以医院管理年活动为契机，加强护理质量管理

自2005年卫生部提出的开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动以来，护理服务质量有了显著提高，三年来，组织全科人员认真学习医院管理年的有关文件精神，领会内涵，切实转变服务理念，构建和谐的护患关系。真正做到以病人为中心，加强科学管理，提高护理服务质量，保证医疗安全。     

实施缺陷过程管理提高护理质量

医疗缺陷主要是指医疗、护理服务质量管理过程中的不完善，而形成的质量不足或服务不满意。运用过程管理原理，系统分析缺陷发生的因素及过程，加强医疗缺陷管理，降低医疗纠纷，防范医疗事故，确保医疗护理安全。实施缺陷过程管理，是护理质量管理的手段之一。高质量的医疗服务是医疗市场竞争的立足之本。     

“医院管理年”在医疗质量管理中的作用

目的 观察开展“医院管理年”活动前、中两年，对提高医院医疗质量管理水平进行比较。方法 在“医院管理年”前及管理年中，两年内每季不定期进行抽查，两年结束后，对每年抽查的临床医疗、护理工作质量进行综合分析比较。结果 临床医疗、护理工作质量“医院管理年”中各项目的平均百分率均高于“医院管理年”前平均百分率。结论 医疗质量是医院生存和发展的根本，我院在“医院管理年”后不断完善医疗质量控制管理体系，使临床医疗、护理等工作质量有了显著提高。     

护士长助理在护理管理中的作用

纵观全球知名的医疗机构，无一不是质量管理的典范，医疗质量和护理质量都是立院的根本，两者缺一不可。但质量的好坏离不开管理，管理是医院得以生存的保证。我院是一所三级甲等医院，多年来一直重视管理人才的培养，为深化医疗护理管理机制改革，2002年10月起，在病区内设立护士长助理岗位，通过竞聘上岗，协助护士长参与科室的护理管理，共同带领全科护士完成年度科室综合管理目标，护士长助理要在护理管理中起到重要作用，必须注意做到几点。     

加强病案管理的几项措施

病案是医院医疗质量的历史反映．是监督和检查全院工作进行科学管理的可靠依据，是开展统计分析的基本资料。病案的质量直接反映了病人病情、治疗情况．也反映了医院的医疗护理工作质量水平以及医护人员为病人服务的态度及本身素质．是控制医疗质量的重要资料。所以加强病案质量管理是提高医院医疗护理质量的重要环节。代院为了进一步提高病案质量．采取了以下几项措施。     

我国医院推行整体护理的难点及对策

目前,“三项卫生改革”正同步推进,前年我国又加入了WTO,医疗服务行业竞争越来越激烈。要想在医疗服务市场中占有一席之地,必须要千方百计提高医疗和护理质量。要提高护理质量,增强患者满意度,各医院必须积极创造条件,按照整体护理的模式为患者提供整体的、连续的、个性化的护理服务。整体护理是由美国乔森大学的护理博士袁剑云与金乔等护理专家根据美国在20世纪80年代采用的对责任制护理进行改进的综合护理(ModularNursing)。其基本概念是,以现代护理观为指导,以护理程序为核心,系统地整体地进行护理服务和护理管理。整体护理从1995年传…     

浅谈病案质量控制统计在医疗管理与评价中的应用

病案质量是病案管理中的重要环节，是医疗质量管理不可缺少的部分。它是提高医疗、护理质量以及进行医疗、护理质量评价的重要依据。开展病案质量控制是病案管理工作前进和发展的必由之路，也是医院管理和业务建设的需要。本文就我院几年来对病案质最控制做法介绍如下：     

新形式下护士长应具备的素质

护士长是医院护理质量的基层管理者，是病房或护理单元工作的具体领导者和组织者，在病房管理、基础护理和业务技术管理中起着主导作用，是医院护理管理中的重要角色。单元护理质量高低受护士长质量意识的直接影响，在当前医疗服务市场化、人情物化的形势下，如何在质量管理年保证护理质量持续提高，对护士长提出了更高的角色要求。本文就现代社会、人文环境下，护理质量对护士长个人素质的要求，谈谈个人看法.笔者认为当前形势下护士长应符合以下素质要求：     

浅谈护理部如何加强护理质量管理

护理质量管理是医院医疗质量管理的重要组成部分,是衡量医疗服务水平的重要指标,是护理管理工作的核心,护理质量的好坏直接影响医疗质量和医疗安全,护理人员的言行举止、工作态度对护理质量有直接影响。因此在整个医疗活动过程中,护理部必须严格加强护理质量管理,才能确保医院护理工作顺利进行。     

我国医院推行整体护理的难点及对策

目前,“三项卫生改革”正同步推进,前年我国又加入了WTO,医疗服务行业竞争越来越激烈。要想在医疗服务市场中占有一席之地,必须要千方百计提高医疗和护理质量。要提高护理质量,增强患者满意度,各医院必须积极创造条件,按照整体护理的模式为患者提供整体的、连续的、个性化的护理服务。     

