社区人际关系与沟通技巧(2)

医务人员方面的因素：在传统的医疗活动中，医生占有主导地位，医患关系好坏的关键是医务人员的态度。最常见的问题是医生以自我为中心，缺乏弹性与包容，过度科学化而缺少人性化，同情心不够。医生真诚、亲切与负责的态度是建立良好医患关系的基础，交谈的技巧则是建立良好关系的必备条件。