竞争情报和技术竞争情报服务流程构建述评

[目的/意义] 综述若干国外竞争情报服务流程和技术竞争情报服务流程,强调情报流程在情报工作中的重要性。对比分析已有情报流程的特征。[方法/过程] 从竞争情报服务和技术竞争情报服务两个方面,分别阐述各代表性服务流程的特点和效果,对比分析各流程的关键要素。[结果/结论] 指出已有的情报服务流程忽视了关键情报课题的作用,提出建立以关键情报为轴心的服务流程。     

企业竞争情报服务外包研究:内涵、动因与形式

[目的/意义]探讨如何针对企业战略决策支持中的竞争情报现象,引导企业进行竞争情报服务外包,强化企业决策运营管理。[方法/过程]通过文献分析和理论推演,结合科技咨询等现实案例,界定竞争情报服务外包的理论内涵,分析竞争情报服务外包的动因,探讨竞争情报服务外包的形式与内容,提出开展竞争情报服务外包的对策建议。[结果/结论]企业推进竞争情报服务外包,可以降低运营成本,规避经营风险,致力于主营业务。本研究可以丰富和发展竞争情报和服务外包的理论与实践,加速竞争情报服务外包活动中的应用和推广,为企业战略管理者和竞争情报工作者提供决策参考。     

高校图书馆在展览服务中的馆际合作研究——以上海高校图书馆展览资源共建共享联盟为例

[目的/意义]针对当前我国高校图书馆展览服务需求与资源之间的矛盾,调研上海高校图书馆展览资源共建共享联盟成员之间进行合作的动因、方式及可持续发展策略,对其实践进行总结和展望,为其他馆提供借鉴。[方法/过程]对该联盟10所成员馆展览业务负责人进行问卷调查,对调查所获资料进行分析总结,辅以文献调研加以梳理。[结果/结论]高校图书馆在展览服务中有着展览资源短缺、拥有共同目标、展览特色互补等合作动因,存在分享展览信息、互换展览资源、抱团对外谈判、共同制作展览等合作和利益共享策略;认为还可从扩宽展览主题和深度、利用和学习其他外部机构资源和经验、联合培训工作人员、运用科学方法进行效果跟踪和评价等方式开展进一步合作。     

基于关联数据的历史档案资源聚合研究

[目的/意义] 应用关联数据技术进行历史档案资源聚合,以发掘资源数据的潜在关联,发现新知识并实现价值增值,进而优化知识服务。[方法/过程] 梳理档案资源开发利用和聚合的相关研究,从资源聚合的目标、原则、流程和层级关系等方面构建历史档案资源聚合框架,并采用"经史子集"实例分析资源聚合过程。[结果/结论] 构建了关联数据视角下历史档案资源聚合的理论指导框架和检索服务平台,为历史档案资源的开发利用提供从理论到实践的实现路径。     

高校知识产权信息服务内容体系构建研究

[目的/意义]基于知识产权强国战略的需求,从政策文本中抽取高校知识产权信息服务内容的构成要素,明确知识产权信息服务内容及方式,为各高校开展知识产权信息服务实践提供理论依据。[方法/过程]基于扎根理论方法,以国家层面政策文本为样本,使用NVivo软件对样本进行开放式编码、主轴编码、选择性编码和饱和度检验,提取知识产权信息服务内容要素。在此基础上,构建高校图书馆知识产权信息服务内容体系。[结果/结论]高校知识产权信息服务内容要素包括:数据服务、工具服务、情报服务、宣传推广与教育培训和其他服务。其中,情报服务是核心,数据服务平台、培训推广和信息咨询贯穿整个高校知识产权生命周期,为用户提供持续服务。     

