医院实施门诊优质活动的主要做法与体会

门诊是医院直接对外提供服务的“窗口”，其提供服务的好坏，直接影响着医院的医疗秩序和医疗质量，甚至影响到医院的声誉。医院积极响应卫生部开展的“以患者为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的号召，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，以门诊服务质量为切入点，实施了门诊优质服务活动；优质技术、优良医风、优越服务。现将医院的主要做法与体会报告如下。