业扩报装 “提质瘦身”

正业扩报装工作环节多、涉及面广、社会关注度高,是供电企业内强管理、外塑形象的重点所在。基于这一认识,云南电网公司今年4月份印发了《业扩报装专项治理实施方案》,细化6大方面、31项治理措施和方法,在全省范围内就业扩报装申请受理、供电方案制定、设计审核、竣工检验等关键环节存在的症结进行"诊断治疗",自业扩报装专项治理工作开展以来,德宏供电局以业扩规范化、标准化管理为导向,以提升客户服务水平为目标,通过优化业扩业务流程,     

基于GIS的配网业扩报装辅助支持系统的设计及实现

业扩报装是供电公司营销和配网管理的一项重要工作,是形成良好的配网结构的关键因素之一。配网设备种类多、数量大,且信息化程度相对较低,处理用户报装需求时,仅凭人工记忆和纸质材料决策确定供电方案,可能出现变电站供电范围彼此交叉、线路交错、供电路径较长等现象,难以保障电网结构的可靠性和经济性。本文设计了基于GIS的配网业扩报装决策支持系统,集负荷、间隔、规划、隧道管井、架空线路、在途业扩工程等信息于一体,以空间分析、神经网络、地理分词等算法为手段,结合多维图形可视化技术,通过集约化、精细化管理,实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化,简化用电手续,帮助客户经理协调、督促、推动整个业扩报装项目顺利进行。     

业扩报装全过程跟踪服务探讨

业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向客户正式供电为止的全过程,是供电企业扩大再生产、不断满足国民经济发展和人民生活用电需求的一项重要工作,是供电企业增供促销的主要途径。岳阳电业局客户服务中心按照国家电网公司相关规定,以优质服务为主线,以客户需求为导向,创新业扩报装服务模式,对业扩报装项目     

浙江|营配手牵手 服务面对面

<正>2014年12月15日,嘉善嘉生有限公司的蔡经理前往国网浙江嘉善供电公司营业厅办理业扩报装业务。没想到,在营业窗口办理完用电申请业务后,他马上就拿到了初步的供电方案。"真没想到这么快,以前至少要等一个星期吧?"蔡经理满是疑惑。蔡经理享受到的,是国网浙江省电力公司应用营配贯通成果推出的自动业扩报装服务。即在客户用电申请资料齐全、用电需求明确等前提下,     

基于GIS的业扩报装方案辅助制定工具的开发及应用

业扩报装供电方案制定是供电企业对外服务的一项重要业务。针对供电方案制定中存在的实际需求,提出了一种利用电网GIS平台和信息共享来辅助供电方案制定的方法,阐述了其系统总体设计和主要功能,通过国网浙江省电力公司在绍兴的试点应用,验证了其应用效果,对供电企业业扩报装工作具有一定借鉴价值。     

基于GIS的业扩报装优化与决策系统设计

业扩报装是供电企业营销和配网管理的一项重要工作,对形成并维持良好的配网结构、保证配网供电可靠性、提高配网资源利用效率等具有十分重要的意义。电力系统中,负荷和电力设备都是在较大的空间中广泛分布的;配网电压等级低,经济供电距离短,对空间数据的依赖性强。充分利用地理信息系统(GIS)管理空间数据的能力,建立业扩报装优化与辅助决策支撑平台,提出完整的基于GIS的业扩报装优化与决策系统功能设计。分析了GIS平台应整合的数据,按照变电站、馈线、设备3个层次,采用面向对象的方法集成预测信息、运行信息、设备台账信息和空间信息;提出了完整的业扩报装辅助决策流程,设计了业扩报装中每项决策信息的优化决策方法和辅助决策功能,包括所接入变电站、馈线、配电室等3个主要决策内容。采用该系统可提高供电企业的业扩报装水平,防止形成供电范围交叉,防止各条中压配网线路负载不均并减少负荷矩,降低规划建设人员工作量等。     

业扩报装加速度

正6月21日,位于亦庄开发区的北京奔驰项目基地响起阵阵掌声,国网北京市电力公司、北京奔驰项目相关负责人一起在《业扩报装服务契约书》上签字。双方约定了奔驰新厂供电项目的送电时限。这是国网北京电力首个110千伏客户变电站工程"契约式"服务项目,也是正在深入开展业扩工程"五新"服务专项行动的一个缩影。"五新"助力业扩提质增效6月3日,人民日报社为国网北京电力赠送了一面锦旗,用"心     

