护理文化建设在给药差错上报中的应用

目的探讨开展人文关怀与心理疏导的护理文化建设在给药差错上报中的应用效果。方法总结易发生给药差错的薄弱环节和护理人员给药差错上报的障碍,通过开展人文关怀与心理疏导的护理文化建设,完善相关制度,让护士了解自身不足,通过学习,互相帮助,降低给药差错,提高护理工作质量。结果通过开展人文关怀与心理疏导的护理文化建设举措后,未再出现相关原因的给药差错;护士工作满意度明显提高,差异有统计学意义(P0.05);患者满意度和医生满意度明显提高;与服务相关的投诉事件明显下降。结论医院通过采取切实可行的措施对护士实施人文关怀,增强人文关怀意识,倡导人性化服务,强化护理服务观念,使护理人员整体素质有效提高,降低相关原因的给药差错,提高患者满意度,提高了护士整体素质,使优质护理服务更具服务本源与人文内涵。     

基层医院护理部对护士实施人文关怀的做法与体会

目的 探讨人文关怀在护理管理中的应用,以调动护士工作积极性.方法 采取系列温馨举措,运用多种激励措施,加强继续教育与培训,重视职业防护.结果 调动了护士工作积极性,提高了患者满意度,提高了护士整体素质.结论 护理部采取切实可行的措施对护士实施人文关怀,可收到显著效果.     

基层医院护理部对护士实施人文关怀的做法与体会

目的探讨人文关怀在护理管理中的应用,以调动护士工作积极性。方法采取系列温馨举措,运用多种激励措施,加强继续教育与培训,重视职业防护。结果调动了护士工作积极性,提高了患者满意度,提高了护士整体素质。结论护理部采取切实可行的措施对护士实施人文关怀,可收到显著效果。     

骨科病房开展"优质护理服务示范工程"的效果观察

[目的]探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的效果.[方法]实施"优质护理服务示范工程",改革护士排班模式,分层级使用护理人员,落实责任制护理,注重人文关怀等举措,比较实施前后两组病人对护理工作的满意度.[结果]病人对护士服务态度、仪表、入院宣教、疾病宣教、治疗护理技术水平、巡视病房、环境管理的满意度明显提高.[结论]开展"优质护理服务示范工程"能提高病人满意度,提高护理服务质量和护士综合素质.     

ICU护士人文关怀能力培养的效果观察

目的调查ICU护士人文关怀能力,探讨开展人文关怀培训与患者满意度以及护士职业认同感之间的关系。方法开展多元化人文关怀护理培训,并对培训前后护士人文关怀能力、职业认同感、患者关怀感知进行量表调查,统计分析调查结果。结果开展护士人文关怀护理培训干预后,护士关怀能力、职业认同、患者对护理满意度比干预前明显提高,差异有统计学意义(P0.05)。结论在护理管理中,重视护士人文关怀培训护理干预,不仅提高了护士的综合素质,同时还提高了患者的满意度。     

优质护理服务示范工程的实践与体会

目的进一步强化护理质量建设,全面提升护理质量,为患者提供优质的护理服务。方法以优质护理服务示范工程为契机,通过优化护理质量管理运行机制、实行护士能级管理、改进工作模式及排班方式、强化护理信息化管理等措施强化护理质量建设。结果实施优质护理服务示范工程期间,全院出院患者对护理服务满意度达98.27%,较2009年同期提升2.18%;试点病房出院患者满意度达99.54%,较2009年同期提升3.45%;护理安全（不良）事件发生率较2009年同期下降50%;提升了护士的职业认同感。结论优质护理服务示范工程的实践,切实提高了护理服务质量,有力保障了护理安全,增进了护患关系,是提升护理质量的重要举措。     

开展护理人文关怀营造和谐护患关系

目的 通过开展护理人文关怀,提高病人对护理工作的满意度.方法 开展各种主题活动提供护理人文关怀;开展护士职业素质教育、文明规范服务和服务示范病区,加强护理文化建设;强化服务理念营造和谐的护患关系、和谐的工作氛围、和谐的诊疗环境、和谐的人文环境.结果 提高了护士综合素质,增强了护士主动服务意识,护患关系更加和谐,提高了护理质量和病人满意度.结论 开展护理人文关怀是营造和谐的护患关系的基础,是提高护理质量和病人的满意度的保证.     

