面向客户定制的企业计划模型研究

针对客户定制的客户个性化需求，分析并建立了面向客户定制的订单生成模型。研究了客户定制产品的处理流程，构建了面向客户定制订单的企业计划模型，分析了该模型的特点及其计划生成处理逻辑；并在实例企业中成功地进行了实践应用，且效果显著。     

零售企业实施回报计划的动机研究

为了探究零售企业实施回报计划的动机,在文献研究、企业访谈和探索性因子分析的基础上,建立了一个结构方程模型,并运用问卷调查数据对路径系数进行估计.结果表明,企业组织重视、市场竞争程度和客户保持是影响我国零售企业采用回报计划的主要动机;进而,客户保持显著地影响感知回报计划的有用性;市场竞争程度显著地影响回报计划的使用意愿;企业组织重视显著地影响感知回报计划的易用性;感知回报计划的有用性显著地影响回报计划的使用意愿.     

面向全生命周期复杂产品数据建模技术研究

针对复杂产品数据模型必须覆盖生命周期各个阶段、方便协同以及安全性等特点,提出采用元模型技术对其生命周期内的各种异构数据进行描述,建立面向全生命周期复杂产品数据模型.在基于元模型的产品数据概念模型的基础上,对描述复杂产品数据模型的业务元模型和数据元模型以及各种对象链进行了详尽的解释,并给出了实例.基于元模型建模技术建立的面向全生命周期复杂产品数据模型,能够将复杂产品整个产品族生命周期内的所有数据在逻辑上成为一个整体,为其全生命周期内各阶段和各个部门提供很好的服务.     

基于PCA/DEA复合模型的客户忠诚度评价

在分析和构建一套合理的企业客户忠诚度评价指标体系的基础上,提出了一种基于PCA/DEA的企业客户忠诚度复合评价模型.实证结果表明,PCA/DEA复合评价模型不仅能够对企业客户忠诚度进行合理有效的评价,而且可以找到提高企业客户忠诚度的敏感因素,从而帮助企业改进客户关系管理策略.     

汽车企业CRM系统研究与设计

客户关系管理的出现给汽车企业带来了客户管理变革的新课题。介绍了CRM的基本概念和汽车企业建造CRM系统的必要性;分析了客户关系管理在汽车企业中的应用特点;建立了汽车企业CRM系统的模型;重点介绍了系统的体系结构、网络结构,以及客户销售管理、市场管理、支持和服务管理3个子系统的设计方案。     

嵊州领带企业客户价值评价模型与实证分析

客户资源是领带企业竞争的焦点之一。借鉴客户生命周期价值理论研究成果，通过实地调研、访谈的方式总结客户价值评判诸因素，从客户当前价值、未来价值、潜在价值、非货币价值和保持价值5个方面分析了客户价值评价的各种影响因素，在此基础上运用模糊层次分析法（FAHP）构建嵊州领带企业订单客户价值评价模型，并且以绍兴ABC领带有限公司为例对模型进行实证分析，提出客户管理的相关建议。     

供电企业信息模型研究

总结了一套供电企业面向对象信息模型。该套模型规范出供电企业管理信息系统主体信息内容,信息关系、信息处理形式和管理信息系统的主体功能结构,可供各供电企业在管理信息系统建设过程中参考,同时研究了该套模型的建设方法和设计思路。     

基于Web的采购管理集成模型

采购管理是实现供应商与企业协同运作重要环节．针对传统的以库存驱动的采购管理模式的不足，提出了一种基于WEB的采购管理集成模型．在分析现代采购管理模式和客户订单驱动的采购运作流程的基础上，构建了采购管理集成模型框架，论述了WEB环境下采购管理与产品数据管理和企业资源计划集成方法．最后，以提出的采购管理集成模型为基础，构建了基于WEB的集成采购管理系统，分析了系统功能并对其关键技术进行了描述.     

基于Web的采购管理集成模型

采购管理是实现供应商与企业协同运作重要环节.针对传统的以库存驱动的采购管理模式的不足,提出了一种基于WEB的采购管理集成模型.在分析现代采购管理模式和客户订单驱动的采购运作流程的基础上,构建了采购管理集成模型框架,论述了WEB环境下采购管理与产品数据管理和企业资源计划集成方法.最后,以提出的采购管理集成模型为基础,构建了基于WEB的集成采购管理系统,分析了系统功能并对其关键技术进行了描述.     

