从参展商角度研究基于顾客价值的纺织服装专业会展竞争力

从参展商的角度构建了基于顾客价值的纺织服装专业会展竞争力研究模型和构成模型的主要维度要素间的研究假设。调研数据经过LISREL8．7软件处理,运用结构方程建模（SEM）技术与样本量表的信度、效度及拟合度检验,得到并验证了构成纺织服装专业会展功能价值的关键3维度和顾客价值的关键5维度以及对纺织服装专业会展竞争力的重要性排序,并对各维度间的相互关系进行了分析。     

服装卖场顾客感知服务质量评价体系与模型

为分析影响服装卖场顾客感知服务质量的不同因素,以经典的SERVQUAL服务质量模型为理论框架,结合行业特性、服务质量特征及我国文化背景等因素,构建了服装卖场顾客感知服务质量评价量表。以评价量表为基础,对收集的535份有效问卷的数据进行了处理,采用探索性因子分析得到顾客感知服务质量关键因子维度：服务态度、专业能力、可靠保证、有形证据,构建４ 维度测量模型,其中服务态度对顾客感知服务质量的影响作用最大,专业能力和可靠保证的影响程度相近,有形证据的影响相对较小;采用验证性因子分析对模型进行检验,结果表明模型具有可靠的信效度。     

服装店铺形象对顾客感知价值和购买意愿的影响

以服装店铺为研究对象,通过实证研究分析服装店铺形象、顾客感知价值和购买意愿之间的关系。研究结果表明,在中国的服装实体零售中,店铺形象4个维度中商品形象、服务形象和氛围形象对顾客感知价值和购买意愿有显著的正向影响作用,而便利形象对购买意愿没有显著的影响。顾客感知价值对购买意愿有显著的正向影响作用,在服装店铺形象与购买意愿之间起到部分中介作用。建议服装企业合理制定营销策略打造良好的店铺形象,满足顾客多方面的价值需求,提高顾客的购买意愿,在激烈的市场竞争中脱颖而出。     

服装品牌形象对品牌忠诚度的影响机制

鉴于服装品牌形象对品牌忠诚度影响的复杂关系,构建服装品牌形象、感知价值、顾客满意度、品牌忠诚度的影响关系模型并提出理论假设。将服装品牌形象分为服务形象、产品形象、宣传促销形象、企业形象、店面形象和使用者形象6个结构维度。对模型和假设进行实证检验,分析结果表明:服装品牌形象从直接和间接2个方面对品牌忠诚度产生影响;感知价值通过顾客满意度所产生的中介效果间接影响品牌忠诚度;服装品牌形象与品牌忠诚度之间的关系受到顾客满意度较大影响。服装企业应通过提升品牌形象促使顾客满意度向品牌忠诚的转化。     

基于消费者感知价值的线上线下服装定制模式

为了分析消费者感知价值对线上线下(O2O)服装定制模式的影响,梳理了目前国内O2O服装定制模式的现状,通过文献回顾、案例分析、小组讨论等方法,构建了O2O服装定制模式下消费者感知价值测量维度,采用各测量维度影响消费者购买意愿的概念模型,提出相关假设。通过对收集的589份有效问卷进行因子分析,得知各测量维度有很好的信度和效度。运用结构方程模型对研究假设进行检验。最后,提出了基于消费者感知价值的O2O服装定制模式。结果表明:该模型拟合度很好,研究假设得到验证;消费者感知价值各测量维度中,消费者感知到的专业能力对消费者购买意愿影响最大,而消费者感知到的情感价值对购买意愿影响最小。     

网红营销要素对服装消费者购买意愿的影响

网红营销对服装消费者购买意愿的影响研究具有一定的理论意义和实践价值。文章通过文献总结和理论分析,提出了相应的研究假设并构建逻辑模型,选择了合适的测量指标,基于问卷调研数据,采用因子分析和回归分析方法,分析了网红营销要素对购买意愿的具体影响。研究结果表明:网红形象要素、产品信息要素、促销互动要素、个性化服务要素及感知价值要素都正向影响服装消费者的购买意愿,其影响的重要性程度为感知价值要素网红形象要素个性化服务要素促销互动要素产品信息要素。由此,从消费者的角度提出对网红营销创新发展的策略。     

高级定制男装的顾客价值构成要素

为满足消费者对高定产品与服务的需求和期望,采用顾客价值理论分析的方法和顾客价值测量模型,对中国高级定制男装的顾客价值构成要素进行探讨。通过对高级定制男装消费者的深度访谈,形成了18个高级定制男装顾客价值基本元素,经过对349个样本问卷调查结果的统计分析,归纳提炼出了中国高级定制男装顾客价值的五大构成因子:品质、服务、体验、个性化需求和社交需要,以及每个因子下所包含的若干个可解释变量。研究表明:对于高级定制男装的顾客价值构成要素的研究有利于企业加深对目标顾客的了解,满足顾客需求,是企业提高顾客满意、加强竞争优势的重要措施。     

