谈加强城管舆论宣传工作——创新城管舆论宣传工作

“宣传也是生产力”，这句话决不是空穴来风。通过宣传可以起到扩大影响、树立形象、营造氛围、讲清道理、把握主动等多重效果。反观城管执法成立初期的舆论宣传工作，由于力度不够、渠道狭窄，使市民群众对城管执法不了解、不理解、有误解，少有的一点对城管的认识恐怕还来自于媒体此起彼伏的对执法暴力事件的报道，以至大众形成了思维定势：但凡有暴力事件发生，错误八成在城管执法一方。笔者深深感到，创新城管舆论宣传工作，不仅仅是重塑城管执法形象急需解决的问题，     

如何做好城管信访工作——畅通信访渠道 打造亲民城管

城管工作的最终受益者是广大市民群众，让老百姓满意是城管工作不断争取的目标。因此，建立畅通的信访渠道，广泛听取市民群众的心声，是做好城管工作的重要前提。只有准确及时地了解和把握市民群众的需求，才能急群众之所急，想群众之所想，才能根据城管领域中大量存在的与市民群众息息相关的各种实际问题，确立正确的工作思想和举措。不论是打造亲民城管还是提升队伍形象，解决市民群众反映的热点难点问题是关键，做好信访工作责无旁贷。[编者按]     

每个队员都是一个宣传的窗口

但凡说到构建城管执法工作良好的氛围,上级领导、社会各界、市民群众包括上述人大代表都提到要加大城管执法的宣传力度。此话非常有道理。在执法环境尚不尽人意的今天,城管执法要想赢得更多的理解、支持、帮助,宣传工作的确非常之重要。但必须厘清一个概念,那就是宣传工作的载体是多方面的。其实,我们每一个执法队员、协管员人人都是一个宣传的窗口。     

以人为本宣传见成效

今年以来，山东省兖州市城市管理联合执法队坚持以人为本，采取人性化宣传方式，大力宣传、广造舆论，力求把宣传教育工作做足、做细、做透。《致全体市民的一封信》、《突破城管恳谈会》等宣传方式使群众感受到了城管部门的温情执法，城市管理意识不断深入人心。在近期开展的乱搭乱建整治行动中，广大群众顾全大局，积极配合，纷纷自觉整改违章行为，以人为本的宣传工作大见成效。     

创新宣传机制 提高宣传实效 ——昌乐城管大力开展执法宣传工作

搞好城管执法宣传工作,对于提高市民素质,增强市民支持和参与城市管理的责任意识,树立城管执法的品牌和形象,都具有非常重要的意义。近年来,山东省昌乐县城管执法局对宣传工作非常重视,立足城市管理“难”的实际,通过广开宣传渠道,突出宣传重点,完善宣传制度,提高奖励幅度等方式,不断创新宣传方式,完善宣传机制,切实提高了宣传实效,促进了城管工作的开展。     

涉县城区管理局加强舆论引导 宣传工作制度化

宣传是城管工作的生命线。河北省涉县城区管理局一是采取多种形式进行宣传。充分利用电台、电视台、报刊等媒体宣传，在《清漳风采》、《涉县广播电视报》开设“城管之窗”、“城管有奖征文”宣传版块，在电视台新闻栏目专辟了《城管聚焦》，广告时段播出了城管公益广告，并在《焦点评说》栏目中以群众关心的焦点问题展开评说，在电视台《话题》栏目就城管问题展开讨论，     

城管执法督查工作的有益补充——市民检查团

组建“城管市民检查团”作为日常城管执法督查工作的一个有益的补充，是余杭区城市管理综合行政执法局为迎接国家卫生城市复检推出的新举措。12位检查团成员，是从该局600多名城管执法志愿者中精心挑选出来的。市民检查团的职责，一是督促店家落实“门前三包”责任制；二是监督检查是否有城管执法不力的情况。     

江苏江阴 开展“城市管理一起来，文明江阴更精彩”主题活动

11月6日上午，江阴城管局在步行街学院场广场开展以“城市管理一起来，文明江阴更精彩”为主题的广场宣传咨询活动，通过向市民发放宣传资料、图版展示、意见征询、现场接受市民对城市管理方面的法律咨询等方式，向市民宣传“人民城市人民管，管好城市为人民”的城管工作。     

敬礼！见义勇为的城管卫士——上海市杨浦区城管大队见义勇为事迹报道

反扒篇：窃贼剋星“飞贼的赳星”是受益市民对杨浦城管队员的由衷称赞。是的，杨浦城管队员在加强市容和环境卫生管理的同时，时刻不忘辖区的社会治安维护工作，时刻警惕着一切不法分子对市民群众的危害和侵犯。尤其是一些“飞车”扒手之徒。[第一段]     

江门市举行大型城管咨询服务活动

5月27日，中国第一侨乡——江门市首次举行大型城管咨询服务日活动。市城管局局长、市城监支队支队长马克烈和普通城管执法队员一起，现场接受市民咨询，受理群众投诉，向市民宣传城市管理法律法规，发放宣传资料，成为当天该市最受媒体和市民追捧的新闻人物。当天上午，该市城管局、城监支队共解答市民提出的有关城市管理方面的问题1300个，现场受理群众投诉300件，     

