;用“病人角色”对待患者,建立良好的护患关系。     

加强自我保护,防范护理纠纷

随着我国社会经济的发展 ,生活富裕了 ,人民群众的科学文化素质不断提高。维护自身权益的法律意识也在增强。但由于传统的社会观念影响 ,目前护理工作中仍存在着法律意识淡漠的现象 ,护理人员稍不留意就会引起病人的不满 ,造成护患之间矛盾和护理纠纷。因此 ,每位护理人员都应学习医疗法 ,懂得医疗法 ,使护理人员自觉地用法律意识来约束自己 ,严格遵守各项规章制度和操作规程。只有维护病人在治疗、护理和康复中获得心身安全 ,落实以病人为中心 ,不断提高护理质量 ,才能避免护理过程的纠纷发生。1　加强法律知识的学习 ,提高护理人员慎独素…     

护理投诉的原因分析及防范措施

目的 分析护理投诉的原因,制订有效的防范措施,加强护患关系,提高服务质量,减少护理纠纷的发生. 方法 采用回顾性的方法对本院2007年1月-2011年6月23例病人对护理投诉的原因进行分析.结果 护理投诉服务态度差占26.1％、沟通不到位占21.7％、护理技术操作欠缺占17.4％及医疗费用问题占17.4％.结论 通过转变服务观念、加强护患沟通、树立法制观念、规范医疗收费等措施,预防减少护患纠纷的发生,构建和谐护患关系.     

外科病房影响护患关系的因素

护患关系是患与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系,它直接影响着患的心理变化,与患的康复有着密切的联系。随着医学科学的发展和医疗卫生体制改革的不断深化,市场经济对道德关系的影响和科学技术对传统观念的挑战,人们的价值观、伦理观受到很大冲击,由此引发了一系列有关医护人员社会公众形象和医疗护理质量与服务问题的争议,甚至诉讼法律。如何协调护患关系,解决护患矛盾,将为缓解上述问题提供可行的帮助。     

心理护理在临床中的应用

在护理工作中,护理人员对开展心理护理越来越重视,一致认识应用心理学的方法与病人交流沟通,建立良好的护患关系,帮助病人适应和建立对疾病的正常反应性,是提高护理质量的一个重要方面,也是每个护士的责任。     

院前急救中的无缝隙护理

目的通过无缝隙优质护理的应用,提高院前急救护理质量,建立良性护患关系。方法通过对优质护理工程的学习和分析,转变服务理念,将注重细节的无缝隙护理服务融入院前急救护理中并通过问卷调查评价效果。结果院前急救护理质量得到提高,医、护、患满意度提高,建立了良好的护患关系,无投诉事件发生。结论院前急救中重视患者心理及护理工作细节,提升了患者及家属的信任感,使院前急救护理质量得到保障,提高了服务质量,减少了医疗纠纷。     

医院护理管理中存在的问题及防范对策

当下来看,我国医院护理的管理工作中存在的问题正以一种放大化的形式对当前的护患关系产生着影响,必须引起足够的重视加以解决,否则护患关系不但会恶化,还会阻碍着我国医疗事业的发展。随着我国医疗事业的不断发展,无论是临床工作还是护理工作都面临了越来越高的要求和挑战,这就要求医院的工作人员要随时更新观念,不断吸取先进的医学理念和医学技术知识,提升自我专业素养和知识水平,丰富文化,增强责任心和使命感,不断进步,不断创新,才能促进护理管理工作的发展。     

浅谈护患的沟通

“沟通”是一种信息传递的行为与过程,也称“交流”、“传播”,它是人际交往的工具和手段。良好的护患关系,既能使病人保持稳定的心态,达到身心健康的目的,也使护士保持稳定的情绪,提高工作效率。护患关系的建立与发展,是在沟通过程中实现的,有效的沟通将产生良好的护患关系;缺乏或无效的沟通会导致护患之间形同陌路或发生冲突,造成医疗纠纷。因此,掌握一定的沟通技巧,对护理人员而言是非常必要的。1沟通的目的1.1收集资料在临床护理工作中,护士除了通过常规的临床检查获得患者身体状况的资料外,还需要了解患者的社会背景,心理状况需求以及…     

护士在护理过程中常见的护理纠纷及防范措施与处理

目前在护理工作中,潜在着许多法律问题,因护士工作责任心不强,护士在护理工作当中的服务态度,护理技术水平比较低等因素,在当前社会易诱发护理纠纷。加强护士工作责任心,规范护理行为,提高护士护理技能和护理技巧来融合护患关系,全面提高护士队伍整体素质,预防护患纠纷的发生。     

老年精神科护理风险研究

目的:分析探讨精神科老年病人的护理安全风险因素及降低安全风险的对策。方法:选取我院精神科于2013年4月至2014年5月收治的老年精神病人100例进行回顾性的分析。结果:影响精神科老年病人的护理安全的因素主要有:饮食不当(噎食)、行动不当(跌倒)、皮肤损伤。结论:影响精神科老年病人的护理安全的因素对病人的生命安全造成了严重的影响,对此,精神科老年病人的护理要具有针对性与预见性,提高护理安全,减少护患矛盾。     

对急诊护理操作实施风险管理的探讨

目的:探讨风险管理在防范急诊医疗纠纷和投诉中的作用。方法:对急诊工作中高风险的护理行为制订风险管理制度,并组织全体护士认真学习。管理者随时督导检查讲评制度落实情况。不断完善和修订制度。结果:实施风险管理1年多,密切了护患关系,变"家长制"护理操作模式为"理解配合"型护理操作模式,降低了纠纷和投诉的发生率。结论:在急诊护理操作中实施风险管理体现了尊重病人意愿的"人性化管理"思想,在护士和病人间架起了一座沟通的桥梁,经护患双方共同努力将高风险因素降至最低限度,受益的不仅是病人还有护理人员,达到了降低护理纠纷和投诉发生的目的。     

浅谈手术室差错事故的预防

手术工作特殊,专业性强,劳动强度大,工作时间长而不规律。手术室的护士在手术过程中,容易发生差错或事故,甚至导致病人致残或死亡,造成不可挽回的严重后果。差错事故的多少是衡量护理质量好坏的指标之一,所以应积极预防差错事故的发生,减少护患纠纷。现将手术室常见的差错事故及预防措施分析如下。