“扁平化护理”新模式在骨科病房中的实践

目的探讨"扁平化护理"新模式在骨科病房的应用效果。方法将扁平化护理模式,即"优质护理基础服务+责任制护理+护理能级岗位职责"三大内容结合的护理工作模式,以"责任护士负责制+护理组长监管制+组长交叉质控管理制"的整体护理施用骨科临床工作。结果 2011年和2012年临床护理各项满意度调查结果进行比较,差异有统计学意义(P<0.01)。结论 "扁平化护理"工作新模式,既保证了优质护理服务的有效落实,又增强了护理人员"以人为本"服务的意识。     

优质护理服务在肝胆外科的实施体会

2010年卫生部在全国开展以"落实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动。为贯彻落实会议精神、深化医药卫生体制改革及构建和谐医患关系,针对当前临床护理工作中的护理工作责任不明确,基础护理工作落实不到位,护理文书书写工作繁     

姑息护理在优质护理服务中的应用

<正>马晓伟副部长在2010年全国护理工作会议上指出:"优质护理服务示范工程"的工作重点是加强临床基础护理,变革护理管理,完善护理机制和考核机制。姑息护理是一种为患者及其家属提供全面的身心照护与支持的全新护理方式,是一种人文关怀理念,它在顺利开展"优质护理服务示范工程"、     

浅谈优质护理服务

随着社会的不断发展和护理模式的转变,各级医疗服务行业广泛开展"以人为本"的人性化护理优质服务模式,护理工作的对象、内容和规范都发生了巨大的变化。2010年全国护理工作会议启动了旨在使护理工作"贴近患者、贴近临床、贴近社会"和以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示工程"活动。     

夯实基础护理实施优质护理服务

实施优质护理服务,不仅是国家卫生部积极提倡和要求的,更是我们临床一线护理工作者不断追求的崇高目标.要做到让患者满意、社会满意、政府满意的"三满"优质护理服务,就传统的护理模式是远远不够的,广大护理同仁应针对现实护理工作中的薄弱环节,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全[1].     

以“优质护理服务示范活动”为契机提高护理质量

护理工作是医疗服务的重要组成部分,医院的护理工作质量直接反映了整个医院的服务质量水平,它不仅取决于护理人员素质和技术水平,更依赖于护理管理水平。护理质量是护理管理工作的核心与重点,今年,以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程已在全国全面展开。本文阐述了笔者所在科室以"优质护理服务示范活动"为契机,从转变更新护士长的管理意识、提高护理人员群体质量意识、建立科室护理文化、营造团结协作的团队、制定严密的护理质量标准等方面入手,逐步达到护理质量管理制度化、规范化,确保护理质量管理标准的推行和落实所取得的效果。体会到只有充分发挥护士在"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程活动中的主导作用,把这一活动的主题扎实的融入到日常的护理工作中,针对患者需求实施人性化服务,丰富服务内涵,把基础护理工作作为护士观察病情和有效掌握患者第一手病情资料的重要途径,提升专科护理品牌。不仅可确保基础护理质量、医疗护理安全,而且还能提高专科护理质量,不但不会降低护士的地位,反而能使患者感受到各项基础护理工作对其疾病的康复起着重要作用,更拉近护患距离,获得患者的信任,得到医生的好评。只有不断完善护理管理方法、提高质量意识,才能在临床护理工作中不断加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,不断丰富和拓展对患者的护理服务,在做好规定护理服务项目的基础上,根据患者需求,提供全程化、无缝隙护理,促使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。     

克服"开展整体护理工作中”的盲目性

在全国卫生工作改革不断深入时期,我国护理界为了将护理技术水平与世界护理同步,在国内开展了"整体护理”工作,几年来"整体护理”工作象雨后春笋在全国各地成长.     

加强整体护理重视健康教育提升护理水平

我国医院的护理模式,经历了从传统的功能制护理到80年代责任制护理模式的转变,进而又进入了系统化整体护理的现代化护理模式的转变,标志着护理工作从单纯的以"疾病"为中心、做医生的单纯的助手、机械的执行医嘱,向着护理工作的人性化、独立性、科学性、整体性、以"病人"为中心的观念的转变,和护理学科作为一门独立的学科的工作整体的提升.现代化护理模式是以护理程序为框架,以"病人"的需要为中心,更加重视人的整体性和身心的双重健康,护士的角色不断从被动服务转向主动参与,而在卫生宣教和康复指导过程中,护理工作起到了重要的参与作用,在医院和患者之间,架起了和谐健康的桥梁,有力的提升了医院的整体护理水平.     

开展优质护理服务在提高护理质量中的作用

目的:探讨开展优质护理服务在提高护理质量中的作用。方法:将病区46张病床分成两组,每组一名责任组长,实行组长负责制分组护理的层级护理管理模式;将护理工作站前移至病房,实施床边工作、实时记录工作制。结果:开展优质护理服务后真正做到把"护士还给患者,把时间还给护士",护患关系变得融洽;患者对护理工作满意度及对疾病知识知晓率明显提高。结论:开展优质护理服务是"以患者为中心"的服务理念的体现,从健康教育、护理管理、护理质量控制三方面使护理质量提高,护理团队的素质也得到提高。     

开展"优质护理示范工程" 提高护理质量

为全面加强医院临床护理工作,强化护理职责,落实基础护理,提高护理质量,提升病人满意度,构建和谐医患关系,2010年卫生部在全国范围内开展了主题为"夯实基础护理,提供满意服务"的"优质护理服务示范工程"活动[1] ,此项工作的顺利开展将对我国的医改工作起到极大推动作用.我院积极响应卫生部号召,认真而扎实地在全院展开了"优质护理示范工程"创建活动,截至2011年底,全院优质护理服务示范病区覆盖率达92.59%.通过不懈努力,克服重重困难,使住院病人满意度明显提高,使"优质护理示范工程"活动取得良好成效.     