S系列ILS规范数据模型在民用飞机客户服务体系中的应用

民用飞机客户服务是主制造商着眼于产品全寿命周期内的客户需求、飞机性能以及相关方利益等角度对客户的全方位支持,民用飞机客户服务数据模型统筹全寿命周期内的数据管理,使得利益攸关方之间的业务与数据相协同,为客户的数据集成提供业务信息的表示和操作的框架。为了使民用飞机客户服务能够提升客户满意程度和满足民用飞机产业发展需求,有必要建立完整的客户服务体系以及形成通用的客户服务业务数据模型。对S系列综合后勤保障(integrated logistic support, ILS)规范和ISO 10303-239 PLCS进行解读,探究各国际规范间的ILS业务接口关联性。梳理建立民用飞机客户服务业务模型和数据交互所使用的工具,并对其使用方式进行说明。从民用飞机客户服务的需求、指标以及活动3个层次进行体系建设,结合模型工具搭建基于S系列ILS规范的民用飞机客户服务业务数据模型。为实现客户服务各业务环节的数据流通提供了指导,为保障飞机安全运行、降低用户运营成本和促进客户服务水平提升提供了依据和方法。     

虚拟企业组织机制研究综述

在综合相关文献的基础上,系统地阐述了虚拟企业组织机制的研究现状,并提出了进一步的研究方向．     

基于网络效应经济的虚拟企业集群模式演进与策略研究

网络效应经济所引发的虚拟企业集群克服传统企业集群的空间、信息、资源等要素聚集的地域限制。分析网络效应机理，可以将企业集群演进分为资源空间型、供应链型、虚拟企业型等模式。基于网络效应空间特点的考察，虚拟企业集群发展应主要采取规模效应递增、技术标准运作、转换成本锁定等发展策略。     

基于利益相关方视角的电网企业价值模型及认同度实证研究

从利益相关方视角看电网企业价值，在国内外还鲜有实证研究。文章通过对电网企业六个重要利益相关方共计一千多个对象的问卷调研的实证研究，分析归纳出基于利益相关方视角的企业价值模型，同时统计得出各相关方对企业价值的认同度，最后分析出本次研究在企业价值创造和价值传播中的重要意义。     

我国企业集团的组建研究

在分析组建企业集团的原因、国际企业集团的发展和企业集团的组建条件的基础上,提出了我国企业集团的组建模式。     

循环经济的企业行为模式研究

在概述了循环经济的核心思想3R原则基础上,分别从企业的发展循环经济的一般过程和行为模式两个层次上对企业的循环经济行为原理进行了研究．进而对目前的煤电企业行为模式进行了分析,在这一分析中,总结了我国目前的煤电企业循环经济实践,系统分析了煤电企业的行为模式．从清洁生产角度,提出了煤电企业的循环经济行为模式的保障和促进措施．     

企业创新过程的探讨0

本文着重对在当今市场经济条件下企业创新过程进行探讨;给出了揭示其机理整体创新过程模型,并就模型的现实性作了必要的阐述,认为：企业创新过程是在利润的驱使下,为了提升其竞争力,必须经过市场、产品、工艺、原材料及管理创新的一种内在联系的运动过程。     

高科技创业型企业成功的基本因素图谱

在对国内外相关研究成果整理分析的基础上,提出了企业成功创业的3E模型,并以该模型为基础对影响我国高科技创业型企业成功创业的基本因素进行了系统的分析。     

企业进化动力相互作用模型

将生物学中的DNA及基因的概念引入到企业进化研究中,阐述了企业DNA的结构基础及其模型,基于该理论同时利用布尔代数模型进行了企业进化的机制研究,经过运算进一步发现,这个矩阵具有自组织进化的特征,即可以自动、自主地进化出原矩阵所没有的复杂性.这些结果表明,企业进化是通过企业DNA的碱基相互作用走向组织性和新奇性程度更高的自组织过程.     

企业生态位参数计测方法研究

通过对自然生态系统的生态位仿生化研究,定义了企业生态位综合宽度,结构宽度;综合重叠、结构重叠;综合分离、结构分离、分离倾向等参数．在企业资源、生存能力、环境、空间、时间等维度的基础上,确定企业生态位参数计测方法和计测模型．该研究为企业生态学定量描述和分析企业生态系统演化规律,为建立基于生态位的企业竞争策略优化模型和生存模型提供理论支持．