实体渠道业务能力培训项目互联网化转型实践

线上线下混合式培训,在互联网化转型的大背景下,以提高实体销售渠道营销质量和效益为目标,对提升一线员工能力素质、提高企业绩效做出了积极的探索和尝试。针对某电信运营商部分实体渠道存在的销售下滑、营销手段单一和员工技能不足等共性问题,文章提出一种线上线下混合式培训实施方案,旨在通过规范化组织学习提升实体渠道销售能力和绩效,助力企业构建具有差异化能力的实体销售渠道体系,从而有效提升企业业绩。此方案已在某电信运营商进行实践应用,取得一定成效,为相关企业改善实体销售渠道绩效提供了参考案例。     

三大运营商2016年终端市场大决战王牌对王牌谁脱颖而出?

终端销售分为线上、社会和运营商渠道等.在终端补贴的驱动下,运营商渠道此前占据国内终端销售主体.随着终端补贴下降以及互联网渠道崛起,运营商渠道比例不断下降.但是2016年,我们看到运营商采用更加灵活的终端策略(如特色终端补贴),而线上渠道增长停滞,运营商渠道的终端占比得到提升,价值回归.每年各家运营商数百亿的话费补贴和终端策略,吸引着诸多手机厂商参与.     

运营商渠道互联网化转型思考

随着数字化时代的到来,传统渠道体系已经不能满足消费者日益升级的需求,全渠道互联网化转型成为必然趋势。文章剖析当前渠道互联网化经营中的"痛点"和问题,分别借鉴了传统企业、互联网企业、国外运营商解决渠道问题,进行渠道线上线下一体化运营的经验,指出运营商要实现渠道互联网化转型,必须打破渠道隔阂、以用户为中心拓展新型营销触点、建立强大的中台支撑能力。     

通信运营商实体渠道O2O运营模式探索

文章介绍了移动互联网时代通信运营商面临的优势及压力,运营商实体渠道O2O的平台架构及各部分的功能,最后探讨了运营商如何保障此项工作的顺利推进。     

电信运营商电子渠道发展,路在“协同”

本文着眼于电信运营商电子渠道演进趋势,及其所处的互联网融合发展环境,从战略层面到运营层面,对运营商自有电子渠道与社会电子渠道协同发展、自有电子渠道与自有实体渠道的定位与协同问题进行剖析。提出电信运营商需在电子渠道设计、运营时,立足产品,做全景分析与整体规划。     

集团客户电子渠道建设：定位是关键

运营商只有理清了集团客户电子渠道在不同阶段的定位,才能采取适当的策略来推动其发展。当前国内部分发达地市的集团客户电子渠道建设已经逐渐进入了成长阶段,而大部分区域还处于导入阶段甚至建设阶段。随着互联网在线服务模式和电子商务的不断普及成熟,集团客户电子渠道必将成为和实体渠道＂比翼齐飞＂的重要渠道。但是在当前,我们必须充分认识集团客户电子渠道的运营环境并进行清晰定位,才能让这个方兴未艾的新型渠道一步一个脚印地稳健成长。     

运营商电子渠道转型360° 定位与功能发生根本性改变

"线下先行,移动促成"和"线上活动,厅店达成",将成为通信运营竞争的必然趋势,电子渠道转型电子商务成为主流渠道已经势不可挡。随着中国联通第四轮的20元3G套餐卡在官网的销售活动推出,运营商的电子渠道转型电子商务的道路更加清晰,可以预见,中国移动和中国电信肯定不会袖手旁观,电子渠道的战火将在运营商之间上演。当然,与实体渠道的短兵相接不同,电子渠道上     

网络社群助力运营商市场经营互联网化转型

互联网+时代,电信运营商的营销渠道互联网化发展,用户触点逐渐由线下转向线上,网络社群成为有力抓手。文章论述网络社群的概念和社群运营的应用场景,在此基础上提出网络社群的建立与运营方案,最后为运营商的社群运营提出建议。电信运营商应把握住社群经济的发展趋势,构建起自身的粉丝生态圈,打造互联网化的市场营销模式。文章对电信运营商构建社群营销体系和助力运营商市场经营互联网化转型有参考价值。     

自有实体渠道建设与规划的研究

本文从分析电信运营商建设渠道的必要性入手,介绍了运营商各类渠道之中最能体现运营商战略思想的自有实体渠道。在自有实体渠道优缺点分析的基础上,提出了本文的重点论题——自有实体渠道的建设思路以及规划方法,并特别阐述了3G时代自有实体渠道的改造。     

“轻营销”下,运营商市场推广应走向何方？

运营商要想在虚拟运营商、互联网企业竞相参与的市场竞争中继续获得一席之地,就需要以营销意识的转变为基础,在营销管理制度、营销方式、营销渠道布局等方面进行全方位变革。2014年,随着＂营改增＂、营销费用的强制性缩减等一系列国家管制政策的出台,运营商传统＂资源型＂的营销模式受到了前所未有的冲击,以往高酬金、高折扣率、高补贴的＂三高＂营销模式将彻底变革,运营商不得不向互联网企业学习,将＂轻营销＂的推广方式引入到营销舞台。     

移动化渐成趋势,网上营业厅如何重振雄风?

