顾客满意度管理探析

着重探讨影响顾客满意度的因素,通过对影响顾客满意度因素的分析,针对性的提出维护和提高顾客满意度的具体措施。让企业能更加有效地制定和实施各种顾客关系管理策略,提高顾客满意度,提高企业竞争力。