考虑三相不平衡的低压用户业扩报装供电方案精准编制

业扩报装是供电企业营销和配网管理的一项重要工作,对形成并维持良好的配网结构、保证配网供电可靠性、提高配网资源利用效率等具有十分重要的意义。随着电力信息化、营销业务系统信息化的发展,业扩报装的流程也在逐步完善。为进一步提高当前低压用户业扩报装方案的精准化程度,提出了一种模糊多目标优化函数,采用目标函数对低压用户业扩报装接入方案进行综合评估,然后根据评估结果确定最优接入方案。该方法可降低台区三相不平衡度及线损率,提高配电网运行的经济性。     

成功的尝试--用电代理制

为适应电力体制改革的需要，加快业扩报装速度，提高服务质量，增加售电量，石家庄供电公司自１９９９年起对业扩报装管理工作进行了大胆的改革，积极筹备运作业扩代理制。通过招聘录用了８名代理人员，并对其进行了强化培训，代理制从１９９９年７月１日正式运行。从实际运行情况看，这是个成功的尝试。为把代理制工作落到实处，保证用电业务代理制的顺利实施，公司相继制定了《用电业务代理制管理办法》、《用电业务代理制工作流程》等管理和考核的规定。情况表明，实行用电代理制，方便了客户，加快了业扩报装工作速度，缩短了业扩流程时…     

供电企业业扩管理信息系统的应用

0　引言为最大限度地满足社会用电的需求 ,真正实现业扩报装一口对外和营业窗口无笔化作业 ,我们应用先进的计算机网络技术建立了业扩报装管理信息系统 ,该系统是营业窗口无笔化作业信息系统的重要子系统。业扩报装信息系统主要功能是对客户的业扩报装业务实现全过程管理 ,最终建立供电企业与客户之间的供用电关系。1　系统功能业扩报装是指从为客户办理用电申请到与客户建立正常的供用电关系的工作过程。包括现场查勘、供电方案批复、工程设计、工程施工、工程中间验收、收费、签订供用电合同 ,安装计量装置、工程竣工验收、通电等。业扩报…     

大客户业扩报装风险点查找及自动研判信息化技术

主要对大客户业扩报装核心流程环节存在的服务风险进行分析研判,编制《大客户业扩报装风险预判典型案例分析》,提出相关建议措施。依据国家、行业有关规程标准,编制《大客户业扩报装技术规范应用指导书和标准卡》,对大客户业扩报装核心流程环节工作任务进行细化分解。在此基础上,通过开发运营管理平台大客户业扩报装模块,实现大客户业扩报装风险点查找和自动研判,确保客户业扩工程"零缺陷"接入电网,提升服务水平,保障电网安全。     

服务提质 报装提速

<正>"想不到供电公司客户服务中心动作这么神速,整整为我们提前了一个月就用上电了,还给我们提供了供电方案,线路走向,线径大小的方案,太感谢了!"说起元江供电公司客户服务中心的服务,玉溪矿业有限公司的陈梦龙开心地说。元江供电公司通过优化业扩业务流程,规范内部管理,强化监督检查,为业扩报装业务提质提速制定了方案,逐步建立起业扩报装快速响应机制,提高了业扩报装的工作效率,得到了客户的广泛认可。明确责任强化业扩管理元江公司根据省公司下发的     

“契约式”服务：业扩报装新模式

“早用电、用好电”是电力业扩报装客户的需求。也是供电企业电力业扩报装工作不断追求的目标。针对以往报装客户的“困扰”与供电企业的“尴尬”．河南电力公司勇于探索,在充分调查研究的基础上,推出了电力业扩报装服务的新模式——“契约式”服务。使电力报装业务步入良性循环,实现了报装客户和供电企业的“双赢”。     

基于技术经济比较的低压用户业扩报装供电 方案综合评价

低压用户业扩报装是电力企业面向用户用电需求的一线业务。科学合理的业扩报装供电方案,可以保障配电网供电可靠性和运营经济性,同时保障用户的用电经济性与智能用电扩展需求。泛在电力物联网建设为提高业扩报装供电方案的精细化程度提供了技术支撑。为发挥泛在电力物联网优势,文章提出了考虑供电方案技术、经济以及用电电价选择性等的供电方案综合评价指标,以及基于离差最大化-TOPSIS法的低压用户业扩报装供电方案综合评价方法,为低压用户业扩报装供电方案提供遴选方法,以提高配电网以及用户的运营经济性。     

