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| 企业IT服务管理中心架构研究 | |
| 引用本文： | 王晓勤,赵刚.企业IT服务管理中心架构研究[J].信息化建设,2006(5):53-54. |
| 作者姓名： | 王晓勤 赵刚 |
| 作者单位： | 中国科学院研究生院 |
| 摘 要： | 随着业务运营对IT系统支撑要求的不断提高,企业IT部门面临巨大的压力.构建IT服务管理中心是IT部门提高IT服务质量,为企业提供准确及时决策信息的保证. |
| 关 键 词： | IT服务 管理中心 企业 架构 IT系统 业务运营 服务质量 决策信息 部门 |
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