知识流程外包:理论基础、概念和挑战

知识流程外包是服务外包的三大基本类型之一,也被称为服务外包的第三次发展浪潮。世界知识流程外包市场竞争日益激烈。我国对于知识流程外包的研究刚刚起步,加速理论研究十分迫切。知识流程外包同信息技术外包和商业流程外包的不同之处应引起我国承包方、教育培训机构和政府决策者的高度重视。本文介绍了知识流程外包发展的最新概况,并在对相关研究文献进行梳理的基础上,阐述了知识流程外包理论研究的现状以及几个关键问题:理论基础、概念界定和带来的挑战。