纤维支气管镜检查的风险管理 |
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作者姓名: | 徐英 王媛 赵强杨 杜志强 |
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作者单位: | 兰州军区乌鲁木齐总医院呼吸内科,新疆,830000 |
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摘 要: | 目的防范纤支镜检查所引发的医疗纠纷。方法识别纤支镜检查中的高风险因素并进行风险评价,检查前完善化验检查制度、纤支镜检查镜下采集标本告知、纤支镜检查镜下滴药及肺泡灌洗告知、纤支镜检查置放支架告知、纤支镜检查取异物告知。管理者随时督导检查讲评制度落实情况,向出院患者发放纤支镜检查满意度调查问卷,并不断完善和修订制度。结果实施风险管理2年来,患者对纤支镜检查满意率增高,未发生一起投诉。结论良好的沟通是创造理解配合的平台,医务人员均需以人文精神,从每一个环节入手,采取预防纠纷发生的措施,保障医疗护理的安全及服务质量的提高。
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关 键 词: | 纤维支气管镜检查 风险管理 纤支镜检查 医疗纠纷 风险评价 风险因素 化验检查 采集标本 |
收稿时间: | 2007-08-15 |
修稿时间: | 2007-08-15 |
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