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| 多部门协作提高住院患者特殊检查优质服务的效果 | |
| 引用本文： | 舒英,盛华丽,应红华.多部门协作提高住院患者特殊检查优质服务的效果[J].解放军护理杂志,2013,30(5):60-61. |
| 作者姓名： | 舒英 盛华丽 应红华 |
| 作者单位： | 金华市人民医院 护理部,浙江 金华,321000 |
| 摘 要： | 目的 实现住院患者特殊检查全过程优质服务,提高患者满意度.方法 以创建“优质护理示范工程”为契机,通过现场走访及问卷调查等方法,了解住院患者在特殊检查过程中存在的质量问题;针对问题,护理部联合多部门,采取弹性排班、提早开检、错峰检查等措施不断协调与改进.结果 多部门协作后患者对送检时间、候检时间及特殊检查全过程服务的满意度明显高于协作前(均P＜0.01).结论 多部门协作有利于提升团队意识,提高整体服务质量,为患者提供全程无缝隙的优质服务. |
| 关 键 词： | 多部门协作 住院患者 特殊检查 优质服务 |
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