浅谈我院门诊服务流程及服务措施 |
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引用本文: | 袁建娟.浅谈我院门诊服务流程及服务措施[J].中华临床医药与护理,2005,3(2):10-10. |
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作者姓名: | 袁建娟 |
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摘 要: | 门诊是医院的窗口单位,展现了医院服务质量与医务人员的精神面貌,直接影响医院的声誉和形象以及经济效益。由于工作的性质和特点,门诊也是医患矛盾的多发点。为了提高护理质量,减少护患之间的矛盾,门诊护士不但要掌握高超的护理操作技术,同时还要具备较好的服务理念,也就是要具备较高的素质,并将其发挥到门诊护理工作中,更好地为患者服务。
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关 键 词: | 门诊服务 医院 多发 门诊护士 护患 护理操作技术 门诊护理工作 精神面貌 服务措施 素质 |
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