O2O服装定制品牌顾客感知价值的差异研究

基于顾客感知价值理论和国内外O2O服装定制品牌的发展现状,对服装定制在O2O模式和传统模式上遇到的问题进行问卷调查。运用SPSS软件对问卷进行信度、效度分析,剔除多余项之后信度为0.937,证明问卷具有非常好的信度,KMO值为0.905,显著性概率为0.000。进一步对收集的问卷进行相关性分析,发现在O2O定制模式下各维度之间的相关系数均在0.72以上,说明O2O服装定制顾客感知价值四个维度之间相关关系为正向且相关性很强。最后对问卷进行因子分析,得出公因子的表达式,并根据数据分析的结果,对O2O服装定制品牌提出相关建议。     

网店形象对顾客服装网购意愿的影响研究

服装网店是消费者与服装商家进行网上交易的场所,其形象是影响消费者网购的一个重要因素。文章基于S-O-R模型,结合网店形象、顾客感知风险和信任等相关文献,构建了研究模型并提出了相关假设。运用问卷调查和数据分析对模型和假设进行了验证,发现:商品形象、安全形象与服务形象对网购意愿产生正的直接影响;顾客感知风险对网购意愿产生负的直接影响,并在网页形象等四个维度与顾客网购意愿之间存在中介作用;顾客信任对网购意愿有正的直接影响,并在安全形象等四个维度与顾客网购意愿之间存在中介作用。根据所获得的结论,文章提出了相关建议。     

不同情景下服装个性化定制体验价值差异研究

为提升定制顾客体验价值,满足消费者对定制产品与服务的需求和期望,采用理论分析法和数理统计,对不同情境下服装个性化定制的体验价值差异进行探讨。通过文献梳理提出一系列影响顾客体验价值的因素,确定了功能性、社会性、服务性、享乐性、个性化、售后等6 个维度以及对应的24个测量项。通过问卷调查,采集了411个样本进行各项关键指标的相关分析,统计得出各维度间的相关系数在0.71以上,显示服装个性化定制的体验价值各维度间正向相关且有较强相关性,并建立了个性化定制的得分函数。结果表明,不同情境下服装个性化定制通过提升顾客相应的体验价值,可有效增强顾客满意度和品牌竞争力。     

度假酒店品牌性格对顾客行为意向的影响——品牌依恋的中介作用

酒店品牌性格是影响顾客行为决策的重要因素。以度假酒店为例,通过理论假设构建了酒店品牌性格、自我一致性、感知价值、品牌依恋和行为意向之间的关系模型,并利用AMOS 23.0软件进行了结构方程模型分析。研究结果显示：(1)度假酒店品牌性格由能力、真诚、魅力、体贴和热情五个维度构成,其中真诚和能力维度与Aaker的研究结果相一致,而热情、体贴和魅力维度则是度假酒店所独有的。(2)度假酒店品牌性格通过中介变量正向影响顾客行为意向,但功利价值对品牌依恋的直接效应不显著。(3)品牌依恋在感知价值与顾客行为意向之间起到了部分中介作用。这些研究结果对度假酒店的品牌化管理提供了重要的理论参考。     

基于扎根理论的服装网络直播体验维度及其对购买意愿的影响机制

针对服装网络直播体验感较差的问题,采用深度访谈和扎根理论的研究方法,对服装网络直播体验的内涵、维度指标及其对顾客的服装购买意愿的影响机制进行深入剖析和探索。研究发现:服装网络直播体验包含服装产品体验、直播场景体验、直播效果体验、直播互动体验、情感体验、直播内容体验和直播优惠体验7个要素;其影响机制存在促进和抑制2种主体路径,促进机制主体路径为“网络直播体验—体验价值—顾客信任—顾客购买意愿”,抑制机制主体路径为“网络直播体验—体验价值—感知风险—顾客购买意愿”,这2条主体路径与刺激–机体–反应模型相吻合,并且在刺激和机体之间受到主播特征和顾客涉入度的调节作用。     

