“无情”未必非英雄 |
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引用本文: | 散宜生.“无情”未必非英雄[J].人力资本,2008(4):22-23. |
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作者姓名: | 散宜生 |
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摘 要: | 1998年的一天,丁志忠接到了消费者的投诉反馈,新买的“安踏”才穿了三天,鞋头部位就发生了断裂。在经过专业检测之后,发现这一批鞋使用的鞋底确实存在质量问题。丁志忠下令把这批1万双已经发往全国八个大区的鞋全部召回,然后当着公司全部员工的面带头将鞋放进了绞碎机。后来业界对此举的争议颇多,理由是:这批鞋价值100万,而且只是鞋底有问题,通过返工更换鞋底完全可以解决,难道非要毁掉?
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关 键 词: | 质量问题 丁志忠 鞋底 消费者 “安踏” |
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