星级护理单元评选在基层医院的实践与体会

为了深化整体护理，推行星级服务管理，提高护理服务质量，2003年初以来开展了星级护理单元评选活动，通过制定考评标准、实施方法和激励机制，以加强基础护理、生活护理为突破口，将人文关怀融入护理工作环节，收到良好的社会效益和经济效益。全院护士转变了服务观念，强化了服务意识，学习积极性空前高涨；密切了护患关系，护理质量明显提高，病人满意度上升。实施星级管理体现了人文关怀，是促进护理质量提高的有效举措。     

护理管理者对护士实施人文关怀的举措与效果

目的探讨护理管理者对护士实施人文关怀的举措与成效。方法采用学习培训等方式提高护理管理者关怀能力,成立关爱护士小组,建立人文关怀链,对护士实施关怀与心理咨询,各病区护士长根据具体情况制订并实施关怀护士计划和举措,护理部加强关怀护士管理工作的落实与督导。结果护士对工作总体满意度及团队协作、本职工作、职业生涯展望3个维度满意度提高(P0.01或P0.05)。结论护理管理者对护士实施人文关怀的举措可以提升护士总体工作满意度,对稳定护理队伍和提高优质护理服务质量起到积极作用。     

人文关怀在优质护理服务工作中的应用

目的探讨人文关怀在优质护理服务中的运用,强化护理责任感、落实基础护理,提高护理质量,提高患者满意度。方法通过营造良好的病区环境,增强护士综合素质和主动服务的意识,夯实基础护理,提供安全的护理,实施出院后的延续护理等措施,为患者提供优质护理。结果人文关怀在优质护理服务中的运用,切实提高了护士主动服务的意识,患者满意度和护理质量得到了提高,护理纠纷减少,患者满意度由85.77%提高到97.50%(P<0.01)。结论人文关怀在优质护理服务活动中,提升了护士与患者主动沟通的能力,促进患者的恢复,达到真正意义上的护患和谐、医患和谐和社会的和谐。     

人性化管理在门诊护理人员中的应用

目的 通过对门诊护士实施人性化管理,提高护理服务质量,增强护理人员整体素质.方法 通过对门诊22名护士进行人性化管理的必要性和重要性的分析,在护理管理实践中倡导人性化管理,在工作生活中等各方面对护士进行人文关怀;并优化工作流程,以此提高工作效率;在护理人员中实行教育培训激励机制,合理配备人力资源,达到减轻护士压力的目的;通过实施疏导与强制性管理相结合的方法,对部分懒散的护士进行强化的人性管理,使护理队伍整体素质得到提高.结论 通过对门诊护士实施人性化管理,不仅激发了护士工作的热情,充分调动了护士工作的积极性、主动性和创造潜能,也增强了护理队伍的凝聚力,提高了护理队伍的整体素质,促进了医院窗口部门的护理服务质量,病人满意度由原来的85％左右提高到了95％.     

亲情服务理念在护理工作中的应用

亲情服务是以人文医疗、人文服务、人文环境、人文博爱、人文关怀为核心的管理服务理念,强调的是以病人为中心、仁者爱人和人道主义的思想精髓,树立把病人的尊严、价值、权利、自由和康复作为医护人员首要关怀的人文精神。我院于2005年1月开始开展以亲情服务贯穿护理工作全过程的活动,提高了护理人员的整体素质、护理工作质量以及患者的满意度,树立了良好的职业形象,取得令人满意的效果。     

优质护理服务示范工程活动中基础护理落实的护理管理探讨

目的:探讨科室护士落实基础护理的有效措施,主动为患者提供优质护理服务。方法:在"优质护理服务示范工程"活动中采取重视护理人员思想统一;科学分组排班,调整工作流程;简化护理文书书写;实施护士基础护理项目记录;跟踪管理,及时反馈等措施。结果:护理人员对基础护理认识提高,基础护理落实到位,患者满意度提高。结论:采取有针对性的护理管理措施,转变护士的服务理念,可以有效促进基础护理的落实,大大提高基础护理管理的精细化和精益化水平。     