服装电商卖家的测评指标体系与综合评价模型

为分析影响服装网购消费者在线评价的主要因素并构建综合评价模型,以模糊集理论为理论框架,在对服装电商顾客在线评论要素进行收集与识别的基础上,针对服装电商卖家的测评设计开发了调查问卷量表。通过问卷调查和数据分析,构建了服装电商卖家的测评指标体系,包括4 个一级指标和24 个二级指标。运用改进的主成分分析法逐级确定了各级指标权重,一级指标的权重值按照由大到小依次为产品、价值、服务、特色。运用模糊集理论构建了顾客综合评价模型,通过具有实际消费体验的顾客所组成的评价小组对某服装电商卖家进行综合评价,验证了该模型的实用性。     

互联网环境下男衬衫定制顾客感知价值评价方法

为优化男衬衫线上定制服务的客户体验,基于文献研究,结合服装定制及互联网经销的特点,经预实验确立包含19个题项的评价量表。对立意抽样采集的369份有效问卷进行处理,通过因子分析得到线上男衬衫定制顾客感知价值的4个关键维度:个性化需求、在线服务、社会需求、产品品质,其中个性化需求重要程度最高。为检验消费者对该评价量表的综合态度,利用模糊变换原理和最大隶属度原则进行多级模糊综合评价,结果表明,消费者认可所建立的四维量表用于评价男衬衫线上定制顾客感知价值,且对于个性化需求、产品品质2个维度认可度最高。     

浅析基于顾客价值的服装企业核心竞争力评价

随着市场经济的纵深发展与买方市场的来临，企业间的竞争会越来越激烈，这就要求企业必须高度重视顾客的价值，企业核心竞争力的评价要素中，顾客价值变得越来越重要。以服装企业为例，论述了以顾客价值为基础的对服装企业核心竞争力进行评价的重要作用，并初步构建用以评价服装企业核心竞争力的顾客价值模型。对一家服装企业而言，要想获得持续的核心竞争力优势，必须高度重视顾客价值，并以顾客价值为主导，构筑其核心竞争力，从而超越竞争对手。     

C2C环境下服装零售感知服务质量综合评价模型

为分析C2C服装网购顾客对服务质量评价的主要因素并构建评价模型,以经典的eTailQ、E-S-Qual服务质量模型为理论框架,基于中国消费者视角及C2C环境下服装零售的特性,设计开发评价量表。通过焦点小组访谈、问卷调查和数据分析,构建了服装零售服务质量的测评模型,包括履行性、隐私性、功效性、享乐性、补偿性5个维度18个测量指标。验证性因子分析结果显示,该模型具有良好信度和效度。同时也验证了eTailQ、E-S-Qual模型并不适用于中国C2C交易环境。通过实证的方法分析维度对服务质量的预测能力,结果表明：履行性和享乐性维度对服务质量的预测最为显著,功效性和补偿性维度次之,隐私性维度对服务质量的预测并不显著。     

基于顾客感知价值的功能性服装开发

近几年,随着科技的发展和人们生活水平的提高,我国功能性服装产品飞速发展,功能性服装的市场前景非常广阔。本文介绍了功能性服装概念,分析了功能性服装消费心理,提出在功能性服装开发中,顾客感知价值是影响产品竞争力的关键因素,并为企业提出了在产品、服务和宣传等方面的策略。     

“90后”在校女大学生对服装流行的感知与采纳

本文归纳服装流行的现状及趋势并归纳出服装流行的特征和意义,并通过调研分析了"90后"在校女大学生对服装流行的感知与采纳,为目标群是"90后"在校女大学生的企业提供可行性指导意见。     

服装波点图案消费感知与设计要素的相关性

为探究服装消费者对波点图案的感性评价与图案设计要素的关系,准确把握服装波点图案的设计定位,从而满足消费者的感性需求,通过消费感知实验,获取消费者对服装波点图案在7个维度方面的感性评分数据,同时将实验样本图案的定性要素赋值为定量数据,通过偏最小二乘法探索两组数据的映射关系,建立相关性数学模型。通过数据分析得出结论:服装波点图案设计要素影响着消费者的感性认知,二者存在较高的相关性,且不同的感性形容词对应着不同的相关性模型;相关性模型具有实践应用价值,有助于实现基于不同感性需求的个性化图案设计,建立服装波点图案的感性评价预测模型。     

色彩感知价值维度构建、简约量表开发与检验

根据当前色彩感知价值尚缺乏专用评价标准之现状,文章以服装色彩感知价值为研究对象,通过文献资料构建色彩感知价值的概念和维度;在消费者焦点访谈分析与前人相关量表基础上生成池项;通过专家和消费者评价、筛查量表,构建初始简约量表;利用探索性和验证性因子分析、信度和效度检验,形成最终简约量表。最终开发了包括美学、功能、情感和社会4个感知价值维度、12个测量题项的色彩感知价值简约量表,为服装的色彩研究提供新的理论依据和有效的测量工具。