凝心聚力抓创建 管理迈上新台阶——国网永安供电所创建“五星级供电所”纪实

正创建国网五星级供电所是提升供电所管理水平的有效手段,是国网浏阳市供电公司永安供电所员工矢志不渝的追求。该所牢牢锁定创建目标,紧紧围绕其必备条件,在强化安全生产、班组建设的同时,突出抓好配网规划、运维管理、营销现代化建设、优质服务。2016年,国网永安供电所高、低压线损率分别为1.74%和5.09%,电费回收率100%,用电采集系统日均采集成功率99.92%,95598故障报修到达现场及时率100%,低压业扩报装服务规范率     

业扩报装集约化管理工作典型经验

正1主要做法从2012年至2015年,北京市电力公司按照"依法合规、公开透明、简捷高效"的原则,将业扩报装全业务逐步集约至公司层面集中办理,针对北京电网的实际情况,各区配网建设的不同进度,不断调整业扩集约模式,进一步加强客户报装管理,提升业扩报装服务水平。1.1集约业务范围(1)将公司所辖区域10千伏电压等级、报装总容量在5000千伏安及以上的客户报装项目(包括施工用电、     

基于JSP技术的智能报装专家系统的设计与实现

构造Internet上的智能报装专家系统对方便用户、提高电力业扩报装业务的科学性和高效性具有重要意义.结合某供电公司智能报装系统的需求,应用专家系统的基本原理,设计、构建了基于Web模式下的网上智能报装系统,并介绍了智能报装专家系统的总体结构、数据库、知识库和推理机的设计.同时,以电力业扩报装申请为实例,介绍了基于Web模式的电力部门业扩报装专家系统的实现.     

基于负荷特性的大用户业扩辅助分析方法

业扩报装是供电公司面向用户用电的一项重要业务,对保证配电网安全稳定运行、提高配电网经济效益具有十分重要的意义。当前供电公司在制定业扩报装供电方案时,一般只考虑用户的最大负荷,忽略了大用户负荷的时序特性,导致电源点负荷日峰谷差不断增大等一系列问题。为进一步提高大用户业扩报装方案的精准化程度,提出了基于负荷特性的大用户业扩辅助分析方法。首先,通过模糊C均值聚类(FCM)建立大用户负荷特征库;其次,通过梯度提升树模型建立了负荷模式识别方法;最后,建立大用户供电接入方案优化模型,确定供电接入优化策略。文中所提方法可降低电源点负荷峰谷差率,提高电力系统安全稳定性。     

会昌县供电有限责任公司简介

根据党中央、国务院关于加快农电体制改革的精神 ,遵照“一县一网厂网分家”的原则 ,会昌县供电有限责任公司于 1 999年 4月成立了。该公司是由江西省电力公司和会昌县人民政府共同出资组建的股份制供电有限责任公司 ,是我县的国有电力管理企业。供电有限责任公司的成立标志着我县供电管理体制改革步入法制化、规范化管理的轨道。该公司坚持“人民电业为人民 ,会昌电业为会昌”的服务宗旨 ,肩负着全县范围内的供用电管理工作。公司为客户提供业扩报装验收送电及电力设施的安装、维护等一系列供用电服务 ;依照《电力法》行使本县行政区域内的…     

规范服务推进创先

正双柏供电有限公司长期以来由于历史欠帐太多,配网设备台帐混乱、图实不符,PMS系统与生产管理系统拓扑关系不对应,营销与配网专业管理界面不清,服务协调联动机制缺失,低压集抄率低,非柜台缴费业务率为零,停电、业扩报装、故障报修等不能按时限开展,在现有资源配置情况下,优质服务达不到《中国南方电网公司供电服务承诺》要求,2012年,公司客户满意度在楚雄电网排名倒数第一名。2014年5月,云南电网公司董事长陈允鹏在双柏公司调研时指出"越落后越要创先",此后公司知耻而后勇,转变服务观念,化思想为