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| 经营理念在护理服务中的渗透与应用 | |
| 引用本文： | 龚素敏,廖嘉,章金媛.经营理念在护理服务中的渗透与应用[J].中国实用护理杂志,2006,22(6):7-8. |
| 作者姓名： | 龚素敏 廖嘉 章金媛 |
| 作者单位： | 330009,南昌市第三医院护理部 |
| 基金项目： | 南昌市科技局立项课题(编号:200371102) |
| 摘 要： | 经营理念起源于美国,作为企业经营的基本理论,通过不断提高顾客的满意度使其购买公司的商品或接受服务的一种经营方式。随着人们生活水平的不断提高和对生命质量愈加强烈的注重,人民群众对医疗卫生服务的质量、效果、及时性、方便性提出更高的要求1]。我院护理部于2002年11月进行“经营理念在护理服务中的渗透与应用”的课题研究,通过跨行业培训,将经营理念渗透到护理服务工作中,取得了良好的护理服务效应,现报道如下。对象与方法1·对象。我院200名在职在岗护士,文化程度为中专以上,年龄19~54岁。2·培训方法。(1)前期进行循证调查、确定… |
| 修稿时间： | 2005年7月15日 |
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