电力营销信息化客户画像的应用研究

随着电气化水平提高和社会信息化普及，传统电力营销信息化开始受到冲击。多方面形势反映出传统电力营销信息化需转型，客户画像作为一种营销切入方法已被许多领域应用。本文从模型构建、数据来源、关键技术和应用场景研究分析。电力客户画像由客户标签、价值需求、服务策略构成，借由关键技术实现，并从电力用户和衍生领域进行应用探索。通过对电力营销信息化客户画像的应用研究探索，为客户洞察、电力服务和质量提升以及客户满意度提升奠定良好的基础。