探析消费者用药行为 提高药店销售成功率

消费者的用药行为是指针对药品服用者对药品的认知、观念、行为习惯等方面表现出来的特征。虽然药品是特殊的产品，消费者应根据医生处方或药品的说明书进行服用，但在实际生活中药品服用者的用药行为都存在着差异。因此，药店销售人员研究并掌握消费者的用药态度、心理与习惯，不仅可以制订出适合消费者用药需求的市场策略，而且可以提高药品销售的成交率。