门诊护患沟通在防范医疗纠纷中的作用探讨

目的:分析护患沟通技巧的应用要点。方法:对本院应用护患沟通技巧前后的门诊病人进行满意度测评,同时对比病人满意率与护患纠纷发生率。结果:观察组护患纠纷发生率显著低于对照组,病人满意率显著高于对照组(P0.01)。结论:护患沟通技巧的应用可提高护患和谐程度,极大的降低护患纠纷的发生。