| 基于模糊综合评价的景区解说设施优化研究 |
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| 引用本文： | 李从治,潘辉,潘滢.基于模糊综合评价的景区解说设施优化研究[J].包装工程,2021,42(14):388-394. |
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| 作者姓名： | 李从治 潘辉 潘滢 |
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| 作者单位： | 闽江学院,福州 350007;福建农业职业技术学院,福州 350303 |
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| 基金项目： | 福建省高校人文社科研究基地海洋旅游研究中心开放课题(201908) |
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| 摘 要： | 目的 系统地研究景区解说设施评价体系,建立合理完善的评价方法,为景区解说设施的优化升级提供科学的理论支撑.方法 选取泉州市崇武古城的解说设施为研究对象,以SERVQUAL(服务质量)模型为基础建立解说设施满意度评价体系,借助主成分分析、模糊综合评价以及IPA分析法3种方法,探索景区解说设施满意度及其影响因素.结论 研究表明,构成景区解说设施满意度评价体系的一级指标主要为有形性(UA)、保证性(UB)、移情性(UC)、可靠性(UD),四者的权重由大到小依次为UB>UA>UD>UC;泉州崇武古城景区解说设施满意度评价结果为良好,基本达到旅游解说要求.但是解说设施的有形性方面亟待提升,在视觉效果上的满意度相对较低,影响游客对古城景区的满意度.
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| 关 键 词： | 模糊综合评价 解说设施 满意度 崇武古城 优化研究 |
| 收稿时间： | 2021/3/9 0:00:00 |
Optimization Research of Scenic Interpretive Facility Based on Fuzzy Comprehensive Evaluation |
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| LI Cong-zhi,PAN Hui,PAN Ying.Optimization Research of Scenic Interpretive Facility Based on Fuzzy Comprehensive Evaluation[J].Packaging Engineering,2021,42(14):388-394. |
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| Authors: | LI Cong-zhi PAN Hui PAN Ying |
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| Affiliation: | Minjiang University, Fuzhou 350007, China; Fujian Vocational College of Agriculture, Fuzhou 350303, China |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | fuzzy comprehensive evaluation interpretive facility satisfaction Chongwu ancient city optimization research |
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