公示告知在基层医院门诊体检中心护理管理中的实践

目的探讨公示告知在门诊体检中心护理管理中的必要性、可行性和实效性。方法确定公示内容、制定体检套餐、体检流程、填表须知、抽血须知、大便培养取样方法、服务忌语五十条等标准并送外加工成精美亮丽的公示牌分别挂在接待大厅、体检大厅、抽血室、男女厕所醒目处。结果公示制对门诊体检中心护理管理起到规范作用,所有来门诊体检中心进行健康体检者都能顺利完成体检全程。结论简明易懂、合理、清楚的公示告知在门诊体检中心护理管理中是可行的,有效的。     

优质护理服务在门诊抽血室的实施

目的探讨在门诊抽血室开展优质护理服务的实施方法和效果。方法选取门诊抽血室2012年2-11月抽血患者709例，按来诊时间顺序分为两组，2012年2-6月334例患者为对照组，按常规抽血工作流程进行抽血。2012年7-11月375例患者为观察组，对该组患者实施优质护理服务进行抽血。结果观察组的抽血操作失败率、血标本不合格率显著低于对照组，而患者或家属的满意度却显著高于对照组（均P〈0．01）。结论在门诊抽血室开展优质护理服务可有效提高护理工作的质量与效率，保证患者安全顺利进行诊疗，体现人文关怀，提高患者满意度。     

以管理提高健康体检客户满意度

目的探讨健康体检中心管理,提高客户的满意度。方法问卷调查我院体检中心2007年10月至2008年10月体检客户2520人,有效率98．89％,随机抽取100份调查进行分析,问卷内容有医护人员服务态度、专业技术水平、非医疗等候时间3个方面9项（仪表、礼仪、语言、表情、技能、知识、沟通能力、应变能力、非医疗等候时间）。结果体检客户对医护人员工作满意度为97．4％,其中服务台为97．2％,导诊97．8％,陪诊98．6％,抽血室97．4％,资料室97．2％,医技室96．4％,临床科室97．5％。结论体检中心管理应从人性化服务、专业技能、体检环境三个方面着手提高,才能赢得体检客户的声誉。     

健康体检中心护理管理探讨

目的分析护理管理在健康体检中心工作过程中的必要性。方法按照健康体检中心的工作性质,规划培训计划以及严格的体检工作程序,深化护理管理。结果通过深化培训以及体检程序的护理管理,本院健康体检中心在技能、职业道德、业务知识、服务态度以及患者满意度等方面有了显著的效果。结论只有对健康体检中心的工作特质,实施系统的有计划的培训,深化体检程序的护理管理,才可以有效的为体检者服务。     

护理安全管理在门诊抽血中心的应用

目的：探讨护理安全管理在门诊抽血中心中的应用效果。方法将80例门诊抽血中心患者随机分为试验组和对照组各40例。对照组在门诊抽血中心进行常规护理，试验组在常规护理的基础上实施护理安全管理，比较2组患者护理满意度。结果试验组的护理满意度为82．5％高于对照组的70．0％，差异有统计学意义（ P＜0．05）。结论在门诊抽血中心实施护理安全管理能有效地减少护理不安全事件的发生，值得推广使用。     

健康体检人群的健康状况调查

[目的]分析健康体检人群中的健康状况,总结健康体检中心的护理管理对策.[方法]对2011年1月至2011年12月我体检中心体检的人群进行抽样调查,随机抽取3684例作为调查样本,将样本的体检结果录入计算机进行分析,并对健康体检中心的护理管理进行总结.[结果]①3684人中有2273人检查出疾病或异常,检出率为61.7％;检出前5位的疾病分别是高脂血症、高血压、高血糖、骨密度下降、肥胖或超重.不同年龄段疾病检出率比较有统计学差异(P＜0.05).②护理管理是体检中心工作中重要的一环,护理人员应认真按照护理流程进行,为体检者提供优质的服务,通过有效的护理管理可以在一定程度上提高体检中心的服务质量.[结论]高脂血症、高血压、高血糖、骨密度下降、肥胖或超重等是影响人群健康的主要疾病,健康体检可以早期发现,起到有病早知,无病防病的作用,提高人民的生活质量.     

