图书馆学科化服务的深层次研究与创新

分析了学科化服务的基本特征及目前高校图书馆学科化服务的两种模式和4种构成要素,针对高校图书馆管理与服务方面目前存在的服务效率低、资源管理水平低、与学科化建设脱节、用户黏性不高等问题,提出了图书馆学科化服务的创新思路和措施。     

高校图书馆开展学科化服务中存在的问题和对策

高校图书馆开展学科化服务是时代发展、高校学科建设、图书馆自身发展的需要,学科馆员是开展学科化服务的基本条件。针对目前高校图书馆在开展学科化服务工作中存在的问题,探讨了通过深化与创新学科馆员工作,加强和促进高校图书馆的学科化服务。     

对医院图书馆开展学科化服务的认识和思考

学科化服务是图书馆开展深层次学科咨询服务的新措施,部分大学和科研院所图书馆已经开始推行学科馆员制度。本文从学科化服务的起源与发展、当前医院发展对图书馆服务的需求不断增加等角度探讨了医院图书馆开展学科化服务的必要性,结合医院建设重点学科的需要来分析医院图书馆开展学科化信息服务的三项主要工作内容。     

集聚学科服务优势，助推教学科研发展

概述了高校图书馆开展学科化服务的内容与方式,分析了学科化服务的发展方向及其启示,旨在提高学科化服务水平,促进教学科研发展.     

中医药专业图书馆学科化知识服务研究

介绍开展学科化知识服务的现实意义,分析我国中医药专业图书馆学科化知识服务的不足,通过建立完善的学科知识服务平台、基于网络的工作模式、学科化协作服务、提高人才队伍整体素质等,实现中医药专业图书馆学科化知识服务。     

医院图书馆学科化服务实践

探讨医院图书馆开展学科化服务的必要性，指出需通过学科化服务提高医院图书馆服务水平。以解放军94医院图书馆为例，详细介绍其学科化服务的举措，在了解用户信息需求的基础上提供嵌入式服务，包括专题服务、局域网专栏、用户教育、知识服务、人文宣传等。     

医院图书馆学科化服务模式构想

简要介绍学科化服务的内涵,指出学科化服务是医院图书馆发展的必然趋势,结合华中科技大学同济医学院附属同济医院图书馆的具体情况及服务学科的特点,提出构建学科化服务模式的构想,包括具体的服务流程和服务保障工作.     

国内外学科化服务现状探析

介绍学科馆员以及学科化服务的含义、发展历史,分析国内外高校图书馆学科化服务现状,并对解放军医学图书馆学科化服务从与资源建设部的合作、深入用户、构建适合读者需求的学科化服务体系等方面进行探讨。     

Living Library与高校图书馆学科化服务

介绍了Living Library的运行模式及特点,分析了高校图书馆利用Living Library开展学科化服务的优势,提出了借鉴Living Library推动高校图书馆学科化服务发展的具体措施。     

医院图书馆学科化服务探索

简要介绍医院图书馆学科化服务的内涵,对医院图书馆开展学科化服务的信息资源组织、服务模式进行详细探讨,提出通过提升用户信息素养、提高学科馆员素质、建立考评激励机制,确保医院图书馆学科化服务的可持续发展。     

中国科学院上海药物研究所学科服务的实践

总结了中国科学院上海药物研究所学科服务的作法和体会,指出只有明确需求,开展个性化服务,提供有深度、有价值的情报产品,才能体现情报机构的服务能力,提升情报机构的地位.     

创新服务模式在提升门诊服务品质中的实践探究

门诊是医院重要的服务窗口,承担着繁重的医疗任务,其服务的好坏直接影响到医院的声誉和患者的利益。笔者通过介绍东阳市人民医院坚持以病人为中心,通过创新服务模式,不断加快信息化智能化建设,整合资源,优化流程,提升服务效率,培训员工服务技能,持续改进服务等措施,切实改善患者就医感受,有效提高门诊服务品质。     

我国图书馆学科服务研究新特征分析

分析了我国学科服务领域的论文分布、核心作者、基金申请及高被引文献，总结了学科服务研究的以下新特征：学科服务研究领域的研究处于平稳发展时期，研究重点集中在学科服务制度、模式和创新性服务内容，学科服务研究的深入性和创新性。     

门诊开展服务补救工作的策略和做法

针对门诊服务工作的特性,提出引入服务补救理论在门诊管理中的目的与意义、实施基本原则与策略。并结合医院实际,从树立＂大门诊＂观念,明确门诊管理职责;加强门诊信息化进程,做好与患者的信息互动;大力开展门诊柔性管理,加强与出诊医生和就诊患者的两个沟通等三个方面阐述了武警总医院门诊开展预防性服务补救的主要做法,籍以提高门诊医疗质量和患者满意率。     

图书馆知识服务研究综述

阐述了国内高校图书馆知识服务产生的背景及现状,分析了知识服务的服务模式、知识服务团队架构及主要服务内容,介绍了重庆医科大学图书馆开展知识服务的情况及经验。     

从信息服务迈向知识服务

分析了目前科技信息服务业面临的形势和现状,介绍了数据、信息、知识的概念,及其之间的关系和区别,与信息服务和知识服务的概念、内涵,以及二者之间的关系和区别,说明知识服务是信息服务业发展的必然趋势;提出了实现从信息服务转向知识服务应采取的对策和措施.     

倡导人性化服务理念推广一站式服务

现在,医院"以医疗为中心"的服务模式正逐渐被"以病人为中心"的服务模式所取化,而人性化服务的倡导,又使得"以病人为中心"向"以人为中心"转变,这是医院服务理念和经营理念的重在突破.医疗保健服务面对的是多层次、多样化的需求,必须树立以人为本的服务理念,倡导人性化服务,实施以人为本的服务措施,提高服务效能,把病人的满意作为医院的最佳追求,才是提高医院满意度的最佳选择.     

门诊医疗服务能力调查可行性分析及对就诊流程改进的影响

通过对科室工作人员的抽样调查,发现工作规律、就诊高峰与窗口关系、窗口接待能力等,为流程再造和改善诊疗操作规程提供依据。根据统计医院在挂号、收费、取药三个环节的总接待容量基本可满足需要,但仍有明显的排队问题,主要和就诊时段分布不均有关系。解决这种瞬时压力,可以从疏导高峰时段患者流量、增加服务量及操作标准化几个方面探索方案。     

网站自助式服务是数字参考咨询的未来发展模式之一

简述了数字参考咨询服务的起源和发展历程,概述了当前参考咨询服务的3种模式以及实时与虚拟参考咨询的现状和缺点.从图书馆开展自助式服务的有利因素出发,分析了网站自助服务的优势,指出网站自助式服务是数字参考咨询的未来发展模式之一,并提出了图书馆开展网站自助式服务的具体措施.     

虚拟参考咨询服务的评价标准

参考咨询服务一直是图书馆的重要业务之一，随着信息技术的不断发展，参考咨询服务将向虚拟参考咨询服务转型。本文分析了虚拟参考咨询服务的现状，着重探讨了虚拟参考咨询服务的评价标准。