星级护理在优质护理服务示范工程中的实践与体会

2010年卫生部提出了"优质护理服务示范工程"工作,我院积极响应,开展了以"夯实护理基础,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动及星级护理服务."优质护理服务示范工程"的指导思想是坚持以病人为中心,加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗、护理安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的服务.     

中医护理技术在基础护理中的应用

为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强医院临床护理工作,落实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,自2010年以来我院开展了"优质护理服务示范工程"。通过引导、示范、推广,夯实基础护理,全面提高医院临床护理工作水平,在认真执行卫生部规定的重点工作的同时,结合我科的实际情况开展了一系列具有中医特色的基础护理。     

加强护理查房体会

伴随护理改革的深入发展,实施"以病人为中心"的整体护理,为了进一步提高护士的基础理论知识及基本技能水平,不断提高护理质量,我科加强了护理查房工作,陋将体会概述如下:     

护士长在护理管理中的工作重点

护士长根据病区工作管理现状,加强护理科学管理,提高护理工作质量,树立"以人为本"的护理理念提升护理品质,与护理服务水平.取得良好的效果.     

优质护理服务的临床护理工作模式探讨

目的探讨优质护理服务的临床护理工作模式。方法根据"优质护理服务示范工程"实质要求与内函,参照医生管床模式调整临床护理工作模式,以护士分管病人及对所管病人实行责任制大包干的护理工作模式。结果病人对护士的各项护理工作满意度均有明显提高;护理文书书写时间减少;直接护理时数增加。结论在开展优质护理服务中,通过对临床护理工作模式的调整,提高了病人满意度及护士工作效率。     

新型护理模式对提高产科护理质量的影响

目的 探讨实施新型的"一贯制"责任护理模式对提高产科护理质量的影响.方法 选取我院产科病房收治的280例孕产妇,随机分为观察组和对照组各140例,对观察组140例孕产妇实施"一贯制"责任护理模式,对照组采用常规产科护理.对两组孕产妇作护理工作满意度问卷调查,评价两组孕产妇护理质量管理指标情况(如:呼叫铃声、陪护率、护理差错等).结果 护理满意度观察组明显高于对照组;观察组孕产妇呼叫铃声、陪护率以及护理差错发生率明显低于对照组.结论 "一贯制"责任护理模式的实施明显提高了孕产妇对产科护理工作的满意度,降低了呼叫铃声、陪护率及护理差错,使产科护理质量极大提高,值得推广.     

以护理服务文化建设为抓手促进优质护理服务

目的 探讨在实施"优质护理服务示范工程"过程中如何通过深化护理文化建设,促进优质护理服务的开展,提高病人及护理人员对护理工作的满意度.方法 2010年3月至2010年9月按照卫生部要求开展优质护理服务(对照组),2010年11月至2011年5月在对照组基础上实施护理服务文化建设(试验组),比较两组患者对护理工作的满意度及护士对护理工作的满意度.结果 与对照组比较,实验组患者对护理工作的满意度及护士对护理工作的满意度均明显提高(p <0.05),具有统计学意义.结论 护理文化建设是保证基础护理到位,提高患者满意度,提高护士对护理工作的满意度的关键.     

创建“优质护理服务示范病房”的实践与效果

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的方法与效果。方法:积极营造优质护理的良好氛围,改变原有护理工作模式,切实落实基础护理职责,加强专科创新服务举措,加大后勤支持保障力度等。结果:提高了患者对护理工作的满意度,提高了护理质量。结论:开展"优质护理服务示范工程"可以提高护理质量和患者满意度。     

优质护理服务在结核病区中的实践与效果

2010年,全国启动了使护理工作"贴近患者、贴近临床、贴近社会"和以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程活动。我院作为三级甲等专科医院,积极响应此活动的号召,多次在全院召开动员大会,提出了"夯实基础护理,提供女儿式服务"的理念。我们将这一理念贯穿于护理工作的全过程,经过一年多的运行,以三级甲等医院复审为契机,使护理工作取得了显著地效果,现将经验报告如下:     

个性化服务在儿科临床护理实践中的运用

目的:探讨个性化服务在儿科临床护理工作中的运用及意义。方法:结合当今医疗护理工作中"以人为本"的新理念,分析和探讨儿科临床护理工作中的个性化服务。结果:个性化服务促使儿科患者及其家属在临床护理工作中感受到温暖、关怀和信任,同时也促使护理人员感受到欣慰、信任和温暖,符合"以人为本,用心服务"的新理念要求。结论:个性化服务在儿科临床护理实践中的实施,能为患者及其家属营造和谐的环境,促进患者配合和家属认可,并建立起良好的护患关系,减轻护理人员工作、心理负担,提高临床护理工作的整体服务水平和质量。