护理风险管理在体检中心静脉采血管理中的应用分析

目的 分析护理风险管理在体检中心静脉采血管理中的应用.方法 选取未实施护理风险管理的体检人员200例将其列为实施前组,选取已经实施护理风险管理的体检人员200例将其列为实施后组,对比分析两组患者静脉采血满意情况及护理风险发生率.结果 实施护理风险管理后,在护士服务态度、护士采血术、采血室环境、采血知识宣教以及人文关怀方面均明显高于实施前,组间比较差异有统计学意义(P<0.05),且护理风险管理实施前风险发生率为21%,护理风险实施后风险发生率为3%,护理风险实施后显著低于实施前,组间比较差异有统计学意义(P<0.05).结论 护理风险管理的实施能够显著改善体检中心静脉采血管理的应用效果,临床可大力推广和实施.     

PDCA循环法在体检中心护理质量管理中的效果观察

目的:讨论PDCA循环法在体检中心护理质量管理中的效果。方法:现选取本体检中心2017年1月-2017年3月进行体检者共1000例。按照随机字数表法的形式将其分成对照组和实验组,每组各500名体检者。对照组给予体检者常规护理管理。实验组给予体检者PDCA循环法管理。观察对照组和实验组管理效果。结果:对照组护理满意率明显的低于实验组,组间有显著差异,存在对比价值P0.05。结论:在体检中心体检者的护理中,可采取PDCA循环法进行护理管理,管理效果显著,值得推广和使用。     

"优质护理服务"对健康体检人员满意度的影响

目的 开展优质护理服务活动,提高健康体检人员对体检中心医务人员的满意度.方法 根据卫生部关于"创优质护理服务示范工程"活动的内容要求,制定具体措施,为体检人员提供满意的服务.结果 开展"创优质护理服务"后体检人员对体检中心医务人员工作满意度明显提高.结论 在体检中心开展优质护理服务,能提高体检人员满意度,树立医院的品牌形象,吸引更多体检人员.     

责任制护理模式在体检中心的应用效果分析

责任制护理是一种护理分工方法,其特点是以病人为中心,一个护士负责几个病人,按护理程序的方法实施有计划、有目的的护理[1].通过检索文献发现,责任制护理模式已经广泛应用于临床护理中,但未见在体检中心应用的相关文献.我院体检中心始终紧跟护理模式的发展进步,不断更新体检护理模式,本着服务第一、质量至上的宗旨,从以"体检为中心"到"以体检者为中心"逐步转变为"以人的健康为中心"的整体化护理体检模式,2015年4月我院体检中心率先推出责任制护理模式服务体检对象.现将具体情况报告如下.     

门诊静脉抽血安全管理方法

目的探讨门诊抽血患者安全管理的方法。方法对抽血患者27000人次进行统计分析,找出抽血患者高峰分布的规律,根据抽血高峰,合理安排护理人力资源;同时采取安全管理措施。结果患者满意度提高,无一例不良反应发生。结论门诊抽血患者多、流动性大,与护士沟通交流时间短,存在安全隐患,因此,加强抽血过程中的安全管理十分重要。     

护理安全管理在门诊抽血室中应用的效果分析及预防交叉感染的意义

目的:探讨护理安全管理应用于门诊抽血室中的效果及预防交叉感染的意义。方法:选取某院门诊抽血室2017年3月~2018年7月接诊500例患者,随机分为对照组和研究组各250例。对照组实施常规护理管理,研究组患者实施护理安全管理,对比两组防范措施掌握情况与安全防范认知度,比较两组护理不良事件、护患纠纷及医源性感染发生率,同时对比两组护理满意度。结果:研究组防范措施掌握情况、安全防范认知度均高于对照组(P<0.05);研究组护理不良事件、护患纠纷及医源性感染发生率均低于对照组(P<0.05);研究组、对照组护理满意度分别为98.80%、90.40%(P<0.05)。结论:护理安全管理的实施具有重要临床意义,可有效减少护理不良事件的发生,增强患者风险防范意识,预防交叉感染,减少护患纠纷,提高护理满意度,值得临床推广应用。     

抽完血手臂淤青是谁的错?

正年底到医院健康体检中心体检,抽血时没感觉,可抽完血过了一会儿,手臂就淤青了一块。抽完血后我用棉签在抽血的地方揉了半天,可还是出现淤青,这是不是因为护士抽血时没给我扎好针?江苏周先生答:在体检科,经常见到这样的体检者,其     

以人为本的服务理念在医院体检中心的应用分析

目的 分析并探讨以人为本的服务理念在医院体检中心的应用效果。方法 460例体检中心接收的健康体检者,按照不同的服务理念分为两组,对照组230例予以常规服务,研究组230例给予以人为本的服务理念,比较两组体检效果、护理人员在体检中护理质量及满意度。结果 研究组体检效果、护理满意度及护理人员在体检中的护理质量均优于对照组(P<0.05)。结论 以人为本的服务理念应用于医院体检中心可有效提高体检效果、护理质量及护理满意度。     

