基于问题启发式的服务运作管理教学研究 |
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作者姓名: | 罗建强 张银萍 |
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作者单位: | 江苏大学管理学院,江苏镇江,212013 |
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基金项目: | 江苏大学教学改革与研究项目:"《服务运作管理》课程体系构建与实施方法研究"(项目 |
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摘 要: | 基于我国制造业服务化的大背景,提出了适合于服务运作管理的理想教学模式—问题启发式(PBL)。通过与传统教学模式的比较,指出了PBL教学模式的一些特征;分析了PBL教学模式实施的基本要素;设计了PBL在服务运作管理课程教学中的实施流程;介绍了近年来PBL在服务运作管理教学中实施的具体情况,最后提出了实施PBL教学模式的几点要求。
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关 键 词: | 问题启发式 服务运作管理 教学流程 教学实施 |
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