| 华新镇社区卫生服务满意度影响因素调查分析 |
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| 引用本文： | 马欢欢,沈雷,鲍勇,刘芳,曹波,周秀芳,宋芳,徐斌.华新镇社区卫生服务满意度影响因素调查分析[J].中华全科医学,2011,9(5):784-785. |
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| 作者姓名： | 马欢欢 沈雷 鲍勇 刘芳 曹波 周秀芳 宋芳 徐斌 |
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| 作者单位： | 马欢欢 (上海市青浦区华新镇社区卫生服务中心医务科,201708) ； 沈雷 (上海市青浦区华新镇社区卫生服务中心医务科,201708) ； 鲍勇 (上海市青浦区华新镇社区卫生服务中心医务科,201708) ； 刘芳 (上海市青浦区华新镇社区卫生服务中心医务科,201708) ； 曹波 (上海市青浦区华新镇社区卫生服务中心医务科,201708) ； 周秀芳 (上海市青浦区华新镇社区卫生服务中心医务科,201708) ； 宋芳 (上海市青浦区华新镇社区卫生服务中心医务科,201708) ； 徐斌 (上海市青浦区华新镇社区卫生服务中心医务科,201708) ； |
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| 摘 要： | 目的了解华新镇社区居民对社区卫生服务的满意度情况,并对其影响因素进行分析和总结,为改善社区卫生服务提供依据。方法采用随机抽样方法,对华新镇790名18岁以上居民进行健康知识知晓情况问卷调查。结果社区居民对华新卫生服务的非常满意为55.19%,一般满意为43.29%,不满意为1.52%。社区居民对设备设施药品价格药品品种少满意度低。影响满意度的构成要素进行调查,居民对社区卫生服务的服务态度、医疗水平、方便程度的满意度较高,分别为100%、98.99%和92.78%。造成居民不满意的原因以医疗设备、药品为主,对医疗设备不满意率占34.43%,药品价格不满意率58.86%。结论社区为居民对社区卫生服务满意度整体上有较大的改进空间,政府部门和社区卫生服务管理者应采取积极的措施来提高满意度水平。
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| 关 键 词： | 社区卫生服务 满意度 影响因素 |
Analysis of Influencing Factors of Satisfaction of Community Health Services |
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| Affiliation: | MA Huan-huan,SHEN Lei,BAO Yong,et al.Community Health Services Center of Huaxin Town,Qingpu District,Shanghai 201708,China |
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