细节护理在体检中心查体中的实施效果观察

目的评价细节护理在体检中心查体中的实施效果。方法 2015年1月体检中心试在查体护理中实施细节护理,主要内容包括2015年全年医院体检中心共接待体检者2742人次,2014年1~12月医院体检中心共接待体检者2586人次,对比相关指标;规范操作路径,准备足量的毛巾、热开水等物品,要求护士规范自身言行,做好环境管理,加强采样的体检项目管理,对儿童、老年人加强监护,增加贵重物品保管处,在拥挤处增设防盗标识。结果 2015年护理投诉率、物品遗失发生率、不良事件合计例次率低于2014年,差异具有统计学意义(P<0.05);2015年体检满意率高于2014年,样本不合格率、血液生化检查复检率、项目漏检率低于2014年,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在体检中心查体中开展细节护理,有助于提高护理质量,降低不良事件发生风险,活动被检者好评。     

健康体检学科客户关系管理(CRM)探讨

目的 医院与体检中心的客户关系管理(Customer Relationship Management CRM)得到大家的关注,本文结合自身发展思考与实践经验对健康体检学科CRM理念与思想进行探讨.方法 本文通过我院体检中心10年的发展历程和3年来的客户关系管理(CRM)实践,重点从流程设计与管理上讨论健康体检学科的CRM.结果 健康体检学科CRM是健康体检学科管理系统的重要组成部分;是健康体检中心规范化管理与员工规范化行为以及健康体检学科文化建设的体现.结论 CRM对健康体检中心的规范化管理及文化建设起着重要作用.     

健康体检中心护理工作中加强护理质量管理的价值及对漏诊率的影响

目的:探究健康体检中心护理工作中加强护理质量管理的价值及对漏诊率的影响。方法:选取2018年10月—2019年5月体检的200例体检者,使用随机数字表示法分为对照组与观察组,每组100例。对照组给予常规体检护理,观察组给予护理质量管理护理。对比两组护理工作质量、护理满意度及漏诊率情况。结果:观察组整体护理工作质量高于对照组(P<0.05);观察组漏诊率明显低于对照组(P<0.05);观察组护理满意度优于对照组(P<0.05)。结论:在健康体检中心护理工作中加强护理质量管理,可显著提高服务质量,降低漏诊率,提高工作效率,进而提升护理管理质量。     

健康体检抽血晕t的处理及预防

目的通过对22例在健康体检抽血晕针原因分析、观察及处理,及时制定预防措施,防止意外发生,提高抽血成功率及工作效率.方法统计、收集与分析了2000年至2004年在本门诊健康体检抽血晕针22例病例资料.结果抽血晕针与年龄、性别、精神因素、身体素质、环境因素、心理因素、护士言行及操作技术有密切关系,经过心理指导及精心护理,均未发生不良后果.结论良好安静环境,护士细心观察,态度和蔼,静脉穿刺技术熟练,做好抽血前、中、后的心理指导,提高抽血者心理应变能力,消除刺激因素,是降低抽血晕针率的有效措施.     

护理质量管理在健康体检中心护理工作中心的应用效果观察

目的:探讨在健康体检中心护理工作中心采取护理质量管理的应用效果。方法:抽取健康体检中心于2017年4月～2018年4月的100名体检人员进行对比研究,根据护理管理措施不同将其分为研究组和参照组,各组分别为50例。参照组并未接受护理质量管理,而研究组则接受护理质量管理。观察并对比参照组和研究组的护理满意度和护理依从性。结果:研究组的护理满意度46例(92.00%)明显高于参照组38例(76.00%),研究组的护理依从性48例(96.00%)明显高于参照组40例(80.00%),P0.05表示差异有统计学意义。结论:在健康体检中心护理工作中心给予护理质量管理,能够提高体检人员的护理满意度和依从性。     

提高健康体检的中服务加强护理管理质量

目的 探究护理质量管理及健康服务体系在健康体检中作用和效果的提高方法.方法 建立健康体检部门护理质量管理监测系统.结果 不断完善的体检人性化服务措施,通过群体的健康筛查,为我院各科提供了一定数量的门诊及住院患者,医院的社会效益和经济效益得到了双丰收.讨论:在重视护理质量的同时,为使工作效率得到提高,护理流程的管理还要加以强调,使科学化、程序化在体检护理管理工作中得到体现.