优质护理服务在普通外科的应用及效果

目的：探讨优质护理服务在外科深入开展的重要性及效果。方法：以患者为中心、以质量为核心,改善服务态度,提高技术质量,改善管理水平,制定新的服务举措。结果：护理人员不断强化优质护理服务理念,提升服务水平。结论：提升护士的整体素质,提高护理服务的质量,彰显护理管理的水平,患者满意度大幅度提升。     

人文关怀在优质护理服务中的应用体会

探讨人文关怀在优质护理服务中的应用。认为主要通过对服务理念、自身素质、人文环境、人文语言、人性化管理等几个方面进行人文关怀的探讨和改进,为患者提供优质护理服务。人文关怀在优质护理服务中的应用,可以最大限度地发挥每个护理人员的工作潜能,提高住院患者的满意度,更好地促进优质护理服务更深更细地发展。     

门诊开展人文关怀护理的实践

总结了门诊开展人文关怀护理的实践经验,包括转变服务理念;优化结构,提高素质;优化门诊护理服务流程;营造温馨舒适的就医环境;尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私;规范服务语言,强化护患沟通;拓展服务项目,满足病人需求;实施人性化管理,提高护理质量。认为门诊实施人文护理模式,全面提升了门诊护理工作质量,提高了护士的整体素质,充分发挥了护理人员的主观能动性。     

口腔颌面外科住院病房开展优质护理体会

总结了深入开展优质护理服务，强化以患者为中心的服务理念，主要包括加强学习培训，营造温馨环境，科学分组排班，简化护理文书，体现人文关怀等措施，转变了护士观念，强化了护士角色。认为深入开展优质护理服务，强化以患者为中心的服务理念能提高护理质量，使患者满意率明显上升，显著提高护士整体素质。     

人文关怀模式在小儿心血管外科病房的实践

目的探讨人文关怀模式在小儿心血管外科病房护理服务中的实施效果。方法在小儿心血管外科病房开展人文关怀模式,对患儿实施赏识护理,对护士实行人性化管理。结果患儿家属满意率、护士工作满意率和护士人文关怀能力显著提高(均P0.05)。结论人文关怀模式在小儿心血管外科病房的实施彰显了护理管理者对护士的关爱,护士对患儿的关怀,有效提高了护士的人文关怀能力、护士满意度和患儿家属满意度。     

职业化培训对提升护士人文素养的效果研究

目的 将护士人文素质培养融入护理职业化培训中,从而提高护士的人文素养和护理质量.方法 选择2009年5月至2010年5月我院工作年限在6年以内的护士进行职业培训.通过开展非职业性阅读、指定教材阅读、多媒体讲座等系列活动,尤其通过读书报告会的提炼和精华,在强化培训和潜移默化中将人文知识和人文关怀意识内化为个人品德、言行、修养、气质.分别于护士职业化培训前后选择其护理的患者进行满意度调查.结果 培训后患者满意度显著提高.护士对读书报告会的评价满意度显著上升.结论 将护士人文素质培养融入护理职业化培训,可以提高护士的人文素养和护理质量.使护士的职业形象日渐规范,整体素质和服务质量得到提升,全心全意为患者服务的思想也越来越牢固.     

柔性管理在脑外科护理管理中的应用与效果评价

目的:探讨柔性管理在脑外科护理管理中的应用及效果.方法:选择2011年1～12月我院脑外科护理人员28名和住院患者213例作为观察组,观察组实施柔性护理管理,并与实施前2010年1～12月护理人员27名和住院患者206例作为对照组相比较.比较实施柔性管理前后护士工作满意度、护理质量及患者对护理满意度变化.结果:实施柔性护理管理后,护士认同感归属感增强；护士对工作满意度增加；护理质量评分和患者满意度均明显提高.结论:柔性管理在脑外科护理管理中的应用更能体现人文关怀,增强凝聚力,有效提高护理质量和患者满意度.