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| 家电售后服务新时尚 | |
| 引用本文： | 杜梅.家电售后服务新时尚[J].家庭电子,2003(4):4-5. |
| 作者姓名： | 杜梅 |
| 摘 要： | 综观当今家电行业,在各类品牌产品进行价格大战、品质大战的同时,售后服务也成为商家一个重要的卖点。一般商家均采用两步走的服务理念,从“保证品质—保证维修”到按照国家规定实行“三包”。一些知名的家电品牌售后服务则更到位。除了奉行“三包”的宗旨和原则外,对“三包”的内涵做了更进一步的延伸。海尔近期推出了500元全程管家服务,即用户购买海尔任何家电产品后都可得到一张服务金卡。用户根据金卡可享受 |
| 关 键 词： | 家电 售后服务 三包服务 |
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