你的客户都在互联

《互联网思维的企业》作者：[美] 戴夫·格雷、托马斯·范德尔·沃尔人民邮电出版社,2014年5月如果你在现实世界中让一个客户不满,她会告诉6个朋友。如果你在互联网上让一个客户不满,