公共图书馆数字文化资源服务用户画像研究

[目的/意义] 通过构建用户画像的方式来识别与描绘公共图书馆数字文化资源服务的不同用户群体,进而准确地提出符合目标用户期望的功能优化与差异性服务策略。[方法/过程] 通过问卷调查和用户访谈途径,运用定量和定性分析方法,分析用户利用公共图书馆数字文化资源服务的目标、行为和态度,进而聚类用户分型并构建用户画像。[结果/结论] 形成"自主进修型""镂心研究型""生活消遣型""资讯衷爱型"4类用户画像,通过解释分析不同用户画像模型中存在的群体特征与关键差异,提出优化策略以促进面向用户的公共图书馆数字文化资源服务更具针对性与适用性。     

基于双边匹配的技术竞争情报最优服务决策研究

[目的/意义]技术竞争情报服务过程中双方资源投入方案的匹配程度是影响服务过程的重要因素。针对技术竞争情报服务过程中存在的服务主体与服务对象之间的协调问题,构建一种技术竞争情报服务决策方法,以使服务双方更好地开展合作。[方法/过程]在对技术竞争情报服务方案进行描述和匹配性评价的基础上,通过建立技术竞争情报服务方案组合的满意度矩阵,构建技术竞争情报服务方案匹配模型并求解,最后在考虑各个方案成功率的条件下确定技术竞争情报服务方案最优组合。[结果/结论]实际算例表明,在对技术竞争情报服务方案匹配性进行评价的基础上,运用双边满意匹配的决策方法来寻找技术竞争情报服务双方都能接受的满意方案是有效和可行的,这一方法的应用能够推动技术竞争情报服务的有效开展。     

民族自治区高校图书馆现状及发展策略

[目的/意义] 分析民族地区高校图书馆发展现状,为我国民族地区高校图书馆在资源建设和服务创新方面提供依据,并为制定民族地区高校图书馆未来整体发展战略提供有价值的参考。[方法/过程] 采用文献调研、网络调查的方法从资源和服务两个维度对国内5个少数民族自治区30所高校图书馆进行调查,归纳总结民族自治区高校图书馆发展现状和特点。[结果/结论] 当前,民族自治区高校图书馆在馆舍、文献资源、自动化设备、网络环境等方面都有较大改观,但服务能力有限,深层次服务开展得不够;民族自治区高校图书馆间合作有限,资源共享欠缺。据此提出发展策略。     

国外高校图书馆游戏服务研究及实践述评

[目的/意义] 近年来国外高校图书馆游戏服务开展得很成功,游戏服务已经成为宣传图书馆、提升学生信息素养等的重要工具。梳理图书馆游戏服务理论研究和实践情况,对我国高校图书馆开展游戏服务有借鉴作用。[方法/过程] 采用文献调研法,对近10年来国外期刊发表的学术论文进行分析,总结国外高校图书馆游戏服务现状以及所存在的问题。[结果/结论] 我国图书馆可以结合本馆实际通过对外依托相关组织、寻求游戏专家的合作,对内提升馆员素质和游戏资源的质量,由易到难地开展游戏服务。     

我国公共图书馆视障者阅读服务研究

[目的/意义] 《马拉喀什条约》的通过和生效,为国际视障者的阅读环境带来巨大改变,然而我国公共图书馆的视障者阅读服务举步维艰,尤其是视障者的数字阅读服务发展缓慢。基于此,旨在为改善我国公共图书馆的视障者阅读服务提供策略和对策。[方法/过程] 运用网络调查法、电话咨询法、实地访谈法,调查我国公共图书馆视障者阅读服务现状、存在问题。[结果/结论] 在调研结果的基础上结合《马拉喀什条约》的主旨内容及相关举措,从图书馆内部构建、馆际无障碍资源共建共享、图书馆与社会合作3个方面提出构建我国公共图书馆视障者阅读服务体系。     

面向重点团队的H大学图书馆知识产权信息服务案例研究

[目的/意义]重点科研团队是高校科技创新的重要主体,高校图书馆为重点团队开展知识产权信息服务既能深化本馆用户服务,也能辅助团队科研创新、成果转化,促进高校产学研协同发展.[方法/过程]以H大学某重点团队知识产权信息服务为案例,介绍图书馆服务基础、图书馆服务的情报分析过程,依据重点团队服务需求与特点,提出基于巴斯德象限理...     

