医疗质量管理的现状与思考

医疗质量是医院管理的核心,坚持质量为本是医院工作永恒的主题.加强质量管理与改进,确保医院为病人提供优质、安全、高效、低廉的服务,是医院生存与发展的根本保证.因此,医院一切工作都要体现以病人为中心的原则,把病人是否满意作为医疗质量最终评价的标准.在医疗服务中,医疗质量与医务人员的服务意识、文化素质、服务流程、技术水平、环境质量、医疗安全及服务功能、服务信息等密切相关,必须引起高度重视.     

注重运用“四全”管理提高医院全面建设水平

1 以病人为中心,狠抓全程质量管理 当前医疗市场竞争主要靠的是优质服务、特色技术、良好信誉和优美环境,而关键是要做到一切以病人为中心,始终把患者的切身利益放在首位,全心全意地为军内外患者提供优质服务。因此,我们把病人满意不满意作为衡量医疗服务质量的一个标准,通过深入开展“满意在211医院”系列活动,坚持全程服务全程抓,不断提高全程服务质量,最大限度地满足了病人的医疗保障需求。 一是规范医护人员行为,营造良好医德医风氛围。我们从完善规章制度等基础性工作入手,学习制订各项行之有     

加强医院管理 提高医疗质量

国家卫生部提出现代化医院的管理要向“以病人为中心,以医疗质量为核心”的管理模式发展。以病人为中心,就是一切为了病人,千方百计地做到使病人满意。这是新时期对医院管理工作提出新的应该遵循的原则和根本宗旨,也是医院安排一切工作的出发点和归宿。 医院以往的管理模式,坚持以医疗为中心,实质上就是以疾病为中心。在医疗服务中常常只问病不顾人,让病人围着医院转。这种管理模式所暴露出来的各种弊端已越来越不适应医院深化改革的需要。现就改进医院管理,转变医院管理模式谈几点看法:     

深化医疗质量管理提高医院整体水平

医疗质量管理是现代医院管理工作的核心。加强医疗质量管理,提高医疗服务质量,是医院管理工作的永恒主题。多年来,西京医院始终以病人为主体,以医疗工作为中心,不断提高技术水平和医疗质量,经过几代人不懈的努力,形成了自己的医疗优势、特色和比较完整的管理体系与行之有效的管理经验,有力促进了医院现代化建设与发展。我们的做法和体会是: 1.加强医疗服务质量标准化建设,促进医院规范化、制度化、科学化管理 医疗服务质量标准是保证医疗工作惯性运行的     

人文化医院管理

2005年4月18日，卫生部和国家中医药管理局召开“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议，动员部署医院管理年工作，明确提出了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题的医院管理活动内容，从以前的医疗质量管理到现在的医疗服务质量管理，不难看出，医院管理的核心内容是以人为本。     

以人为本的医院管理文化

2005年4月18日，卫生部和国家中医药管理局召开“以病人为中心。以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议，动员部署医院管理年工作，明确提出了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主的医院管理活动内容，从以前的医疗质量管理到现在的医疗服务质量管理，不难看出，医院管理的核心内容是以人为本。     

加强医疗质量管理的回顾性分析

加强医疗质量管理的回顾性分析张玉华医院的管理必须以提高医疗质量、服务质量为中心，一切工作都要为质量服务。提高质量，一方面要进行“质量第一”的教育，另一方面是开展技术教育与职务培训。围绕这个中心，１９９４年我院医政处开展活动，狠抓专业技术管理，保证了医...     

医院走近ISO9000的思考

"以病人为中心,以质量为核心"一直以来是医院工作的重点,也是当前医院改革中面临的一项紧迫任务.然而,当前我国医院质量管理的现状却不容乐观.部分医院只注重"纯医疗质量",片面追求"高、新、尖",在医疗服务质量、质量管理理念上难以满足"一切以病人为中心"的大质量观;大部分医疗项目缺乏明确而系统的质量方针和质量目标,未上升到经营战略上考虑,难以评估医院整体质量状况;实施质量管理的媒介不健全,如质量管理委员会-质控科-质控小组管理通道不畅;质量管理组织及其相应权责不到位,效果难以保证;缺乏对医疗服务产品的策划,服务意识、服务理念及服务项目还停留在计划经济时代,不能有效满足市场需求;医疗质量的评判标准,往往以"等级医院评审"的终末指标为主要依据,缺少过程控制,难以预防质量缺陷.     

加强技术管理 提高医疗质量

加强技术管理　提高医疗质量成都市三医院（６１００３１）张文汇，石端医疗质量是衡量一个医院服务思想、技术水平和管理水平的主要标志。我院始终坚持服务第一，质量第一，信誉第一的办院宗旨，紧紧抓住以医疗为中心、以抢救危重病人为重点这个环节开展医德教育，健全和...     

管理理念对医疗质量管理品质的影响

医疗质量管理是医院各项管理工作的核心内容,其管理理念决定着管理品质。本文对基础医疗质量、环节医疗质量、终未医疗质量的结构特性进行了深入分析,并结合医院管理实践,提出了“以病人为中心,以质量为核心,基础、环节、终未质量并重,自我控制与全面督导并举”的医疗质量管理原则和“以病人为中心”应建立在以质量为核心基础之上;基础医疗质量应建立在基本规章制度基础之上;环节医疗质量应建立在“三基三严”基础之上;终未医疗质量应建立在全员教育与全员参与基础之上的医疗质量管理理念体系。     

医疗质量管理之道

医疗质量是医院工作永恒的主题,因为医疗质量的好坏直接关系病人的安危。人们称它是医院的生命,把它当成医院一切工作的核心,“质量第一”是医院全体共同奋斗的目标。病家求医,渴望的是医疗服务质量,担忧的也是医疗服务质量,是社会舆论敏感的话题。     

