让优质护理服务深入人心

中国加入WTO,对护理事业是一个机遇也是挑战,如何应对这个挑战,是摆在我们面前的十分迫切的任务,市场经济的规律,必然是以服务的竞争为基础,优胜劣汰,以顾客的需求决定服务的效果。护理服务必须转变观念,除了具备熟练的护理操作技术以外,还要具有丰富的人文关怀和人性化的服务素质,塑造良好的护理专业人员的形象,为病人提供全面的优质的具有人性化的护理服务。通过多年来的探索和实践,收到良好的效果,报道如下。