一流学科建设视角下的情报实证研究与服务策略探析

[目的/意义]提出高校图书馆情报实证研究与服务策略,推动服务的普及和拓展,为高校图书馆开展类似服务提供服务范式与方法路径参考.[方法/过程]主要运用实证研究法、归纳法、文献调研法等多种方法开展研究.以学科建设进程中的"队伍建设""创新引领"和"绩效提升"三大应用场景为核心,提出与之相适应的三大服务模块:助力一流师资队伍...     

基于Kano模型的学科服务平台优化探究——以FULink学科服务平台为例

[目的/意义] 当前各大高校图书馆对于学科服务平台的建设已经进入瓶颈期,而互联网虚拟学术社区正不断发展,将虚拟学术社区的服务引进学科服务平台,将改善平台用户的交流方式,提高用户与学科馆员之间交流的效率,也为用户之间的科研合作提供平台。[方法/过程] 通过网络调研总结归纳学科服务平台与虚拟学术社区所提供的服务,利用问卷调查法及Kano模型对网络学术服务进行需求分类,并进行功能优先度分析。[结果/结论] 将学科服务平台与虚拟学术社区所提供的服务进行融合,共得出26项服务,分为期望、魅力、必备、无差异四种类型,并针对各类型提出FULink学科服务平台改进策略。     

共生视角下高校知识产权信息服务运行机制的构建与优化研究

[目的/意义] 当前,我国高校知识产权信息服务普遍存在基础信息壁垒难破、产学研信息沟通不畅等问题。本研究将高校知识产权信息服务看作一个共生系统,从其内部共生要素的行为特征与相互关系的角度探讨构建服务运行机制,对解决服务现存问题,提升服务能力与水平具有重要的现实意义。[方法/过程] 以高校知识产权信息服务的运行现状为出发点,从5类服务参与群体中选取15名研究样本进行半结构化深入访谈,采用扎根编码的方法提取服务运行的影响因素,并结合4种共生模式下服务系统的发展特点针对性地构建服务运行机制。[结果/结论] 通过构建共生视角下的服务运行机制,以及梳理现有运行机制普遍存在的问题,提出优化资源保障机制、完善协同合作机制、健全激励评价机制以及创新服务宣传机制等高校知识产权信息服务运行机制的优化策略。     

以信息资源建设助推大学图书馆"十四五"知识服务能力提升——以中国人民大学图书馆为例

[目的/意义] 通过中国人民大学图书馆(简称“人图”)“十四五”发展规划中信息资源建设及知识服务相关内容介绍,分享人图在大学图书馆信息资源建设对知识服务能力的推动与支持方面的做法。[方法/过程] 概括“十三五”期间信息资源建设成果;分析图书馆当前面临的发展环境;探究“十四五”信息资源建设重点;介绍人图“十四五”发展规划中有关信息资源建设和知识服务相关内容。[结果/结论] “十四五”期间,要持续加强高校图书馆信息资源建设,它是提升图书馆学科知识服务能力的助力与支撑。     

基于布鲁克斯情报学思想的竞争情报增值公式及解析

[目的/意义]基于知识方程等布鲁克斯相关情报学思想及定量方法,提出可用于指导企业竞争情报工作的竞争情报增值公式I[P]+ΔA=I[P+ΔP]。[方法/过程]在公式基础上提出企业竞争情报工作的评价指标体系,并引入布鲁克斯提到的一些情报学定量分析方法,对部分指标的定量化分析进行举例。结合知识方程的描述对象及定义,对竞争情报增值公式做进一步表述。[结果/结论]竞争情报增值公式不仅可以用于企业的竞争情报工作的分析评估,还因其描述了企业竞争情报与情报竞争力之间的关系,对于企业情报竞争力的评测具有一定意义。