| 面向社区型电子商务的客户关系管理系统设计 |
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| 引用本文： | 金鑫,林春梅,陈家训. 面向社区型电子商务的客户关系管理系统设计[J]. 计算机工程, 2003, 29(6): 36-37,55 |
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| 作者姓名： | 金鑫 林春梅 陈家训 |
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| 作者单位： | 1. 东华大学信息学院,上海,200051
2. 绍兴文理学院 |
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| 摘 要： | 分析了面向社区型电子商务中的CRM的特点，强调无论是从技术手段，还是从业务模式上都以方便居民、为居民提供更多服务选择为宗旨。对基于CTI技术的CRM系统的结构、系统功能、运行程式进行了阐述，并在最后对这种新型模式进行了展望。
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| 关 键 词： | 客户关系管理系统 软件系统 软件设计 社区型电子商务 商业模式 |
| 文章编号： | 1000-3428(2003)06-0036-02 |
Design for Communty-oriented e-Commence CRM System |
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| JIN Xin,LING Chunmei,CHEN Jiaxun. Design for Communty-oriented e-Commence CRM System[J]. Computer Engineering, 2003, 29(6): 36-37,55 |
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| Authors: | JIN Xin LING Chunmei CHEN Jiaxun |
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| Affiliation: | JIN Xin1,LING Chunmei2,CHEN Jiaxun1 |
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| Abstract: | This paper analyzes the features of community-oriented e-commence. It addresses the residents is the core of the business model and technology service . This paper expounds the system architecture ,system function and performing mode of the CRM with the CTI technology.The final part of this paper prospects this new CRM pattern . |
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