稳定一线护理队伍须人性化管理

在现代医学中，护理学作为一门独立的学科，是不可缺少的重要组成部分。卫生工作要完成为人民健康服务的任务，提高工作效率和质量，离不开护理管理。随着社会进步及医疗制度改革的深入，病人对护理工作的要求日益提高，而护士承受的压力已经成为一种职业性危险。如何实施护士的人性化管理，减轻其工作压力，保持身心健康，稳定临床一线护理队伍，为病人提供人性化服务，提高护理质量，是护理管理面临的重要课题。我院护理部就2003～2005年护理人力资源利用情况进行了分析，确认了临床一线护理队伍不稳定的现象及原因，主要问题是临床一线业务骨干紧缺，护士配比不合理；     

浅谈社区护理的管理工作

发展社区护理是实现我国发展社区卫生服务目标的重要保证.本文就做好社区护理的质量管理,提高护理质量,保证医疗安全,减少护患纠纷的发生,切实为居民提供高效、便捷、优质、满意的医疗卫生服务方面展开论述,并对如何做好社区护理管理工作提出建设性的意见,希望能够起到参考与借鉴作用.     

沂蒙山区医院医疗质量管理现状调查

目的：调查本地区医疗质量管理现状，研究提高医疗质量的对策。方法：采用分层抽样调查方法，对本区域24所不同级别医院的医疗质量进行全面调查。结果：各医院在门(急)诊管理、医技、临床医疗、感染控制、护理管理等方面都不同程度地存在医疗质量缺陷。结论：落实各项规章制度，强化医疗服务，提高医护质量，确保医疗安全。     

以人为本的医院管理文化

2005年4月18日，卫生部和国家中医药管理局召开“以病人为中心。以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议，动员部署医院管理年工作，明确提出了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主的医院管理活动内容，从以前的医疗质量管理到现在的医疗服务质量管理，不难看出，医院管理的核心内容是以人为本。     

人文化医院管理

2005年4月18日，卫生部和国家中医药管理局召开“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议，动员部署医院管理年工作，明确提出了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题的医院管理活动内容，从以前的医疗质量管理到现在的医疗服务质量管理，不难看出，医院管理的核心内容是以人为本。     

精神病医院医德档案管理的体会

在新形势下，随着医疗服务市场化，医德建设已成为卫生管理的重点工程。进一步强化医护人员的职业道德，规范医疗服务行为，形成一套医护人员医德医风的约束机制，并建立医德考评制度，加强医德档案的归档管理，这是医院管理的一个新的课题，对研究医德建设管理中的新特点、新问题、新方法，提高医疗护理质量十分重要。     

建立可持续发展的住院医疗质量控制的设想与实践

医疗质量评价是医疗质量管理研究的核心内容，它为实施医疗质量控制、提高医疗服务与健康水平提供理论依据。以“病人为中心，质量为核心”的办院宗旨，是目前医院求生存，求发展的需要。医院质量管理活动不是满足于现已达到的某些质量指标，而应该树立质量和质量管理永无止境的信念。     

刘玉芹副厅长谈今年全省医疗质量管理效益年活动工作重点

根据全省卫生工作会议的总体部署，为了进一步加强医疗质量管理，提高医疗服务水平，我厅决定2004年继续深入开展全省医疗质量管理效益年活动，今年活动的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，强化全心全意为人民服务的宗旨和以病人为中心，以质量为核心的服务理念，坚持“以人为本，     

持续质量改进在医疗质量管理中的应用

医疗质量是医院的灵魂,是促进医院生存、发展的生命力所在。医疗护理质量管理是医院管理的核心工作,努力提高医疗服务质量是全院医务人员共同奋斗的目标,也是医院存在的基础和价值所在。随着社会的发展、科技的进步和人们保健意识的加强,对医疗护理质量提出了更高、更新的要求。面对医疗体制改革、疾病模式和医疗需求模式的转变、知识经济与加入WO带来的机遇与挑战,如何适应新的改革形势,加强医疗服务质量管理,全面提高医疗服务质量,是每一家医院关注的重要问题。因此,如何优化并不断提高医疗护理质量,把“持续质量改进”理论引入到医疗护理质量管理中,提高医院的综合竞争力,已成为医院管理工作者探讨的重点。     

医疗质量管理发展的新趋势

在医疗市场竞争激烈的今天，医疗质量的内涵正从单一的临床质量向治疗效果、服务时间、服务态度及费用等多元性质量要素转变。医院正努力以“优质、高效、低耗”的医疗服务求生存与发展，最终目标是降低成本。要适应这种新形势，应健全和完善医院质量管理委员会、质控部门及科室质量管理小组三级医疗质量保证体系；强化医务人员的质量意识，减少医疗差错，杜绝医疗事故。在医疗质量评价中，基础医疗质量、医院感染管理、环节医疗质量及全面质量控制均是保证质量提高的关键。持续质量改进是全面质量管理的发展，它不仅仅只限于先进的医疗技术，医生也是质量改进的关键。增强进修医师的业务能力是教学医院提高医疗质量的重要一环。劣质医疗成本消耗大，质量改进不仅可以节省成本，而且有利于提高医务人员的素质。