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| 服务品牌的建设 | |
| 引用本文： | 刘志鹏.服务品牌的建设[J].今日工程机械,2013(12):78-79. |
| 作者姓名： | 刘志鹏 |
| 作者单位： | 正略钧策管理咨询 |
| 摘 要： | 十年来,在我国装备制造业的各子行业中,工程机械行业一路高歌猛进,呈现爆发式增长趋势,但在2012年工程机械销售出现了整体下滑。库存、现金流压力也随之骤增,行业内普遍将2012年称为"工程机械行业最困难的一年"。2013年,工程机械企业逐渐进入到从宽泛到聚焦,从快速到理性的 |
| 关 键 词： | 服务品牌 工程机械行业 服务热线 装备制造业 品牌建设 服务理念 售后服务 制造企业 代理商 标准化 |
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