以病人为中心 加强医疗质量管理

以病人为中心是医院工作的根本．医疗质量是医院管理的基础和核心．医院深化以病人为中心的改革．必须高度重视以质量为核心的科学管理，注意解决好以下几个方面的问题。     

综合医疗质量管理新探

大坪医院坚持以病人为中心,高质量地为病人服务,在综合医疗质量管理方法方面进行了一系列的探索和改革,管理组织分级系统化、医疗综合指标管理制度化、处方管理规范化、病历检查全程化、手术医生手术质量考评严格化、医技科室的质量管理双向化等健全了医疗质量管理体系,对医院的质量保障起到了积极的促进作用。     

医院药事管理质量评价体系分析

近年来,我国的医疗体制改革不断深化,医院的药事管理也面临着极大的变革.如今的药事管理模式已从传统单纯的药品供应转到以病人为中心的模式.这一方面是为了适应现代医院药学事业的发展要求,另一方面,进行药事管理的改革,也为了提高药学人才的素质,以整体提升医院药事的管理质量.本文主要围绕保证药品质量、保障合理用药以及实施药学服务等探讨医院药事管理质量评价体系,以促进药学服务工作能够顺利进行,并获得显著成就.     

加强全面质量管理促进医院事业的可持续发展

以病人为中心,提供优质服务,千方百计满足人民群众的医疗需求,是公立医院在社会主义初级阶段的办院宗旨,是公立医院服务经营和改革发展永远不可违背的原则。长期以来,医院管理从不同角度、不同程度地对医疗服务质量进行了积极的探索。随着社会进步和改革的深入,全面...     

医疗质量是医院的灵魂

近几年来,福建省三明市第二医院在创建全国百佳医院中,坚持以病人为中心,以质量为核心,以综合目标管理为基础,以缩短平均住院日为突破口,把医院建设和发展的重点放在加强医院全面质量管理和提高医疗技术水平上,探索出一条“竞争靠质量,质量靠人才,人才靠管理,管理出效益”的医院发展之路。1 竞争靠质量 医疗质量是医院的生命力,是病人选择就医的最直接、最重要的标准,也是医院增强竞争能力的根本。当今医疗市场竞争激烈,面对这一部分,关键在于提高医疗服务质量,以最好的医疗技术提供最优质的服务。只有这样,医院才能在患者的心目中树立威信,提高医院对患者的向心力。这是医疗市场发展的必然趋势,是医患双方利益的自然结合点。从这一总趋势看,     

基层综合医院质量管理的实践与评估

我院自1993年始,以医院全面质量管理委员会为主,以山东省各级医院分级管理细则为标准,以岗位目标责任制为考核要求,采取不同的形式统一标准,百分考核,定期进行院科两级的评价,落实了各项奖惩措施,使质检网络逐步建全,有力的促进了我院的整体医疗工作。 1 质量管理的目标 1.1 提高全员素质,规范医疗工作。医院工作是以病人为中心的全面医疗工作。在制定各科岗位目标的伊始,首先以人的思想与业务职能为基点,强调了思想为本,路线为帅的中心,确定了由支部书记为主要分管的精神文明考评细则。同时,在政治学习,精神文明建设方面都列出了具体的考评细则,有利于科室内部人员的互相督促。对每个临床工作人员突出进行了岗位职责的限定,即在履行工作定额与经济指标的同时需与业务质量相结合,以精神文明与业务质量相结合,以精神文明与业务技能的双层约束对医务人员的工作质量进行职责考核。 1.2 转换服务职能,提高服务质量。我院地处市区中心,病人流量多,来源广,各类病员来院后所亟需得到的服务要求各有不同。因此,适时的转换服务职能,强化与提高服务态度是首要任务.在制定岗位目标责任制的同时,牢牢把握以患者为主导的宗旨,制定了诸如文明礼貌用语,服务忌语,日常举止规范等具体服务要求细则。并以百分制的形     

加强质量管理规范医疗行为

一、加强医德医风,争创一流服务 "让病人满意,以病人为中心,一切为病人"是响亮的口号,更是一个工作标准和行为准则,切实做到不容易.要在医教研工作中形成良好的医德医风和优良的医疗服务技能,激励医务人员的积极性、创造性和为社会服务的责任感.医院的各项工作要按照"一流质量、一流服务、一流环境、一流管理"的目标去做.     

医疗质量管理与医院利益

面临日益激烈的市场竞争,如何立足医疗质量提高综合竞争力,是医疗机构不断探索、实践的重头戏.为了强化医疗卫生工作的质量意识和服务意识,坚持以患者为中心,提高医疗质量,规范医疗服务行为,增强社会信任度和就医安全感,增强医院工作以提高医疗质量、安全管理为核心的理念,于2005年在全国开展以质量、安全、服务、管理、绩效为主题的医疗质量管理年活动.笔者愿就认识到的医疗质量管理的作用、以及医疗质量管理与医院利益的关系等与同道交流,以期始于患者需求,终于患者满意的医疗质量管理思路在卫生系统得到更好的推广.     

试论医疗质量的动态管理

随着社会主义市场经济的日益发展,如何采取行之有效的措施切实加强医院精神文明建设中医疗质量的管理,已成为医疗卫生部门迫切需要解决的一个十分重要的课题。本文结合实际工作,对医院如何实行医疗质量动态管理的有关问题作些探讨,以求得医院强化医疗质量管理的新途径。１　必须提高对医疗质量重要性的认识医疗质量是医疗技术、管理水平和医德医风的综合反映,是医院赖以生存和发展的关键所在。医院的中心工作是医疗服务,而确保与提高医疗质量是医院管理永恒的主题。医疗质量的优劣关系到患者的生命安危,同时也直接影响着医院的生存竞…