要重视和发挥宣传工作在城管执法中的作用

城市管理行政执法是一项全新的事业，其工作质量的优劣直接关系着政府的形象，关系着广大群众的工作与生活。为了树立立党为公、执法为民、服务群众、奉献社会的城管执法队伍良好形象，让社会各界和广大群众了解、关心、支持、参与城管工作，提高群众的城市意识、守法意识，营造良好的社会舆论氛围，减少执法工作上的障碍，创建文明城管、和谐城管的文化品牌，做好宣传工作，加强宣传在城管执法工作中的作用至关重要。在此谈谈我们的认识、做法和体会。     

城管不能这样管城市

安徽省淮南市的城管执法人员在执法行动中，对十几名群众拳脚相加的劣迹被《焦点访谈》曝光之后，我一点都没有感到震惊。因为在我生活的这座城市，就时有城管人员暴力“执法”。这些年来大小媒体披露的诸如此类事件数不胜数。《焦点访谈》节目中，接受采访的群众直言不讳地叫“城管”为“土匪”。而在有些地方，提出“城管队”，群众已习惯称之为“拳头队”、“暴力队”。     

图片报道

为加强与群众的联系和沟通，6月12日，安徽省安庆市城管四大队设立流动“城管咨询台”为过往群众和商家服务，在咨询现场，通过执法队员的答疑解惑，宣传讲解有关市容管理方面的法律法规，让更爱群众了解并理解了城管执法工作，起到了很好的宣传效果。     

江市市城管局决定每年3月为“服务市民美化城市月”

2月7日下午。江门市城管局组织230余名城管执法人员，在市区开展了声势浩大的美化市容大行动。据悉，该市城管局已决定把每年的2月定为城管“服务市民美化城市月”。[第一段]     

厦门市鼓浪屿行政综合执法大队、社区共创文明景区协约

城管进社区，把城管工作的重心下移，进一步加强与市民群众的联系。寓管理于服务之中，已成为当前我国城管队伍的共识。厦门市和常山县把城管进社区的工作规范化、制度化，逐步形成社区城管工作的长效机制，现选刊厦门和常山城管关于开展城管进社区工作的协约和件，供有关方面借鉴。同时，也希望广大城管队伍中负责社区工作的同志，把您的经验和体会寄给我们。让本栏目成为研讨城管进社区工作和交流工作体会的理想空间，以此推动城管进社区工作的开展。     

杭州市有支城管执法市民检查团

为进一步发动市民群众参与、协助、监督城管执法工作，提升城管执法队伍形象，杭州市城管执法市民检查团日前正式宣告成立。     

优化服务环境提升服务水平塑造城管新形象

城市管理就是要为市民努力营造一个舒适、整洁、明有序的城市环境。这与最广大人民群众的根本利益和构建和谐社会的目标是一致的。然而，许多地方的城管执法部门却始终走不出“考评排名倒数”的怪圈，往往是“城管工作上去了，领导下来了”，这种不和谐局面让城管人十分尴尬，也十分被动。近年来，湖南省隆回县城市管理取得了一定的成绩，连续几年考评排名中上，实现了“上级点头、群众拍手”的双赢局面，树立了隆回城管良好形象。[第一段]     

八个“向下”——杭州城管更亲民

正城市管理,作为政府行政与市民群众联系最为紧密的工作部门之一,只有把一切工作的出发点和归宿都落在坚持走基层路线和服务群众上,才能为政府管理赢得更多的认同和掌声。近年来,杭州城管始终紧扣市委市政府打造"国内最清洁城市"工作总目标,遵循"重心下沉,标杆上移"的目标追求和策略原则,恪守"城管为人民,城管靠人民,城管成果让人民共享,城管成效让人民检验"的根本宗旨,着力在贴近基层中服务基层,逐步构建起全方位、多渠道、立体化的为民服务网络,切实践行"城管上水平,百姓得实惠"。     

作为一名通讯员，我实现了“三个追求”

当手捧“十佳优秀通讯员”奖杯时，感慨万端。在城管23年生涯中，我与《城建监察》走得最近，来得最亲。自《城建监察》出刊之日起，不论在任何岗位上，我始终把她放在心上，宣传她、推介她、订阅她，特别是把城管的风采送给她。每年的《城建监察》我都要自己亲自精装，这是一套城管知识的宝库，一条连接编辑、作者、读者的纽带，一道行政执法的风景线，让全局的同事爱不忍释。这次被评为“十佳优秀通讯员”，是编辑部领导的关心，同行的勉励，盛名难副。作为一名通讯员，我实现了“三个追求”：一是发挥通讯员作用，写出有份量的，宣传南昌崛起、城管改革的稿件，拍摄新时期城市管理、以人为本、文明执法、服务市民的作品，推出新时期、新形势下的新举措、新业绩，为城管发展壮大鼓与呼。二是发挥组织者作用，组建一支政治素质强、业务水平高、写作技巧强的宣传信息员队伍，负责业务培训，实行重点推进。去年在中央、省市新闻媒体撰稿2000余篇，敏捷、准确地在《城建监察》浓墨重彩推介了各分局、大队。三是发挥发行员作用，积极主动，自我加压，向领导提建议、制计划，使征订工作覆盖全市，不拖征订工作的后腿。     

把工作难点干成工作亮点

江西省宜春市城市管理局根据本市的实际情况，把长效管理作为第一课题，把社会参与摆在第一位置，把群众呼声当作第一信号，把工作难点干成了工作亮点，市民满意度大为提高。城市管理工作连续一年列令省第一，2005年被建设部授予“全困城市市容环境先进集体”称号。到过宜春的客人都称宜春是一座真正没有“牛皮癣”的城市。