近年来,受益于移动互联网和大屏智能手机的兴起,运营商与用户联系沟通的渠道从传统的遍布大城小市核心区域、人流聚集区域的线下营业厅和代理店转到了线上渠道,也就是通常所说的电子渠道.     

移动互联网时代运营商电子渠道的电商化转型

近年来,电子商务平台等线上渠道逐渐成为各行各业营销、销售和服务的主渠道。对于电信运营商而言,构建完善的电子商务平台对其应对移动互联网竞争具有十分重要的意义。文章从电子商务平台能力体系构建,核心功能搭建等方面对运营商电子渠道向电商平台的转型展开了详细探究。     

浅谈渠道运营数字化转型支撑

随着“宅经济”的加速崛起,线上消费蓬勃发展,实体门店客流下降,纯线下经营举步维艰。移动互联网时代的高速发展,促使私域领域不断发展壮大,越来越多的企业开始进行私域运营。为适应新型消费转变,对当前运营商数字化应用场景进行分析,加强私域流量的沉淀和精细化运营,解决目前“渠道获客能力不足,渠道间资源不共享,协作不健全”等运营痛点问题。数字化转型是规律发展至当前阶段的必然选择,运用数字化思维和技术,拉通各域数据赋能精准营销,通过线上线下一体化的流量引流,完善数字化销售体系,提升数字化获客能力,以适应新型消费转变,提高各渠道资源配置的精准性。     

统一支付平台集中支撑模式浅析

随着移动互联网的快速发展,通信运营商传统的线下实体渠道缴纳费用的模式已逐渐无法满足客户个性化的充值缴费需求,客户可选择的支付渠道和方式正呈现出多样化发展的趋势。在此背景下,提出了建立一个可以接入商业银行系统、第三方支付平台、电商平台等机构且采用集中化支撑的统一支付平台,从而完善运营商缴费充值体系,实现缴费能力的全面提升。     

用“推送”模式建设集团客户电子渠道

传统的渠道布放通常采用＂自上而下＂的形式,在移动互联网时代,这种思维已经难以跟上集团客户的需求。传统的渠道布放通常以＂自上而下＂的形式来展开,运营商根据市场规划和当地的人口、经济、文化等因素进行整体规划,通过建设自有服营厅,     

借NGB创新业务 地方有线谋变寻出路

在今年BIRTV的＂广播电视科技创新展＂中可以发现,日子越来越不好过的有线网络运营商已开始摈弃传统＂背靠大树＂的保护心理,积极主动地创新谋变。三网融合后,有线网络运营商原有的传输电视节目垄断地位被打破,在和电信运营商、互联网厂商市场角逐下,有线网络运营商一直处于下风,加上近年电视台与电信运营商IPTV合作发展规模逐渐扩大,以及OTT风潮下来自互联网厂商的压力不断增加,有线网络运营商生存环境日益困难,     

移动“飞聊”搅动IM市场格局 运营商遇强敌

尽管运营商在移动互联网市场争夺上,较互联网厂商拥有渠道整合的优势,但互联网厂商更快的反应能力以及自身的服务运营经验对运营商而言,有着不小的威胁。     

中国联通线上渠道问题分析及解决方案

首先介绍了中国联通线上营销渠道的现状,分析了线上渠道存在的问题,根据线上渠道发展策略,提出了线上营销综合渠道解决方案,即建设线上渠道策略平台。以用户上网行为等大数据为基础,重点研究的线上营销综合渠道策略平台。最后通过对线上营销综合渠道策略平台的应用实践进行验证,初步形成了运营商自有线上渠道营销体系,实现各省自有线上渠道的统一运营,实现了根据用户分组、分时、分产品、分渠道的精准服务能力。     

移动端电子渠道对运营商的战略作用

移动互联网时代已经到来,运营商应重新思考电子渠道战略布局,创新营销模式。文章总结运营商传统电子渠道布局及手机营业厅等移动端电子渠道的优势,分析运营商目前在移动端的渠道布局,并从用户生命周期角度归纳移动端电子渠道对运营商的战略作用。     

从浅滩试水到正式转型 运营商全面拥抱互联网思维

2014年是我国移动互联网向纵深发展的一年。在以BAT、京东、360等为首的互联网公司冲击下,传统行业被不断颠覆。电信行业正是首当其冲、影响尤为明显的一环,在这场竞争中,腾讯扛大旗、虚拟运营商搅局的局面愈发明显;三大运营商在面临＂被管道化＂的行业竞争压力下,作出不少调整和努力。如果说运营商在2014年以前处于互联网业务的试水阶段,那么2014年则进入了正式向移动互联网业务转型的元年。