2012年零售及餐饮服务业信息化发展机遇、趋势及战略（中）

零售业信息化战略1、体验式变革战略体验式营销是从顾客的感官、情感、思考、行动和关联五个方面重新定义、设计营销的崭新销售模式。营销大师菲利普科特勒从营销的本质出发,认为体验式营销是通过让顾客体验产品确认价值、促成信赖后自动贴近该产品,成为忠实的客户。这种以客户需求为核心,将产品融入体验过程中,通过用户经历感官体验、了解产品、理解产品价值三个阶段来认知产品价值的营销方式逐渐崭露头角。