| 基于Web的客户需求获取方法研究与应用 |
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| 引用本文： | 李益兵,熊志勇,王先轲.基于Web的客户需求获取方法研究与应用[J].机械制造,2007,45(5):64-65. |
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| 作者姓名： | 李益兵 熊志勇 王先轲 |
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| 作者单位： | 武汉理工大学,机电学院,武汉,430070 |
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| 摘 要： | 实现以客户为中心的经营策略转变的前提是客户需求的获取.在对客户进行界定及其信息特点分析的基础上,研究一种基于Web的CRM中客户信息获取方法,并进一步分析CRM中各业务功能模块及其实现技术,该方法的实际应用有助于企业获取和分析客户的需求,最后给出应用实例.
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| 关 键 词： | 客户需求 信息获取 Web 客户关系管理 客户需求获取 方法 研究 应用 Based Demands Customer Acquisition Application 客户的需求 企业 实现技术 功能模块 业务 信息获取 分析 信息特点 界定 前提 策略转变 |
| 文章编号： | 1000-4998（2007）05-0064-02 |
| 收稿时间： | 2006-12 |
| 修稿时间： | 2006-12 |
Research and Application on Acquisition of Customer Demands Based on Web |
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| Li Yibing,Xiong Zhiyong,Wang Xianke.Research and Application on Acquisition of Customer Demands Based on Web[J].Machinery,2007,45(5):64-65. |
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| Authors: | Li Yibing Xiong Zhiyong Wang Xianke |
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